Виды ответственности за нарушение прав потребителей

Вы не обязаны иметь какие-либо специальные познания о своем приобретении

Вы приобрели и причинили себе или своему имуществу вред

Если предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге) повлекло (п.3 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• причинение вреда жизни, здоровью и имуществу,

- Вы вправе требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) возмещения вреда в соответствии со ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в Вашей собственности.

При рассмотрении требований о возмещении убытков, причиненных ненадлежащей информацией, закон исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п.4 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Право на возмещение ущерба

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) должен (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• возместить понесенные Вами убытки в полном объеме,
  Если иное не установлено законом.
• за просрочку требований выплатить неустойку (пеню),

а кроме того он обязан выполнить Ваши требования в натуре.

За причинение вреда Вам должны возместить причиненный вред в полном объеме, в том числе и моральный вред.

Например, Вы покупаете строящуюся квартиру и продавец (исполнитель) не успевает сдать ее Вам в срок, указанный в договоре. Вы имеете право - потребовать возмещения убытков в полном объеме, в том числе и упущенной выгоды. Если Вы, например, снимаете квартиру и заключили договор на сдачу части новой квартиры в найм, то Вы имеете право потребовать возместить Вам аренду квартиры (реальный ущерб), а также возместить Вам те суммы, которые Вы должны были получить от сдачи в аренду своей будущей квартиры (упущенная выгода).
Кроме того, Вы вправе требовать выплаты неустойки за просрочку срока передачи Вам квартиры, а также возмещения морального вреда за причиненные Вам неудобства.
Кроме всего этого, возмещение всех убытков не освобождает продавца от выполнения Ваших требований в натуре - т.е. предоставления Вам самой квартиры.

Дата добавления: 2015-05-07