Системы работы со знаниями и офисные системы

Системы работы со знаниями и офисные системы служат для работы с инфор­мацией на уровне данных. Такие системы предназначены для помощи работни­кам умственного труда, тогда как офисные системы используются преимуще­ственно офисными сотрудниками (хотя работники умственного труда также часто работают с ними).

Вообще говоря, работники умственного труда — это сотрудники с универси­тетскими дипломами, зачастую имеющие определенную профессию (например, инженеры, доктора, юристы или ученые). Их работа в основном заключается в создании новых информации и знаний. Системы работы со знаниями (СРСЗ), рабочие станции для научного или технического проектирования позволяют со­здавать новые знания и данные, а также проводить всесторонние технические экс­пертизы. Сотрудники, работающие с данными, как правило, обладают менее ве­сомыми научными степенями и больше работают с готовой информацией, не создавая новой. В эту категорию входят секретари, бухгалтеры, клерки или ме­неджеры, чья работа заключается в использовании, обработке и распространении информации. Офисные системы представляют собой приложения, предназначен­ные для повышения эффективности работы сотрудников путем координирова­ния и обмена информацией в пределах офиса. Такие системы координируют ра­боту различных сотрудников в различных географических и функциональных областях. Они также помогают осуществлять связь с потребителями, поставщи­ками и другими организациями и служат своеобразными «расчетными палата­ми» для информации.

Типичные офисные системы предназначены для обработки документов (тек­стовые редакторы, издательские системы, системы графического представления документов и электронные картотеки), составления календарных графиков (элект­ронные календари и органайзеры), а также осуществления коммуникаций (си­стемы электронной и голосовой почты, видеоконференции). Электронная обра­ботка текстов осуществляется при помощи программ и оборудования, позволяющих создавать, редактировать, форматировать, сохранять и распечатывать различные документы (см. гл. 6). Системы, предназначенные для обработки текстов, как пра­вило, представлены в виде отдельного приложения или системы, обеспечива­ющих совместимость форматов документов в различных офисах. Настольные издательские системы позволяют создавать профессиональные документы поли­графического качества путем совмещения данных, полученных от систем обработ­ки текстов, с элементами графики, дизайна и специальными функциями верстки.

Knowledge work systems (KWS) (системы работы со знаниями)

Информационные системы, помогающие работникам умственного труда в по­лучении и распространении новых знаний внутри организации.

Office systems (офисные системы)

Компьютерные системы, такие как программы для работы с текстом, систе­мы электронной почты и календарного планирования, предназначенные для повышения эффективности работы с данными офисных работников.

В настоящее время большинство компаний публикует документы в виде web-страниц для упрощения доступа к данным и их распространения. Подробнее во­просы публикации в Web рассматриваются в гл. 12.

Системы графической обработки документов (системы распознавания) — новая категория широко используемых приложений.

Такие системы конвертируют документы и изображения в цифровой формат, что позволяет впоследствии работать с ними на компьютере.

Дата добавления: 2015-04-29