Положительные и отрицательные воздействия информационных систем

Домохозяйства, содержащие домашних животных, и их годовой доход

Планирование нового интернет-бизнеса

Предположим, что вы планируете разработать новый интернет-ресурс, где владельцы кошек и собак смогут получить советы касательно здоровья своих питомцев, поведения и дрессировки, питания и ухода за животными, а также приобрести такие товары, как «кровати» (коврики, корзинки и т. д.), клетки для перевозки, посуду, игрушки, средства от блох, щетки и расчески. Посетители вашего web-сайта также будут иметь возможность обмениваться информаци­ей друг с другом. Проводя исследование рынка Соединенных Штатов, вы можете получить следующие статистические данные от Американского департамента коммерции (Стятистический обзор США):

Годовой доход Владельцы собак, % Владельцы кошек, %

Менее $12 500 14 15

$12 500-24 999 20 20

$25 000-39 999 24 23

$40 000-59 999 22 22

Свыше $60 000 20 20

Итого 100 100

Годовой доход пользователей Интернета (процентное соотношение)

Годовой доход Количество пользователей, %

Менее $20 000 5

$20 000-49 999 26

$50 000-74 999 28

Более $75 000 40

Итого 100

1. Какие выводы можно сделать из полученной информации?

2. Какая дополнительная информация может оказаться полезной для при­нятия решения о том, будет ли такой бизнес прибыльным, определения ассортимента предлагаемых товаров и выбора ценовой политики?

возникающие проблемы и трудности, о которых менеджеры должны знать заранее. Часть из них представлена в табл. 1.6.

Во многих разделах этой книги описываются сценарии, так или иначе затрагивающие вопросы этики, поэтому данной теме посвящена отдельная гл. 15. Основное затруднение для менеджера заключается в принятии пра­вильных решений, которые будут учитывать все последствия внедрения та­ких систем — как позитивные, так и негативные.

Менеджеры будут также часто сталкиваться с проблемами обеспечения безопасности и контроля информационных систем. Эти системы играют столь важную роль в бизнесе, государстве и в повседневной жизни, что орга­низации вынуждены принимать специальные меры, чтобы быть уверенны­ми в точности, надежности и безопасности. Фирма может накликать беду,

Таблица 1.6

Выгоды от использования информационных систем	Негативные последствия
Информационные системы могут выпо-лнять, разные расчеты и обрабатывать документы гораздобыстрее людей	Автоматизация многих операций требующих человеческого участия, приводит к сокращению рабочих мест
Информационные системы помогают компаниям узнавать больше о тенденциях рынка и предпочтениях покупателей	Информационные системы позволяют организациям собирать персональные данные о людях, нарушающие их право на конфиденциальность частной информации
Информационные системы предостав-ляют в распоряжение компаний новые сервисы, такие как «автоматические кассы», телефонные системы и компьютерные терминалы в аэропортах	Информационные системы настолько плотно используются во всех аспектах повседневной жизни, что сбои в их работе могут практически полностью парализовать работу предприятии
Информационные системы дают возмо-жность использовать новые методы в медицине (хирургии, рентгенологии и контроле состояния пациента)	У постоянных пользователей информацион ных систем могут периодически возникать недомогания, стрессы и другие проблемы со здоровьем
Интернет делает информацию доступной для миллионов пользователей во всем мире	Интернет может использоваться для распро странения «пиратских» копий программного обеспечения, книг, статей и другой интеллек­туальной собственности

если она использует информационные системы, не работающие как поло­жено, или предоставляют информацию в такой форме, которую нельзя од­нозначно интерпретировать.

Менеджерам придется ответить на следующие вопросы: сможем ли мы использовать в наших информационных системах надежные стандарты каче­ства, такие же, какие применяются при создании товаров и услуг? Сможем ли мы создать информационные системы, которые будут соблюдать принципы конфиденциальности личной информации людей и при этом соответство­вать целям и задачам организации? Будут ли эти системы контролировать деятельность сотрудников? Какие меры будут приняты, если автоматиза­ция некоторых процессов приведет к сокращению числа рабочих мест?

Данная книга призвана помочь менеджерам в решении подобных задач. Что­бы способствовать этому, каждая следующая глава также будет заканчиваться разделом, посвященным трудностям в управлении предприятием, связанным с ключевой темой раздела («Основы управления»).

Дата добавления: 2015-04-29