Понятие и сущность менеджмента

Функция контроля. (содержание, механизм, процедура, формы);

Функция руководства. Стили управления (плюсы, минусы);

Функция руководства. Мотивации и наставничество;

Функция планирования в менеджменте. Соотношение целей и планов;

Функция организации в менеджменте;

Умение размышлять.

Умение помогать.

Умение постоянно обучаться.

Умение быстро принимать решения.

Умение бросать вызов.

Умение предвидеть

Умение обосновывать.

Организация как функция менеджмента представляет собой координацию задач и взаимоотношения людей, а также процесс создания структуры предприятия (департаминимизация).
Содержание функции организации составляет:
1. делегирование полномочий;
2. организация отношений, упорядочение работ;
3. деление организации на подразделения.
Делегирование - это установление отношений между уровнями полномочий (только вертикале). С помощью делегирования происходит передача задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение.
Итак, делегирование состоит в передаче ответственности и полномочий.
Ответственность представляет собой обязательства выполнять определенную задачу и отвечать за её удовлетворительное решение.
Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач (фактически командовать людьми).
Полномочия бывают двух типов:
1. Линейные полномочия - это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному. Линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть воздействия на подчиненных. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организацией.
2. Штабные полномочия - это полномочия, основанные на выполнении определенной функции. Штабной аппарат может быть:
• Консультативным (консультирование линейного руководителя);
• Обслуживающий аппарат (маркетинг, кадровые службы, снабжение и сбыт и т.д.)
• Личный аппарат линейного руководителя (секретарь, личный помощник).

Процесс стратегического планирования является инструментом, который помогает руководству фирмы принимать правильные стратегические решения, и корректировать в соответствии с ними повседневную жизнь организации.

Стратегическое планирование - это набор решений и действий, осуществляемый руководством фирмы для достижения целей организации.

Стратегическое планирование включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности:

1. Распределение ресурсов: распределение имеющихся фондов, высококвалифицированных кадров, а также технологического и научного опыта, имеющегося в организации.

2. Адаптация к внешней среде: действия, которые улучшают отношения фирмы с окружающей внешней средой, т.е. взаимоотношения с общественностью, правительством, различными государственными учреждениями.

3. Внутренняя координация работы всех отделов и подразделений. Этот этап включает в себя выявление сильных и слабых сторон фирмы для достижения эффективной интеграции операций внутри организации.

4. Осознание организационных стратегий. Здесь учитывается опыт прошлых стратегических решений, который дает возможность прогнозирования будущего организации.

Организация деятельности работников – лишь часть обширной системы, в которой реализуются все функции управления персоналом. Выстраивая сложную систему управления и создавая рабочие места с хорошими условиями труда и оплаты, большинство руководителей ожидают от работников эффективной отдачи, ответственности и соблюдения интересов бизнеса. Однако при этом сталкиваются с халатным отношением и низкой мотивацией, текучкой, претензиями и конфликтами на предприятии.

Есть надежные и проверенные временем способы улучшить эту ситуацию. Эффективная организация персонала и грамотно организованная система наставничества позволят ускорить процесс ввода в строй новичка, повысить мотивацию к работе опытных сотрудников, оздоровить климат в коллективе, разгрузить руководителя, снизить текучку, повысить результативность.

Под стилем управления (руководства) понимают совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых задач и проблем, возникающих в процессе реализации функций управления. Стиль управления предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями менеджеров, преобладающей системой ценностей, типом культуры, а также некоторыми случайными обстоятельствами.

Различают демократический, авторитарный и либеральный стили управления.

Демократический стиль основан на сочетании научных принципов управления и максимального использования инициативы и творчества подчиненных. Менеджер, использующий демократический стиль управления, обращается с подчиненными по-товарищески, его тон отдачи распоряжений располагает к сотрудничеству, он не решает один все вопросы без тщательного обсуждения с подчиненными, он систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, в том числе и о трудностях, которые предстоит преодолеть.

