Перефразирование — формулировка той же мысли иначе

Суждении разногласий, рассмотрении претензий и т. п., а также при групповых беседах).

Отражение чувств. Здесь основное внимание уделяется не содержанию сообщений, а чувствам, выраженным говорящим, эмоциональной составляющей его высказываний. Как правило, чувства соответствуют высказыванию, но не всегда. Это важно понять. Отражение чувств говорящего помогает и ему самому точнее осознать свое эмоциональное состояние. Ответ, эмоциональная реакция на чувства других очень важны для взаимопонимания. Эффективность общения зависит не только от его содержательной, но и от эмоциональной стороны. Возникновение же и проявление эмоций всегда связано с тем, что особенно значимо для человека. Отражая чувства собеседника, мы показываем ему, что понимаем его состояние. Чтобы лучше понять чувства собеседника, нужно следить за выражением его лица, позой, жестами, интонацией, устанавливаемой дистанцией с партнером по общению, то есть не обходимо пользоваться невербальными средствами общения. Необходимо попытаться представить себя на месте говорящего, то есть использовать такой механизм межличностного восприятия, как эмпатия.

3. Резюмирование высказывания подытоживает мысли и чувства говорящего. Этот прием целесообразно применять при продолжительных беседах. Обобщающие фразы дают слушающему уверенность в точном восприятии сообщения и одновременно помогают говорящему понять, на сколько хорошо ему удалось передать свою мысль. Резюме следует формулировать своими словами, используя вступительные фразы, например: «Вашими основными идеями, как я понял, являются... Если подвести итог сказанному, то... Итак, Вы считаете, что...». Резюмирование особенное полезно в ситуациях, когда необходимо принимать решения (при урегулировании конфликтов, об­

Цель перефразирования - собственная формулировка сообщения говорящего для проверки точности понимания. Перефразирование полезно именно тогда, когда речь

собеседника кажется нам понятной. Перефразирование можно начинать словами: «Если я Вас правильно понял... Другими словами, Вы считаете... Вы думаете...». Перефразировать следует только существенные, главные мысли сообщения. При перефразировании нас интересуют именно смысл и идеи, а не установки и чувства собеседника. Слушающий обязательно должен выразить чужую мысль своими собственными словами. Буквальное повторение слов собеседника может поставить его в тупик. Перефразирование показывает говорящему, что его слушают и понимают, а если пон а если понимают неправильно, то помогает своевременно исправить это.

Дата добавления: 2015-05-08