Туризма и гостеприимства

СЕРТИФИКАЦИЯ В ИНДУСТРИИ

Пляжи Голубого флага на территории Украины

МИРОВОЙ И РОССИЙСКИЙ ОПЫТ.

Документы, в соответствии с которыми разработана система классификации пляжей:

1. Водный Кодекс РФ.

2. ФЗ № 132 от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в РФ».

3. ФЗ № 184 «О техническом регулировании».

4. ФЗ № 2101 «О защите прав потребителей».

Цели системы классификации:

1. Гармонизация критериев классификации пляжей в РФ с существующей зарубежной практикой.

2. Обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и качества услуг, предоставляемых на пляжах.

3. Дифференциация пляжей в зависимости от качества и ассортимента предоставляемых услуг.

4. Обеспечение потребителя полной и достоверной информацией (в т.ч. о соответствии пляжа категории).

5. Повышение конкурентоспособности услуг пляжей.

6. Содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки услуг, предоставляемых на пляжах.

Требования к пляжам 1,2 и 3 категории в инете.

Первые пляжи, получившие синий флаг в России получили:

1. Пляж «Центральный» (Анапа).

2. Пляж санатория Красная Талка (Геленджик).

Зелёные флаги получили пляжи:

1. Пляж санатория Факел (Геленджик).

2. Пляж санатория Отдых и лечение (Анапа).

В мире не существует единой классификации прибрежных территорий. Самым популярным международным знаком качества является Голубой флаг. Пляжи с Голубым флагом гарантируют отдыхающим:

- Вход на пляж свободный

- Вода чистая, тестируется ежедневно

- Мусор собирается, песок или калька очищается

- На пляже имеется служба спасения и наблюдения, имеются душевые кабины и шезлонги

- Присутствие медицинского персонала

- Моторный транспорт по пляжу не ездит

- Домашние животные на пляж не допускаются

Первые Голубые флаги стали вручать во Франции в 1985 г. На сегодняшний день Голубые флаги имеют более 2600 прибрежных территорий.

1. Пляж отеля Ялта Интурист

2. Массандровский пляж (Ялта)

3. Два пляжа Евпатории

4. Пляж центра реабилитации инвалидов.

В Европе (на 2010 г.):

- Испания – 520

- Греция – 421

- Франция – 320

- Турция – 312

- Португалия – 421

- Италия – 230

- Дания – 216

- Хорватия – 116

Сертификация – форма подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов и стандартам. Цели подтверждения соответствия:

1. Содействие в компетентном выборе продукции, работ, услуг.

2. Повышение конкурентоспособности на российском и международном рынках.

Услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей клиента.

По ОКУН выделяют бытовые услуги, услуги связи, туристские услуги и т.д.

Сертификация бывает добровольная и обязательная. Согласно ФЗ «О техническом регулировании» работы и услуги не являются объектом обязательной сертификации. Она проводится только в отношении продукции.

В индустрии туризма обязательной сертификации подлежат:

- Транспортные средства

- Аттракционы

- Аквапарки

- Прогулочные суда, яхты и т.д.

- Изделия для туризма и спорта

Работы и услуги являются объектами добровольной сертификации.

Дата добавления: 2015-04-30