Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Основными механизмами восприятия и взаимопонимания в социальной перцепции являются понятия идентификации и рефлексии




Эффектами социальной перцепции, чаще всего проявляющейся в управленческой деятельности, являются также эффект технократического восприятия подчиненных, эффект снисходительности, эффект физиогномической редукции, феномен внутригруп-пового фаворитизма, феномен отрицательной асимметрии начальной самооценки, феномен презумпции взаимности.

Экспрессия — выразительность, сила проявления чувств. Экспрессивные реакции — это внешние проявления эмоций и чувств в мимике, пантомимике, голосе, жестах. Экспрессия сильно влияет на характер межличностных отношений. Избыточная или недостаточная экспрессия, ее неадекватность конкретной ситуации может стать одной из причин конфликта.

Эффект технократического восприятия подчиненных заключается в том, что руководитель моделирует подчиненных на основе их должностного и профессионального статуса (принадлежности). Чаще всего он возникает у малоопытного делового человека и может стать источником межличностного конфликта по вертикали — «руководитель — подчиненный». Эффект усиливается, когда при слабом знании своих подчиненных, сравнивая результаты деятельности сотрудников, руководитель переходит на оценку их личности. Однако в конфликтных ситуациях переход на оценку личности обычно ведет к деструктивному спору. В качестве примера приведем выдержку из книги Георга Вильгельма Фридриха Гегеля «Работы разных лет» (Гегель Г. в.-Ф. Кто мыслит абстрактно? // Гегель Г. в.-Ф. Работы разных лет. - Т. I. - М., 1972. - С. 393.):

«— Эй, старуха, ты торгуешь тухлыми яйцами! - говорит покупательница торговке.

— Что? — кричит та. — Мои яйца тухлые? Сама ты тухлая! Ты мне смеешь говорить такое про мой товар! Ты! Да не твоего ли отца вши в канаве заели, не твоя ли мать с французами крутила, не твоя ли бабка сдохла в богадельне! Ишь, целую простынь на платок извела! Знаешь небось, откуда все эти тряпки да шляпки! Бели бы не офицеры, не щеголять тебе в нарядах! Порядочные-то за своим домом следят, а таким — самое место в каталажке! Дырки бы на своих чулках заштопала!

Короче говоря, она и крупицы доброго в обидчице не заметила. Она мыслит абстрактно и все - от шляпки до чулок, с головы до пят, вкупе с папашей и остальной родней — подводит исключительно под то преступление, что та нашла ее яйца тухлыми».

При оценке ситуаций, близких к эффекту технократического восприятия, следует придерживаться правила гуманистического управления: в подчиненном надо видеть человека, а не в человеке подчиненного, руководить не должностями, а людьми.

Эффект снисходительности состоит в необоснованном позитивном восприятии руководителями своих подчиненных и их позитивных черт при недооценке негативных. Чаще всего наблюдается у руководителей демократического и особенно либерального (попустительского) стилей управления. Эффект снисходительности в социальной перцепции возникает из-за ложного представления делового человека о том, что, действуя согласно этому эффекту, можно предотвратить возникновение конфликтов по вертикали: руководитель — подчиненный.

Эффект физиогномической редукции состоит в недостаточно обоснованном и, как правило, поспешном заключении о внутренних психических характеристиках человека на основе его внешнего облика. Название происходит от слова «физиогномика», означающего «учение о связи между обликом человека и его психологическими особенностями». Конечно, хорошее знание основ физиогномики может дать некоторое представление о характере человека при изучении его лица, телосложения, при наблюдении за его мимикой, жестами. Однако абсолютизировать это положение не стоит: физиогномика пока еще не считается наукой, хотя есть доказательства действенности отдельных ее отраслей (изучение проекции внутренних органов по языку, исследования радужных оболочек глаз — иридодиагностика и др.).

Приведем любопытную притчу о молодом ученом, который шесть лет прилежно изучал в Египте науку о выражениях лица:

«Успешно сдав экзамены, радостный и гордый возвращался молодой человек на родину. Полученные знания позволили ему видеть в каждом встречном явные и скрытые черты характера. Особенно его поразило лицо одного незнакомца, в котором он прочитал, что тот жаден, завистлив, ревнив и беспощаден. Молодой физиогномист был поражен, когда незнакомец с добродушной улыбкой стал приглашать его в дом в качестве почетного гостя. Противоречивость усвоенного и увиденного не только взволновали молодого человека, но и пробудили в нем сомнения в верности школы физиогномики. В течение трех дней хозяин изысканно и любезно услаждал ученого гостя всевозможными левами и кальяном. Однако при расставании лицо хозяина вновь обрело злобное выражение, а счет, врученный «почетному» гостю, оказался непомерно высоким. Пришлось отдать все деньги, костюм и коня в придачу. Обчищенный до нитки молодой физиогномист отправился в путь, славя Аллаха и своих учителей за то, что годы обучения в египетской школе не были потрачены даром» (* Вельховер Е. С, Вершинин Б. Б. Тайные знаки лица. - М, 1998. -С. 7.)

