Трудности в осуществлении межличностных коммуникаций

В рамках информационного взаимодействия субъекты управленческой деятельности обмениваются сведениями, необходимыми для принятия решений.

К первой группе относятся коммуникации, представляющие собой информационное взаимодействие с внешней средой.

Организационные коммуникации

Значение организационных коммуникаций в функционировании организации

Коммуникациями пронизана вся служебная деятельность и процесс управления ею.

С точки зрения масштабов коммуникации делятся на две большие группы:

- между организацией и ее средой;

- между уровнями управления и подразделениями.

Сюда относятся средства массовой информации, население, прокурорский надзор, органы государственного регулирования, политические группы, комитеты, общественные организации и т.п.

Возникновение коммуникаций внутри организации в виде совещаний, обсуждений, телефонных переговоров, отчетов и т. д., как правило, являются реакцией на воздействие внешней среды.

В качестве коммуникаций для организации используются различные формы.

Ко второй группе относятся коммуникации между уровнями управления и подразделениями.

Основу процесса управления составляет взаимодействие между элементами управленческой структуры — подразделениями, должностями, отдельными лицами, осуществляемое с помощью соединяющих их коммуникационных каналов, создаваемых в процессе личных контактов, обмена документами, функционирования электронных средств связи и т.п.

По содержанию такое взаимодействие может быть:

- информационным;

- административным;

- техническим.

Эти сведения бывают официальными, закрепленными юридически, и неофициальными, не обладающими никаким правовым статусом, но помогающими ориентироваться в ситуации.

В процессе административного взаимодействия вышестоящие звенья управленческой структуры передают нижестоящим управленческие полномочия и ответственность, различные распоряжения, инструкции, рекомендации, получают от них отчеты, осуществляют процесс контроля.

По назначению административное взаимодействие бывает координационным и интеграционным.

Техническое взаимодействие между субъектами управленческой структуры реализуется в процессе их участия в практической деятельности, например, в подготовке и проведении совещаний, коллегий, при обмене опытом, ведении делопроизводства, сборе, фиксации, хранении, выдаче различного рода документов и пр.

Из всех видов коммуникаций межличностные сталкиваются с самым большим количеством барьеров, препятствующих эффективному восприятию информации получателем.

При декодировании сообщения возможны помехи, ограничивающие понимание информации и возникающие либо в физическом окружении, либо в сфере эмоций человека.

Выделяют три типа барьеров:

личностные, физические и семантические.

Дата добавления: 2015-04-29