Категоріально-термінологічне довизначення проблеми, з якою звернулися до психолога

І. етап первинного аналізу проблеми

ХІД РОБОТИ над ПРОФЕСІЙНО-ОРІЄНТОВАНим ЗАВДАННЯм

Обов’язкова програма при виконанні завдання

Клієнтський запит

Завдання 1.

Професійно-орієнтованого завдання з курсу

“Диференційна психологія”

До Вас звернувся директор типографії: «Не можу збагнути, чому одні працівники працюють нормально, а інші допускають помилки під час набору тексту та його форматування? Останнього разу ми взагалі втратили одного з постійних клієнтів, тому що надрукували з помилками його візитки. Допоможіть нам розібратися, чому мої працівники працюють по-різному і що можна зробити в цій ситуації?».

1. Визначте типологічні відмінностей працівників типографії, які можуть впливати на виникнення великої кількості помилок.

2. У ході роботи користуйтеся методикою експрес-діагностики властивостей нервової системи за психомоторними показниками Є. П. Ільїна.

3. Встановіть, яким чином тип нервової системи може впливати на продуктивність та ефективність монотонної праці. Змоделюйте результати дослідження діяльності працівників з різним типом нервової системи впродовж робочого тижня.

4. Висновки за результатами дослідження представте у формі консультативної бесіди з директором типографії.

Психолог (П.): Отже, Вас турбує те, що не всі працівники демонструють однакову ефективність праці.

Директор типографії (Д.): Такі проблеми, звісно, не можуть лишати мене байдужим. По-перше, це призводить до серйозних проблем, а по-друге, створює прецедент для несправедливої оплати праці. А для мене це принципове питання. Мені доводиться однаково платити і тим, хто добре працює, і тим, хто постійно припускається помилок, є неуважним. А бізнес так не робиться.

П.: Чому б Вам не створити таку систему роботи, за якої працівники отримували б зарплатню відповідно до реальних результатів праці?

Д.: Я поки що намагаюся уникати з’ясування стосунків і пліткарства у колективі. Це може призвести до спроб окремих працівників свідомо завдати комусь шкоду. У мене вже навіть виникають такі підозри, що ці помилки невипадкові… Спочатку я хочу зрозуміти об’єктивні причини того, чому результати роботи моїх працівників так сильно різняться, а потім вдаватимемось до певних заходів.

П.: Я можу окреслити коло таких причин. Насамперед, варто з’ясувати рівень психофізіологічної готовності працівників до виконання такої діяльності, тобто наскільки вони здатні витримувати робочі навантаження, наскільки стійкі до монотонії (до стану загальмованості під час виконання одноманітної роботи). Фактично вже на цьому етапі можна визначити об’єктивні підстави для тих відмінностей, які спостерігаються у роботі працівників.

Д.: А потім?

П.: Потім необхідно дослідити, наскільки ця діяльність їм цікава, наскільки вони відчувають реалізованість у ній. Але спочатку я з’ясував би їхню психофізіологічну готовність до такої роботи. Це дасть можливість говорити про об’єктивні можливості виконувати таку діяльність. Тоді можна переходити до вивчення інших питань, пов’язаних із рівнем задоволеності працею, інтересами, бажаннями.

Дата добавления: 2015-05-22