Демократический стиль управления предполагает предоставление подчиненным самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечение их к таким видам деятельности, как постановка целей; оценку выполненной работы; подготовку, принятие и реализацию решений; создание необходимых для выполнения определенных работ предпосылок.

Менеджер, предпочитающий демократический стиль управления, проявляет уважение к своим подчиненным, поощряет их инициативу и творческую активность, заботиться о своевременной информации подчиненных по широкому кругу вопросов, всегда считается с мнением и советами подчиненных по возникающим производственным проблемам. При такой системе общения намного легче мобилизовать подчиненных на реализацию поставленных перед ними задач, воспитывать у них чувство подлинных хозяев.

Авторитарный стиль характеризуется преобладанием единоличных способов управления, применением административных средств воздействия на подчиненных. Менеджер-автократ, как правило, привержен к преувеличению роли административных методов. Он самовластно решает большинство вопросов жизни коллектива без предварительного обсуждения с членами коллектива, сознательно ограничивает контакты с подчиненными.

Применение подобного стиля управления хотя и обеспечивает в ряде случаев высокую производительность, но не формирует внутренней заинтересованности исполнителей в эффективном труде. Излишние дисциплинарные меры вызывают в человеке страх и злость, в большинстве случаев уничтожают стимулы к работе.

В настоящее время на предприятиях существует немало менеджеров, предпочитающих применять авторитарный стиль управления.

Основные причины значительной распространенности авторитарного стиля руководства:

· менеджер убежден, что нет смысла советоваться с подчиненными, так как их сознание находится на низком уровне;

· он не верит в знание и опыт своих подчиненных;

· менеджер убежден, что подчиненные должны бояться его;

· автократом быть гораздо легче и удобнее, чем демократом, так как можно меньше требовать от себя, больше от других;

· легче командовать, повышать голос, работать на эмоциях, чем по-настоящему организовать производственный процесс;

· перегруженность менеджера вызывает желание решать вопросы быстрее, а для этого лучше команда, а не совет, приказ, а не обсуждение;

· властолюбие, преувеличенное самомнение.

Либеральный стиль управления отличается тем, что работающий таким стилем менеджер ставит перед подчиненными задачи в самой общей форме, решение многих вопросов отдавая на «откуп» подчиненным, редко контролирует выполнение принятых решений, не очень следит за соблюдением трудовой дисциплины, почти не вмешивается в производственную деятельность подчиненных.

Чаще всего либеральный стиль руководства можно использовать в научно-исследовательских институтах, где, например, заведуют отделами высококвалифицированные специалисты и им не нужно детализировать стоящие перед подразделением задачи и тем более способы их достижения.

В настоящее время многие специалисты по управлению утверждают, что самым эффективным стилем руководства является демократический, а авторитарный и либеральный стили вообще не должны применяться в практике работы менеджеров.

Формы и функции управленческого контроля. Управленческий контроль — это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Так, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и раз­вития фирм. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное фун­кционирование фирмы и достижение ею намеченных целей как в долгосроч­ной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

Фирмы широко используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

Система централизованного контроля позволяет поддерживать определен­ное сочетание централизации и децентрализации в управлении, поскольку предусматривает передачу контроля за оперативной деятельностью низовых звеньев (производственных отделений, дочерних компаний, заводов) руково­дителям соответствующих подразделений.

На этом уровне осуществляется контроль за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изме­нение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояние портфеля заказов. Такой контроль обычно называют

Вместе с тем система контроля дает возможность использовать преиму­щества как самостоятельности подразделений, так и эффективного руковод­ства из центра. Функция контроля, так же как и функция планирования, служит важнейшим средством централизации управления со стороны высшего руководства фирмы и одновременно позволяет достигать оптимального соче­тания централизации и децентрализации в управлении фирмой в целом.

Контроль представляет собой процесс обеспечения достижения фирмой своих целей. Контроль можно разделить на: предварительный контроль, текущий контроль, заключительный контроль.

В целом, контроль состоит из установки стандартов, измерения достигнутых результатов, проведения корректировок, если достигнуты результаты, отличающиеся от установленных стандартов.

