Конфликтные ситуации и конфликты на дороге

Дорожный конфликт – ситуация конфронтации, возникшая в результате противоположного мнения участников о создании аварийной ситуации, о причинах аварии, о наличии ущерба (как правило морального), об определении пострадавшей стороны и виновника ущерба (материального или морального), о правильности поведения каждой из сторон конфликта в дорожной ситуации. Любой конфликт заряжен отрицательными эмоциями всех участников конфликта. Сторонами конфликта могут быть водители, пешеходы, велосипедисты, пассажиры, сотрудники дорожной полиции.

Конфликты бывают объективными и субъективными. Объективный дорожный конфликт - это дорожно-транспортное происшествие. Ущерб при таком конфликте, как правило материальный и физический. Его можно увидеть и потрогать, составить акт. Существуют объективные показатели степени ущерба для сторон. Существует процедура расследования ДТП и определения виновника. В сложных случаях и при тяжелых последствиях аварии решение о виновности одной из сторон выносит суд. Виновника обязательно накажет либо суд, либо страховая компания. Поэтому такие конфликты бывают менее эмоционально напряженными.

Субъективный конфликт, это конфликт, в котором одна из сторон считает себя понесшей ущерб (моральный чаще всего), а остальным участникам и свидетелям этого конфликта это неочевидно. Не существует института выявления виновника и его наказания. И тогда «пострадавший» берет наказание в свои руки. Именно такие конфликты значительно чаще заканчиваются оскорблениями, наездом на обидчика «пострадавшим», перестрелками, драками и поножовщиной.

Динамика конфликта – это процесс развертывания конфликта от возникновения конфликтной ситуации до разрешения конфликта.

Конфликтная ситуация – это когда возникает раздражение, недовольство, связанное с нарушением планов о времени окончания поездки, необходимостью сохранять бдительность, необходимостью экстренно реагировать на действия других участников движения одного из будущих участников конфликта. Сложная дорожная обстановка – конфликтная ситуация. Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Кто-то из участников дорожного движения понимает, что ему причинили ущерб. Например, его «подрезали», чем создали неудобства, опасную ситуацию и ущемили его чувство собственного достоинства.

Источниками дорожных конфликтов служат конфликтогены. Конфликтоген – любое действие, слово, жест, который может быть воспринят другим участником движения как ущерб или угроза ущерба. Физическая угроза - угроза повреждения транспортного средства или человека, психологическая угроза – это угроза достоинству человека, его самооценке. Конфликтогенами в дорожной ситуации могут быть маневры, торможение и резкая остановка, жесты, слова и действия. Пешеход, который ударил зонтиком по капоту автомобиля, бросил конфликтоген и создал инцидент. Однако, конфликтную ситуацию создал водитель автомобиля, который остановил автомобиль на «зебре» пешеходного перехода. Его действие было первым конфликтогеном.

Причинами конфликтов на дороге являются те же причины, что и в жизни:

• стремление к превосходству (сюда же относится борьба за справедливость),
• агрессивное поведение (может быть, как у водителей, так и у пешеходов),
• проявления эгоизма («не знаю», «не заметил», «не подумал», «забыл» - это тоже проявления эгоизма).

Дата добавления: 2015-05-08