Обеспечение качества

Входы в процесс	Методы и инструменты	Выходы из процесса
План управления качеством Метрики качества Данные об исполнении работ Измерения контроля качества	Инструменты и методы планирования и контроля качества Аудиты качества Анализ процесса	Обновления активов организационного процесса Запросы на изменения Обновления плана управления проектом Обновления документации проекта

Аудит качества — независимая экспертная оценка, определяющая, насколько операции проекта соответствуют, и соответствуют ли, установленным в рамках проекта или организации правилам, процессам и процедурам. Целью аудита качества является выявление неэффективных и экономически неоправданных правил, процессов и процедур, используемых в проекте. Количество и сроки плановых проектных аудитов могут определяться основными этапами проекта или ключевыми событиями. Внеплановые аудиты проводятся по запросам Заказчика, руководителей департаментов и отделов. Аудиты качества проводятся на основе критериев, каждый из которых является следствием требований нормативной документации системы менеджмента качества (требование ISO 9000) и системы управления проектами (PMBOK). Схема проведения внутреннего аудита качества проекта может выглядеть следующим образом:

· анализ исправления замечаний предыдущей проверки;

· проведение проверки проекта в соответствии с контрольными списками;

· оформление отчета о контроле качества;

· информирование команды проекта о появлении новых отчетных документов.

Анализ процесса предусматривает выполнение действий, описанных в плане улучшения процесса и направленных на выявление организационных и технических моментов, которые нуждаются в улучшении.

Критерии проверки качества управления проектом показаны в табл. 8.3.

Таблица 8.3.

Дата добавления: 2015-04-24