Что такое ненадлежащая информация и зачем Вам нужно это знать

Если Вам интересно - кем устанавливается режим работы

Куда жаловаться, если режим работы не соблюдается

В случае нарушения режима работы Вы можете обращаться с жалобами в территориальные антимонопольные органы, которые в отношении продавца (исполнителя) могут применить различные санкции (от наложения штрафа и до приостановки действия лицензии и даже до ликвидации предприятия, постоянно нарушающего режим работы).

Режим работы организаций торговли и обслуживания потребителей устанавливается (п.1 и п.2 ст.11 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• для государственных организаций - органами исполнительной власти субъектов РФ;
• для муниципальных организаций - органами местного самоуправления;
• для иных организаций, а также индивидуальных предпринимателей - устанавливается ими самостоятельно.

Ненадлежащая информация - это

• недостоверная или
• недостаточно полная информация.

Если Вам не предоставлена возможность незамедлительно при заключении договора получить надлежащую информацию о товаре (работе, услуге), то (п.1 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей")

• Вы вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора,

а если договор уже заключен, то

• Вы вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Обратите внимание, что для отказа от исполнения договора Вы не обязаны "оправдываться" перед продавцом (исполнителем) - того факта, что Вам не была предоставлена надлежащая информация уже достаточно с точки зрения закона для отказа от исполнения договора.

Обратите также внимание, что Вы не обязаны иметь какие-либо специальные познания о своем приобретении.

При отказе от исполнения договора Вы обязаны возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Вы приобрели и "сломали"

Если предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге) повлекло (п.2 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• возникновение недостатков товара (работы, услуги) после передачи его Вам,

- Вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования такие же, как если бы Вы приобрели товар (работу, услугу) с недостатками, допущенными по вине изготовителя (продавца, исполнителя).

Т.е. даже в том случае, если Вы сломали товар, каким-то образом испортили результаты выполненной для Вас работы (услуги), то ответственность за это ложится на продавца (исполнителя), не предоставившего Вам надлежащей информации. И Вы вправе требовать от продавца (п.1-4 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Вы вправе требовать от исполнителя (п.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей")

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

а также полного возмещения убытков, причиненных вследствие приобретения этого товара (работы, услуги).

Дата добавления: 2015-05-07