Типові труднощі міжособистісного спілкування

Типові труднощі міжособистісного спілкування. Техніки міжособистісного спілкування

Для того, щоб правильно сприйняти та оцінити людину, потрібно уважно спостерігати за її поведінкою в тих ситуаціях, де вона най­більш різнобічно розкриває себе як особистість.

Це передусім, такі ситуації:

– в яких поведінка людини спрямована на досягнення цілей, що від­повідають її найбільш важливим життєвим потребам та настано­вам (мотивам);

– які мають бути пов'язані з подоланням серйозних перешкод на шляху досягнення мети. До цих перешкод можуть бути включені і люди, чиї інтереси не повністю збігаються (протилежні) з інтер­есами цього індивіда;

– які включають три основні сфери людської діяльності: навчання, спілкування і трудову діяльність, оскільки в кожній з них виявля­ються суттєві і різні сторони та властивості особистості.

Існують чинники, які заважають правильному сприйняттю та оці­нюванню людьми один одного, що не сприяє їхній успішній взаємо­дії.

До них належать:

– невміння розрізняти ситуації спілкування за такими ознаками, як: цілі і завдання людей у процесі спілкування, їхні наміри та мотиви, форми поведінки, які застосовуються для досягнення поставлених цілей тощо;

– наявність попередніх настанов, оцінок, переконань, які є у людей ще до моменту їхньої реальної взаємодії;

– існування вже сформованих стереотипів, коли партнера по вза­ємодії оцінюють ще до того, як про нього отримано достовірну ін­формацію і до моменту реальної взаємодії;

– відсутність бажання і звички прислуховуватися до думки інших людей при оцінюванні партнера міжособистісної взаємодії;

– незмінність суджень і думок про людину, незважаючи на наявність нової, ширшої, різнобічної інформації про неї, яка з'являється з часом.

Основним джерелом непорозумінь у спілкуванні є відсутність вза­ємної довіри між партнерами, що призводить до обмеження кількості та якості інформації, яка передається.

Для успішного спілкування мають значення, на думку психологів, три чинники:

– надійність того, хто говорить;

– зрозумілість його повідомлень;

– врахування зворотних зв'язків щодо того, наскільки правильно його зрозуміли.

Надійність партнера зі спілкування підвищують такі його дії:

– відкрите демонстрування своїх намірів;

– вияв теплого і доброзичливого ставлення;

– демонструванням своєї компетентності в обговорюваному питанні;

– уміння переконливо викладати думку, брати на себе відповідаль­ність за неї, що досягається формулюванням фраз від першої осо­би.

Дата добавления: 2015-05-22