Управленческие информационные системы

В гл. 1 мы дали определение процессу управления информационными системами как науке о применении последних в бизнесе и управлении. Термин управленче­ская информационная система (УИС) также определяет специфическую катего­рию информационных систем, которые работают на управленческом уровне орга­низации. Управленческие информационные системы (УИС) оказывают помощь менеджерам при составлении отчетов, предоставляя им постоянный доступ к ин­формации о текущем состоянии дел компании. Обычно они обрабатывают инфор­мацию о внутренних, а не внешних событиях. Эти системы в основном выполня­ют функции планирования, контроля и принятия решений на управленческом уровне. При этом они получают данные от систем обработки транзакций.

Управленческие информационные системы концентрируют всю информацию об основных операциях компании, обеспечивая получение различных отчетов. Данные об основных операциях (предоставляемые системами обработки транзак-

Word processing (электронная обработка текста/текстовые редакторы)

Офисные системы, облегчающие создание документов путем выполнения ком­пьютерного редактирования, форматирования, хранения и печати текстов. Desktop publishing (настольные издательские системы)

Технология, позволяющая создавать документы полиграфического качества. Обеспечивают обработку документов, созданных в текстовых редакторах, с применением широчайших возможностей по дизайну, разработке графики и верстке.

Document imaging systems (системы графической обработки документов)

Системы, конвертирующие документы и изображения в цифровой формат для дальнейшей работы с ними на компьютере.

Management information systems (MIS) (управленческие информацион­ные системы)

Информационные системы, работающие на управленческом уровне органи­зации. Обеспечивают функции планирования, контроля, а также помощь в де­ле принятия решений путем предоставления требуемой менеджерам инфор­мации в виде отчетов.

Decision-support systems (DSS) (системы поддержки принятия решений)

Информационные системы, работающие на управленческом уровне органи­зации. Для обработки данных используют сложные аналитические модели или специальные утилиты. Системы помогают в процессе принятии нестан­дартных решений.

ций) являются сжатыми и обычно используются в регулярных отчетах о состоя­нии дел. На рис. 2.5 показано, как УИС-система обрабатывает данные об опера­циях, связанных с продажей, производством и бухучетом, помещая их в специ­альные файлы, с помощью которых менеджеры могут получать отчеты. На рис. 2.6 представлен образец отчета, полученного таким способом.

Управленческие информационные системы особенно популярны среди ме­неджеров, которых интересуют недельные, месячные и годовые результаты дея­тельности компании (но не ежедневные). Данные системы позволяют получать ответы на вопросы, поставленные заблаговременно, с применением стандартных алгоритмов. Например, в отчете системы могут содержаться данные об общем весе салата, использованного в этом квартале системой предприятий быстрого питания, или проводиться сравнение готовых объемов сбыта различных продук­тов с запланированными показателями. Данные системы не очень гибки и обла­дают весьма ограниченными аналитическими возможностями. Большинство управ­ленческих информационных систем использует в своей работе простые процедуры, такие как суммирование или сравнение, в отличие от сложных математических моделей и статистических методов.

Дата добавления: 2015-04-29