Предварительный контроль осуществляется до начала работы организации. Он используется в трех отраслях: в области человеческих ресурсов (подбор кадров); материальных ресурсов (выбор поставщиков сырья); финансовых ресурсов (формирование бюджета фирмы).

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ и повседневной деятельности организации, и предполагает регулярную проверку подчиненного персонала, а так же обсуждение возникающих проблем. При этом обязательно необходима обратная связь между подразделениями и верхним управленческим эшелоном фирмы для обеспечения ее успешной деятельности.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Он дает информацию руководителю фирмы для более оптимального планирования и осуществления в дальнейшем аналогичных задач.

Поведение сотрудников, ориентированное на наличие контроля, дает более эффективные результаты. Однако, при этом обязательно должны действовать механизмы награждения и наказания. В то же время необходимо избегать чрезмерного контроля, который может раздражать сотрудников и персонал. Эффективный контроль должен иметь стратегический характер, отражать общие приоритеты фирмы и поддерживать деятельность организации. Конечная цель контроля - это не только возможность выявить проблему, но и успешно решить задачи, поставленные перед организацией. Контроль должен быть своевременным и гибким. Простота и эффективность контроля, и его экономичность являются весьма актуальными. Наличие информационно-управленческой системы в организации способствует повышению эффективности контроля и планирования деятельности фирмы. Информационно-управленческая система должна содержать информацию о прошлом, настоящем и будущем организации. Эта информация позволяет руководству фирмы принимать оптимальные решения.

1. Менеджмент – это умение добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект и

мотивы поведения других людей.

2. Функциональная вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

3. Совокупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности.

4. Процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее выработанному плану, с перерывным контролем рядов деятельности.

Управление менеджментом является организация. Важнейшей задачей является организация производства товаров и услуг с учётом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов, обеспечение рентабельной работы предприятия и его стабильного положения на рынке.

К задачам решающимися в менеджменте относят:

1. определение конкретных целей предприятия;

2. разработка стратегии развития предприятия;

3. определение необходимое ресурсов и их источники;

4. выработка систем мероприятий для решения цели;

5. установление контроля в поставленных целях.

Технология менеджмента – анализ информации и применение на её основе управленческих решений.

Важнейшая функция менеджмента является контроль – исходная точка нового цикла управления.

Основные задачи управления:

- управление персоналом;

- управление качеством продукции;

- стратегическое управление;

- управление финансовыми ресурсами;

- управление материальными ресурсами и запасами;

- информация;

- временные ресурсы;

- производительность труда;

- управление маркетингом;

- управление по целям (было предложено в 1950 г. Друнером). Предполагает правильную постановку целей последовательный переход к формированию функций и процессов управления;

- управление по результату.

Принципы менеджмента включают:

- принцип научности: важно видеть и понимать причины несовпадения целей и результатов.

- принцип системности и комплексности: важно видеть наиболее значительный комплекс взаимосвязанных подсистем;

- единоначалие и коллегиональности в выработке решений. За реализацию коллегионального решения, ответственность несёт глава;

- демократического централизма означает необходимость разумного рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении.

Децентрализация – это передача или делегирование полномочий нижестоящем уровнем управления.

Соотношение прав и ответственности делятся между руководителем и коллективом. Нарушение данного баланса ведёт либо к автократии (власть одного) в управлении, либо к охлократии (власть толпы).

- принцип оптимального сочетания отраслевых и территориальных интересов (это экология, занятость, соц. проблемы);

- принцип приоретентности (очерёдности действий) с учётом значимости этапов работы;

- принцип оптимального сочетания положительной синергичность в деятельности организации и здоровой конкуренции между её членами.

Синергичность – это однонаправленность действий всех членов коллектива, всех подразделений организации. Это объединение под единым руководством и стремление к общей цели. Повышение синергии в организации осуществляется с помощью грамотной работы с персоналом.

- постоянный учёт психологических, возрастных, половых, культурноэтнических способностей работников и их мотивации.

Дата добавления: 2015-04-24