Цикл PDCA

Непрерывность процесса выполнения перечисленных выше функций наглядно иллюстрируется так называемым циклом известного американского специалиста, автора «японского чуда» в экономике, на основании работ которого создант стандарт ISO 9000 Э. Деминга - PDCA (P – plan, D – do, C – check, A - act):

Эффективность

Управление (контроллинг)

Результативность

Рисунок 3.5 – ЦиклPDCA
26. СУТЬ НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА

Работа по улучшению может выполняться в соответствии с двумя базовыми концепциями организации в достижении цели улучшения качества:

1) Стоимость брака и рекламаций - основной инициатор улучшения процесса. Чем меньше объем брака, тем меньше требуется издержек на его исправление, что в свою очередь, снижает добавленную стоимость, а следовательно, и общую стоимость готового продукта. Это типичная цель для непрерывного улучшения процесса, предложенная Японией.

2) Планировать на уровне руководства улучшения качества, выбирать наиболее критичный процесс для достижения успеха компании в уменьшении брака, анализировать его с целью улучшения этого процесса шаг за шагом, совершенствуя деятельность по наиболее эффективному использованию ресурсов, - стратегия в достижении улучшения процесса при одновременном снижении требуемых ресурсов. Она учитывается при присуждении премий за качество (Quality Award Process).

Эффективность такого планирования оценивается значительным («прорыв») уменьшением процента брака, после чего планируемые показатели качества процесса становится стандартным до следующего прорыва. Это соответствует циклам Деминга соответственно PDCA и SDCA (где: S - standart).

Дата добавления: 2015-04-30