Билет 43. Психология общения. Уровни общения

Общение – многоплановый пр-с установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Включает в себя обмен инфо, выработку единой стратегии, взаимодействия и понимания другого человека.

Структура общения включает в себя:

1. Коммуникативную сторону общения: обмен инфо между участниками совместной деят-ти. Основное средство коммуникации – различные знаковые системы: вербальная комм-ия (речь), невербальная (неречевые знаковые системы). В процессе общения необходим личный опыт.

Общительный – человек, любящий общаться

Коммуникативный – человек умеющий общаться.

2. Интеракционная сторона общения: пр-с совместной деятельности и общения между людьми, обусловленный индивидуальными особенностями субъектов, доминирующими стратегиями поведения и целями участников взаимодействия.

Психологическая совместимость – важный фактор успешного общения. Заключается в таком сочетании людей, которое позволяет осуществить их максимально возможную взаимозаменяемость и взаимодополняемость.

3. Перцепционный уровень.

Перцепция – это процесс восприятия одним человеком другого, где перцепция выступает предметом общения. Имеет 2 стороны: субъективная – субъектом восприятия является человек, который воспринимает. Объективная – объектом восприятия является человек, которого воспринимают.

Выделяют следующие?механизмы? перцепции:

Эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств, переживаний.

Аттракция – особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Вынужденно вызывается симпатия.

Рефлексия – это осознание индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Зеркальное отражение себя в другом человеке.

Уровни общения

1. Примитивный: самый низкий уровень. Результат достигается ценой унижения, подчинения.

2. Манипулятивный: управление человеком вопреки его воле, с целью извлечения выгоды.

3. Стандартизированный (контакт масок): формальное общение, человек вежлив, но нет стремления понять собеседника.

4. Конвенциональное: Общение по взаимному согласию. Не обязательно иметь симпатию, но важно уважать.

5. Игровой: человек выполняет социальную роль – школьник, студент, специалист, отец

6. Деловой: предмет обсуждения один, а позиции могут быть разными, задача – выработка стратегии. Важно уметь принимать позиции другого.

7. Духовный: возможно общение без слов, полное взаимопонимание, способность к самораскрытию.

Дата добавления: 2015-04-24