Четыре взаимосвязанные задачи коммуникационного процесса

Основные компоненты коммуникационного процесса

Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей.

1. Субъекты коммуникационного процесса – отправитель и получатель сообщения (коммуникатор и реципиент).

2. Средства коммуникации – код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики, ноты и т.п.), а также каналы, по которым передается сообщение от коммуникатора к реципиенту (письмо, телефон, радио, телеграф и т. п.).

3. Предмет коммуникации (какое-то явление, событие и т.п.) и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телесюжет и т.д.).

4. Эффекты коммуникации, выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях, последствия коммуникации.

1. Интеграция отдельных индивидов в социальные группы и общности, а последних – в единую и целостную систему общества.

2. Внутренняя дифференциация общества, составляющих его групп, общностей, социальных организаций и институтов.

3. Отделение и обособление общества и различных групп, общностей друг от друга в процессе их общения и взаимодействия, что приводит к более глубокому осознанию ими своей специфики, к более эффективному выполнению присущих им функций.

4. Создание предпосылок и основных компонентов для подготовки, принятия и осуществления управленческого решения.

По характеру восприятия информации коммуникации делятся на прямые, или целевые (в которых цель сообщения заложена в его тексте), косвенные (в которых информация заложена скорее «между строк») и смешанные.

По взаимодействующим сторонам коммуникации можно разделить следующим образом:

Организационные:
Внешние (коммуникации организации с внешней средой)
Внутренние (между подразделениями и уровнями управления):
Горизонтальные (между подразделениями одного уровня управления)
Вертикальные (между уровнями управления): - по нисходящей линии (от руководителя к исполнителю); - по восходящей линии (от исполнителя к руководителю).

Межличностные: формальные и неформальные.

Коммуникации обеспечивают реализацию основных функций управления:

планирования, организации, мотивации и контроля.

Эффективные коммуникации способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности к работе организации.

Одна из главных сфер возникновения проблем в организациях — неэффективные коммуникации.

Если у людей нет возможности обмениваться информацией, они не смогут работать вместе и достигать общих целей.

Дата добавления: 2015-04-29