Вопросы для самопроверки. 1.Что такое конфликт? Какие конфликты вы знаете?

1.Что такое конфликт? Какие конфликты вы знаете?

2.Какие позитивные и негативные функции выполняют конфликты?

3.На каких уровнях в организации могут возникать конфликты?

4. В чем заключается игровая и сетевая модели конфликтов?

5. Какие стадии проходит конфликт в своем развитии? о

6.Из каких этапов состоит эффективное управление конфликтной ситуацией?

7.Опишите структурные методы управления конфликтной ситуацией.

8.Постройте матрицу межличностных способов разрешения конфликта.

9. Опишите возможные исходы с позиции «интерес к себе — интерес к другим».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. - М: "Соминтэк", 1997. - 256с.

Беляцкий Н.П., Велесько С.Е. Управление персоналом: учебное пособие. Гриф МО. - Минск: ИП "Экоперспектива", 2000. - 320с. - 55.00.

Басаков М.И. Управление персоналом: Конспект лекций. Пособие для подготовки к экзаменам. - 4-е изд. - Ростов Н\Д: Феникс, 2006. - 160с.

Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новгород, 1999. - 624с.

Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда. - М: Экзамен, 2001. - 640с.

Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом: Учебник. - М: Финансы и статистика, 2005. - 320с.

Лукичева Л.И. Управление персоналом: курс лекций, практические задания. Гриф УМО / Под ред. проф. Ю.П. Анискина. - М: ОМЕГА-Л, 2007. - 264с.

Одегов Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие. - М: "Экзамен", 2004. - 256с.

Резник С.Д. Управление персоналом: Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации: Учебное пособие. - М: ИНФРА-М, 2002. - 212с.

Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: учебник. - М: ИТК "Дашков и К", 2007. - 464с

Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М: "Акалис", 1996. - 206с.

Управление персоналом: Учебник для вузов. Гриф МО / Под ред. Т.Ю. Базарова. - 2-е изд. перераб и доп. - М: ЮНИТИ, 2005. - 560с.

Управление персоналом: Учебник / Под общ. ред. А.И. Турчинова. - М: Изд.-во РАГС, 2003. - 488с.

Управление персоналом: Учебник для вузов. Гриф МО / Под ред. Т.Ю. Базарова. - М: ЮНИТИ, 2002. - 560с.

Управление персоналом: Учебно- практическое пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М: "ПРИОР", 1999. - 560с.

Управление персоналом: Учебник для вузов. / Под ред. Т.Ю. Базарова. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423с.

Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Н. Кибанова. - М: ИНФРА-М, 1998. - 453с.

Управление персоналом: Учебник для вузов. Гриф МО / Под ред. Т.Ю. Базарова. - 2-е изд. перераб и доп. - М: ЮНИТИ, 2007. - 560с.

Управление персоналом организации: учебник. Гриф МО / Под ред. д.э.н. профра А.Я. Кибанова. - М: ИНФРА-М, 1997. - 512с.

Федорова Н.В.,Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: Учебное пособие.Гриф УМО. - 2-е изд. перераб. - М: КНОРУС, 2005. - 416с.

Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Гриф УМО. - М: Экзамен, 2004. - 368с.

Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие,Гриф МО. / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 446с.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. - М: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997. - 336с.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. - М: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996. - 300с.

Дата добавления: 2015-04-29