Общая характеристика социологических исследований

ВОПРОС 17. Социологические исследования в деятельности ПР-специалиста.

Особенности работы с целевыми аудиториями в Сети

Если говорить о качественных характеристиках основной аудитории российского Интернета, то в нее, безусловно, входят наиболее образо­ванные люди, к тому же имеющие доходы выше среднего; активные ли­деры мнений; лица, принимающие решения. К числу очевидных утвер­ждений относится и то, что целевая аудитория сети — это компьютерные пользователи; на них и должны в первую очередь ориентироваться ПР-стратегии.

ПР-субъекту не нужно искать целевую аудиторию в сети для того, чтобы передать ей необходимое обращение. При правильной организации работы в сети пользователь всегда, когда он ищет информацию по интересующей теме, без труда найдет продви­гаемый веб-сайт. Другими словами, существует теоретическая возмож­ность охвата практически всей целевой аудитории, представленной в Интернете. Ведь он, собственно говоря, и был задуман для того, чтобы люди сами могли находить интересующую их информацию.

Социологические исследования позволяют установить: ценностные ориентации населения;всевозможные рейтинги организаций, людей, СМИ и т.д.; мнение общественности о кандидате на выборную должность; мнение о предстоящей политической или общественной ак­ции.

Исследовательская работа - одна из важнейших составных частей начального и заключительного этапа работы ПР-специалиста. Исследовательская работа в сфере PR охватывает в основном два типа исследований: формальные и неформальные.

Формальные исследования предусматривают строгие методы сбора информации на основе формирования научно определенных репрезентативных выборок. Этот тип исследований требует строгого соблюдения определенных процедур исследовательского процесса, начиная с постановки задачи и заканчивая интерпретацией получен­ных данных, подачей заключительного отчета о проделанной работе. Формальные исследования по своей методике делятся на качест­венные и количественные.

Качественные исследования (качест­венный анализ) — это те, что базируются на теоретических ресурсах социологии, индивидуальном опыте, наблюдениях, анализе личных и официальных документов и т.д. Самыми распространенными специ­альными методами качественного анализа выступают историографи­ческий (биографический) метод, исследование отдельных примеров, изучение личных документов (дневников), углубленные интервью, фокус-группы, панельные исследования.

Количественные методы исследования составляют совокуп­ность приемов, процедур и методов описания, преобразования и по­лучения нового социологического знания, формализованного на ос­новании достижений и методов математики и компьютерной техни­ки. Самыми распространенными методами количественных исследо­ваний считаются контент-анализ, опросы общественного мнения.

Неформальные исследования проводятся без соблюдения опре­деленных научных, общепринятых правил и процедур, требующих от исследователя всякий раз точно копировать исследовательский про­цесс. В отличие от формальных исследований, результаты которых можно использовать для предсказаний и прогнозирования, нефор­мальные исследования используются исключительно для описания конкретных ситуаций. Часто используемыми разновидностями неформальных исследо­ваний являются «ненавязчивые» наблюдения, эксперименты, опыты, не предусматривающие вмешательства в чьи-то или какие-то дела, журналистские расследования, коммуникационный аудит, аудит об­щественного мнения, анализ паблисити и др. В таких исследованиях большую роль играют интуиция и личный опыт исследователя.

Различают два типа социологических исследований:

1. Описательные (дискретные) исследования. Они напоми­нают рейтинговые, фиксирующие реальность в конкретный момент.

2. Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы разъяснить, каким образом сложилась та или иная ситуа­ция, почему преобладают те или иные мнения и установки.

Способы связи с аудиторией: личное интервью; телефон;почта;рассылка анкет по факсу и электронной почте; опросы по Интернету.

Дата добавления: 2015-03-29