Внутренняя среда организации

Внешняя и внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации, или внутренние переменные, - это си­туационные факторы-внутри организации. К ним относятся: цели, задачи, структура, технология и люди.

Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа людей, работая вместе. Цели подраз­делений должны соответствовать целям организации в целом, не вступая в противоречие с целями других подразделений.

Задача - это работа или ее часть, которая должна быть выполнена за­ранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Согласно структуре организации каждой должности соответствуют определенные задачи, решение которых вносит необходимый вклад в достижение целей организации.

Структура организации - это логическая форма взаимоотношения уровней управления. В основе структуры лежит горизонтальное и верти­кальное разделение труда. Выбор структуры организации - важнейшее управленческое решение. Структура основывается на создании скалярной цепи (цепи команд), образуя иерархию управления организацией до уровня неуправленческого персонала.

Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Если это число большое, то говорят о широкой сфере кон­троля, которая дает в результате плоскую структуру управления. Если сфера контроля узкая, го говорят о многоуровневой структуре. На прак­тике сфера контроля в организации часто варьируется как по уровням управления, так и по функциональным областям. Не существует идеальной сферы контроля. При этом ни сфера контроля, ни «высота» структуры ор­ганизации не свидетельствуют о ее размере.

Когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, возни­кает необходимость ее координации через гак называемые механизмы ко­ординации. Одним из них является формулирование и сообщение целей организации в целом и каждому ее подразделению.

Технология - это способ преобразования сырья в готовый продукт. Влияние этой переменной на управление определялось тремя крупными переворотами в производстве:

1) промышленной революцией;

2) стандартизацией и механизацией;

3) применением поточного производства.

Люди - центральный фактор в любой модели управления. Существует три аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управле­нию:

1) поведение отдельных людей;

2) поведение людей в группах;

3) поведение руководителя и его влияние на поведение отдельных людей и людей в группах.

Поведение человека в различных ситуациях зависит от индивидуаль­ных характеристик личности и внешней среды. Число конкретных потен­циальных характеристик личности практически бесконечно:

1) способности;

2) предрасположенность, одаренность;

3) потребности;

4) ожидания;

5) восприятие;

6) отношение, точка зрения;

7) ценности и т.д.

Личность проявляется через характеристики человека и его поведе­ние, которые сгруппированы гак, что отражает характер приспособления^- данного человека к окружающей среде. До 70-х гг. большинство психоло­гов полагало, что черты характера человека являются постоянными во всех ситуациях. Сегодня многие из них считают, что поведение человека опре­деляется его личностными характеристиками и зависит от влияния окру­жающей среды, при этом ситуация все же имеет большее влияние, чем свойства личности. Отсюда важность создания такой атмосферы в трудо­вом коллективе, которая поддерживала бы тип поведения, желательный для организации.

Перечисленные наиболее значимые переменные в организации не мо­гут рассматриваться в отдельности, независимо друг от друга. Значитель­ные изменения одной из переменных будут в определенной степени влиять на все остальные. Внутренние переменные в совокупности рассматривают­ся как социотехническая подсистема (рис. 2 Взаимосвязь внутренних факторов).

Организация

Технология

Ж

Люди		Цели

Структура

Дата добавления: 2015-04-24