Феномен внутригруппового фаворитизма. Данный феномен состоит в тенденции быть благосклонным в оценочных суждениях о членах собственной группы в противовес оценке другой («чужой») группы. При этом подчеркивается значимость и ценность своей группы, своих подчиненных («мы-переоценка»), в то время как оценки членов другой группы бывают противоположными («они-недооценка»). Проявление феномена происходит по причинам, связанным с межгрупповой дискриминацией. Природа возникновения такой дискриминации может быть объяснена следующим примером.

В эксперименте студентам показали две картины художников В. Кандинского и П. Клее и предложили посчитать количество точек на каждой картине. Затем произвольно разделили участников эксперимента на две группы: в одну группу попали те, кто зафиксировал больше точек у Кандинского, в другую — те, кто зафиксировал их больше у Клее. Группы были обозначены как сторонники Кандинского или Клее, хотя в действительности их члены таковыми не являлись. Немедлен­но возник эффект «своих» и «чужих» и были выявлены приверженность своей группе (внутригрупповой фаворитизм) и враждебность по отношению к чужой группе. Это позволило Тэшфелу заключить, что причина межгрупповой дискриминации заключается не в характере взаимодействия, а в простом факте осознания принадлежности к своей группе и, как следствие, проявления враждебности к чужой группе.

Феномен отрицательной асимметрии начальной самооценки. Здесь сначала именно другая группа («они») имеет более выраженную качественную определенность при восприятии, чем своя группа («мы»). Руководитель ставит в пример подчиненным «других» лиц, «другие» группы, но недостаточно адекватно оценивает преимущества своей группы («не видит пророков в своем отечестве»). Однако в дальнейшем другая («чужая») группа оцени вается все хуже и все менее точно чем своя. вается

На рисунке 7 в начальный момент (t1) оценка чужой группы по своему значению О2 превышает оценку своей группы (O1). В момент tсредн. «свои» и «чужие» оцениваются одинаково. В следующий момент (t2) оценки меняются на обратные по своему значению — своя группа оценивается достаточно высоко (0'2) чужая же — слишком низко (О'1).

Феномен презумпции взаимности. Феномен презумпции взаимности иначе называется феноменом «иллюзии взаимности». Он имеет место, если руководитель считает, что отношение к нему окружающих (подчиненных) будет таким же, как и его отношение к ним. По мнению такого руководителя, если слишком несправедливо относиться к подчиненным, давать им отрицательные оценки, это может вызвать эффект бумеранга — подчиненные тоже будут оценивать деятельность руководителя отрицательно.

Идентификация — один из механизмов познания и понимания другого человека, заключающийся прежде всего в неосознанном уподоблении себя значимому другому. Здесь значимый другой — это человек, являющийся авторитетом для данного субъекта общения и деятельности. Обычно это происходит тогда, когда в реальных ситуациях взаимодействия индивид делает попытки поставить себя на место партнера по общению. При идентификации устанавливается определенная эмоциональная связь с объектом, опосредованная переживанием своей тождественности с ним.

Следует отличать идентификацию от референтности. Если для идентификации основой является процесс уподобления субъекта партнеру по общению, то есть уподобление значимому другому, то для референтности главным является зависимость субъекта от других людей, выступающая как избирательное отношение к ним. Объектом референтных отношений может выступать или группа, членом которой является субъект, или другая группа, с которой он себя соотносит, не будучи ее реальным участником; функцию референтного объекта может выполнять человек, в том числе не существующий реально (литературный герой, вымышленный идеал для подражания и т. п.). Субъект заимствует для себя цели, ценности, идеи, нормы и правила поведения объекта референтности.

онятие «идентификация» близко к понятию «эмпатия». Эмпатия — это постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания. Механизм эмпатии в определенной мере схож с механизмом идентификации. Эта схожесть состоит в умении поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако это не обязательно означает отождествление себя с этим человеком (как происходит при идентификации). При эмпатии принимается во внимание линия поведения партнера, субъект относится к нему с сочувствием, но межличностные отношения с ним строятся, исходя из стратегии собственного поведения.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-05-08; Просмотров: 709; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.