Особенности делового общения

Основные черты официально-делового стиля.

План практического занятия №4

1. Подготовьте ответы на следующие вопросы:

1. Какова сфера употребления официально-делового стиля?

2. Охарактеризуйте лексико-фразеологические. Морфологические и синтаксические особенности официально-делового стиля.

3. Назовите подстили официально-делового стиля.

4. Чем различаются жанрово-ситуативные стили официально-деловой речи?

5. Назовите жанры делового общения.

2. Выполните следующие задания

1. Укажите языковые средства, с помощью которых в следующем фрагменте текста имитируется официально-деловой стиль. Чем достигается комический эффект?

На месте Наташи оказался Николай Иванович. Он приобрел свой прежний человеческий облик, но был чрезвычайно мрачен и даже, пожалуй, раздражен. (…)

- Я очень прошу выдать мне удостоверение, – заговорил, дико оглядываясь, Николай Иванович, но с большим упорством, – о том, где я провел предыдущую ночь.

- На какой предмет? – сурово спросил кот.

- На предмет представления милиции и супруге, – твердо сказал Николай Иванович.

- Удостоверений мы обычно не даем, – ответил кот, насупившись, – но для вас, так и быть, сделаем исключение.

Не успел Николай Иванович опомниться, как голая Гелла уже сидела за машинкой, а кот диктовал ей:

- Сим удостоверяю, что предъявитель сего Николай Иванович провел упомянутую ночь на балу у сатаны, будучи привлечен туда в качестве перевозочного средства… Поставь, Гелла, скобку! В скобке пиши «боров». Подпись – Бегемот.

- А число? – пискнул Николай Иванович.

- Числе не ставим, с числом бумага станет недействительной, – отозвался кот, подмахнув бумагу, откуда-то добыл печать, по всем правилам подышал на нее, оттиснул на бумаге слово «уплочено» и вручил бумагу Николаю Ивановичу (А. Булгаков «Мастер и Маргарита»)

2. Составьте резюме, опираясь на следующие вопросы:

• Общие сведения (ФИО, дата рождения, национальность и пр.);
• Аргументированные сведения о качестве учебы;
• Уровень образования (указать в том числе дополнительные образовательные программы);
• Укажите предыдущие места работы.
• Каковы ваши личные качества?

• Почему вы ищите работу? (Перечислите причины поиска работы, логично их обоснуйте).
• Чем Вы можете быть полезны данному предприятию? (Продемонстрируйте, насколько Вы в курсе дел организации, в которой хотите работать).
• Каковы Ваши сильные стороны? (Желательно, подтвердить названные качества примерами из повседневной жизни. Целесообразно описать свое поведение в конфликтной ситуации).
• Каковы Ваши слабые стороны?
• Каковы ваши самые сильные достижения?
• Указание на цель составления резюме.

3. Подготовьте ответ на письмо клиента.

Уважаемый господин директор!

По путевке Вашей фирмы я отдыхала в Турции с 7 по 14 июля 2011 года. В целом я осталась довольна своим отдыхом, но настроение испортили обидные просчеты сотрудников. Во-первых, когда мы обсуждали с менеджером детали тура, меня заверили, что номер в гостинице будет с кондиционером. Но кондиционера не оказалось. На мои претензии, высказанные представителю фирмы в Кемере, я получила грубый ответ: «Вы же обходитесь у себя без кондиционера и ничего: жива-здорова».

Во-вторых, за мной забыли подать транспорт в гостиницу, как предусмотрено договором, и я вынуждена была взять такси, чтобы не опоздать к вылету. Это стоило мне 100 долларов и нервный стресс.

Прошу Вас разобраться с неорганизованностью и некорректностью сотрудников фирмы и компенсировать нанесенный мне материальный и моральный ущерб в сумме 200 долларов.

Мария Андреева

17.07.2011

г. Петропавловск-Камчатский, Максутова, 16, кв. 38.

Дата добавления: 2015-05-09