Система управления качеством в строительных и эксплуатационных организациях

В условиях рыночной экономики проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Эта проблема актуальна и для строительной отрасли.

Основная цель системы управления качеством строительства — предотвращение появления фактов некачественно выполненных работ, повышение комфортности и безопасности проживания граждан и сокращение расходов, возникающих по причине брака.

Главной задачей системы качества строительной организации является создание условий, которые позволяли бы ей выпускать продукцию (оказывать услуги), отвечающую установленным и предполагаемым требованиям (достигать требуемого качества) и иметь возможность продемонстрировать эту способность заказчику и инвестору. В процессе создания и функционирования этих условий в организации оптимизируются не только отдельные процессы, но и вся деятельность, что приводит к снижению издержек и увеличению прибыльности организации.

Общая последовательность работ по разработке, внедрению и сертификации системы качества в строительных организациях следующая: принятие решения о внедрении системы качества; оценка действующей системы качества; обучение персонала; разработка документации системы качества; внедрение системы качества; сертификация системы качества.

Чтобы оценить, с какого уровня организация начинает работу и степень соответствия действующей системы качества требованиям международных стандартов ИСО серии 9000, проводится обследование существующей системы качества строительной организации: изучаются действующие организационно-распорядительные документы, регламентирующие систему качества; проводятся интервью с руководителями и ведущими специалистами строительной организации. Результаты обследования позволяют определить необходимый объем работ по созданию системы качества в строительной организации.

Система качества должна внедряться для достижения перспективных целей, связанных с ее потенциальными возможностями, а не для получения строительной организацией разовой прибыли при выполнении конкретного заказа.

Для внедрения системы качества руководство строительной организации должно предоставить необходимые ресурсы: персонал, средства, время. Как правило, в строительной организации назначается представитель руководства, руководитель проекта разработки и внедрения системы качества, создается совет по качеству и служба качества.

При внедрении системы качества согласовывается и утверждается директором строительной организации календарный план, в котором перечисляются все важные этапы работ.

Прежде чем начинать строить многоступенчатую пирамиду документации системы качества, необходимо определить порядок ее разработки, утверждения и внесения изменений, вид документации (процедура, методологическая инструкция, стандарт предприятия и др.), состав, оформление и т.д.

Разработка документации должна носить управляемый характер. Для этого целесообразно иметь график разработки и внедрения документации системы качества с указанием ответственного за разработку конкретного документа.

При подготовке графика разработки и внедрения документации системы качества необходимо также установить приоритеты (последовательность) разработки документации.

Согласно требованиям стандартов ИСО 9000 система качества должна быть тщательно документирована. Документация позволяет строительной организации осуществлять деятельность в соответствии с требованиями стандарта. Благодаря документированию процессов и деятельности организация получает возможность эффективно решать возникающие перед ней проблемы и достигать поставленных целей.

Дата добавления: 2015-04-29