Форма записи и подсчета баллов

Баллы:

1 = полностью согласен 2 = согласен 3 = воздержался 4 = не согласен 5 = совершенно не согласен

Ú
		Ú
			Ú
			Ú
Ú
				Ú
	Ú
				Ú

1. ЦЕЛИ И ПОДХОДЫ в нашей администрации:

1.1 основные направления деятельности ясны

1.2 каждый осведомлён о целях администрации

1.3 работа выполняется в соответствии с чёткой

стратегией

1.4 существуют ясные критерии оценки

результатов деятельности

1.5 итоги подводятся регулярно

1.6 много времени тратится на разработку идей

1.7 принимаются в расчёт финансовые возмож-

ности

1.8 прогресс прослеживается

1.9 примечание:

Сумма баллов 25 получается в результате сложения произведений:

1) 2 пункта (п) х 1 балл (б) = 2; 2) 1п х 2б = 2; 3) 1п х 3б = 3; 4) 2п х 4б = 8; 5) 2п х 5б = 10.

Приведу пример экспресс-опроса служащих одного из административных учреждений. Анкету заполнили 10 участников. Их индивидуальные баллы по каждому блоку вопросов были занесены в сводную таблицу (см. табл. 12).

На что указывают результаты аудита? Общее фактическое число баллов - 1899 сравнивается со средним числом баллов - 2430 (10 человек х 9 блоков х 9 пунктов х З балла). В данном случае мы фиксируем больше согласия респондентов с предложенными утверждениями, чем несогласия. Это свидетельствует о субъективной положительной оценке служащими своего учреждения.

Таблица 12 .

Таблица организационного аудита

Участники	Блоки	Итого
Итого
Параметры	Технические	Административные	Культурные

На основные проблемы диагностируемой организации указывают её административные (652 б) и культурные (648 б) параметры. «Болевыми точками» налоговой инспекции выступают следующие факторы: квалификация (230 б), принятие решений (228 б), служебные отношения (219 б), сотрудничество (217 б).

В ходе обсуждения полученных результатов респонденты подтвердили, что в их учреждении это самые острые вопросы. Коллективный анализ аудита позволил выявить взаимосвязь «болевых точек»: неадекватность квалификации персонала требованиям основного рабочего процесса (система принятия решений) приводит к напряжению служебных отношений и снижению уровня сотрудничества.

Несмотря на уникальность состояния каждого административного учреждения метод организационного аудита позволяет сопоставить оценки параметров и факторов структурных единиц административной системы с точки зрения стратегии их развития — ориентации на рынок общественных интересов (см. табл. 13).

Таблица 13

Сводная таблица организационного аудита

административных учреждений

Параметры и факторы организации	Территориальные структуры федеральных органов	Государственные органы субъектов Федерации	Муниципальные органы местного самоуправления
налоговая инспекция	инспекция труда	министерство промышленности	министерство культуры	Администрация города	Администрация района
Количество участников
Общее число баллов
Технические параметры
Цели и подходы
Задачи и обязанности
Квалификация
Админист-ные параметры
Стиль
Принятие решений
Самостоятельность
Культурные параметры
Культура организации
Сотрудничество
Служебные отношения

На сводной таблице отражены результаты организационного аудита административных учреждений территориальных структур федеральных органов (налоговая инспекция Пролетарского района г.Ростова-на-Дону, инспекция труда в Республике Адыгея), государственных органов субъектов Российской Федерации (министерство промышленности и связи Кабардино-Балкарской Республики, министерство культуры Республики Северная Осетия – Алания) и муниципальных органов местного самоуправления (администрация города Магас Республики Ингушения, администрация Туапсинского района Краснодарского края), расположенных в Южном федеральном округе в ноябре 2002г. Аудит включает в себя анализ эмпирических данных, полученных методом диагностического опроса государственных и муниципальных служащих, сравнение их со стратегической целью развития административных учреждений (обслуживание интересов граждан), определение отклонений, выработку рекомендаций по каждой группе параметров структурных единиц административной системы.

Дата добавления: 2015-04-29