Положение организации во внешней среде

Работа персонала

- Уровень квалификации и опыт

- Прогулы, текучесть кадров

- Процент времени, предоставившего работникам для обучения

Состояние бизнеса и финансов

- Доход и прибыль, затраты (постоянные и переменные)

- Отклонения от бюджета

- Доля рынка

- Фондоотдача

Течение операций

- Время производственного цикла

- Процент годной продукции

- Экономичность,

- Уровень запасов

- Количество выбросов загрязняющих веществ

- Количество увольнения

- Штрафы по гос. агентствам

- Травмы, несчастные случаи

§ 75.Основные этапы разработки управленческого решения и их краткая характеристика.

В каждой организации разработка, принятие и применение управленческих решений имеют свои особенности, которые определяются характером цели организации, ее орг.структурой, действующей сис-мой власти в стране, внутренней культурой и многими другими факторами.

Основные стадии разработки УР:

1.Признание необходимости решения проблемы 3 этапа- восприятие и признание проблемы, интрепретация и формирование проблемы, определение критиериев.

2.Выработка решения -3 этапа- разработка, оценка, выбор альтернатив.

3. выполнение решения 3 этапа – организация выполнения решения, анализ и контроль выполнения решения, обратная связь.

1.1 суть этапа признание или непризнание существующей в организации проблемы.

1.2 когла проблема обнаружена, ей надо дать «имя» объяснить и сформулировать ее. Придать значение.

1.3 после формулирования проблемы необходимо найти критерии ее успешного решения, подбор эффективных критериев позволяет избежать многих ошибок. Т.е происходит деление «мы хотим» «мы должны»важно выделить ключевые проблемы, на которые надо обратить внимание в первую очередь.

2.1 формулирование набора альтернативных решений проблемы. Алтернативы –это возможные способы достижения поставленной цели, но способы, взаимоисключающие друг друга.

Генерирование альтернативных вариантов решений может осуществляться либо с помощью спец.процедур, либо непосредственно.Данная технология может предусматривать как спец.организаци экспертиз с использованием методов типа мозговой атаки, метода Дельфи, диаграмм, дерева решений.

2.2 самый сложный этап, т.к ошибка в оценке –потеря ценного решения. Все выработанные варианты решения должны сравниваться друг с другом и оцениваться для последующего выбора лучшего из них. К оценке нужно переходить после того как понятно что идей больше нет. Рук-ль должен оценить достоинства, недостатки и возможные последствия каждой идеи. Оценки альернатив могут быть общими, частными, прямыми косвенными качественными и количественными, объективными и субъективными.

2.3 вершина в процессе принятия решения, т.к лицо принимающее решение берет на себя обязательства по будущему курсу действий. Рук-ль выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями. Но выбор альтернативы не последний шаг процесса принятия решений. Реальная ценность решения становится очевидной только после ее реализации.

3.1 выполнение решения –это устранение проблемы, его породившей. Организовать выполнение- значит скоординировать действия, усилия участников. Для этого нужно составить план мероприятий, предусмотреть возможность возникновения конфликта интересов у исполнителей. Реализация решения –это операция, направленная на достижение целей организации. Его нужно согласовывать и утверждать Согласование УР -это процедура достижения признания другими людьми предполагаемого варианта решения проблемУтверждение УР – это одобрение варианта решения теми, кто имеет право на это и несет ответсвенность за реализацию УР. Только после утверждения УР принимает силу закона и становится обязательным для исполнения.

3.2 Получение информации о ходе реализации решения. Принятые решения не всегда реализуются так, как было задумано, но и цель принятия не всегда достигается. Реальная оценка степени достижения выбора цели достигается с помощью контроля. Контроль – это процесс измерения фактических значений показателей, используемых для оценки альтернатив. Он обеспечивает достижение поставленной цели.

Три вида контроля: предварительный – начинается до начала работ по реализации решения, используется для выявления симптомов и причин проблемы, а также для анализа факторов ее определяющих;

Текущий контроль- осуществляется в ходе реализации решения;

Заключительный контроль- основан на обратной связи после реализации решения. Основное назначение – измерение конечных результатов и сравнение их с требуемыми.

Совокупность перечисленных этапов представляет собой нормативный процесс принятия решений, который отличается от того как на самом деле принимаются решения. Во первых некоторые этапы выполняются людьми неосознанно или пропускаются, во-вторых реальный процесс принятия решений носит интерактивный характер, т.е имеют место постоянные возвраты на предыдущие этапы.

Дата добавления: 2015-04-24