Методы воздействия и управления в работе менеджера по персоналу

Традиционная общепризнанная классификация группирует методы менеджмента по характеру воздействия: 1) организационные, или администра­тивные, 2) экономические и 3) социально-психологические. Данное деление условно, так как четко разграничить каждый метод не представляется воз­можным: они взаимно проникают друг в друга и имеют немало общих черт. В то же время присущие им различия в способах воздействия на объекты управления позволяют рассматривать каждый из них в отдельности.

Организационные методы. Сущность их в том, что перед началом любой деятельности необходимо произвести ряд действий по ее организации: выработка целей, нормативов и регламентов; создание проектов; опре­деление методик и правил конкретных действий. Применение организа­ционных методов начально, создает основу деятельности. Очи счита­ются пассивными и составляют базу для применения активных групп методов - административных, экономических и социально-психологи­ческих.

Административные методы. Деятельность по управлению "невозможна без разумного применения административных ме­тодов управления. Административные методы реализуют­ся путем прямого воздействия руководителей на подчиненных. Такое воздействие может осуществляться на основе заключен­ных договоров, через административные приказы, распоряже­ния и требования, уставы и регламенты, правила, нормативы, инструкции и другие документы, организационно регламенти­рующие деятельность подчиненных лиц, обеспечивающие над­лежащую дисциплину и ответственность. Методы административного воздействия опираются на власть руководителя и представляют собой, по существу, методы властной мотивации, опирающиеся на реальное принуждение или на возможность принуждения и с той или иной степенью детальности описыва­ющие процедуры получения требуемого результата.

Экономические методы. Сущность экономических методов состоитв том, чтобы путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других эконо­мических рычагов создать эффективный механизм работы. Данные методы основываются на использовании экономических стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответ­ственность управленческих работников за последствия прини­маемых решений и побуждающих работников добиваться ини­циативного осуществления поставленных задач без специаль­ных на то распоряжений.

При использовании экономических методов начинают ре­зультативно функционировать обратные связи, появляется воз­можность более эффективного контроля. Менеджмент избав­ляется от необходимости преодолевать инертность персонала в реализации новых задач, управляемые процессы становятся более гибкими и адаптивными. Пропадает нужда в администра­тивном контроле. Распространение экономических методов обычно сочетается с относительным обособлением отдельных подразделений и повышением уровня саморегулирования.

Административные и экономические методы менеджмента имеют много общего. В практике управления они дополняют друг друга. Как правило, административные решения - это не просто некие директивы, а решения, обоснованные с точки зрения их экономической целесообразности, в то же время эко­номические меры воздействия нередко применяются в рамках осуществления тех или иных директив.

Социально-психологические методы. Сущность социально-пси­хологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических конт­рагентов задействовать эффективный механизм работы.

Социально-психологические методы воздействуют на потреб­ности и интересы человека и группы, их иерархию, активизиру­ют творческую или исполнительскую деятельность, общение.

Данные методы предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, образов, метафор и других приемов воздействия на психологические ус­тановки и эмоциональную сферу психики людей. Среди этих методов - убеждение, внушение, «заражение», демонстрация примеров поведения. Современная деятельность по управле­нию невозможна без широкого применения социально-психо­логических методов управления. Они всегда дополняют как ад­министративно-командные, так и экономические методы ме­неджмента.

В управлении применяются методы многих конкретных наук, в том числе как обслуживающие. Среди них прежде всего надо отметить математические методы: сетевая оптимизация, ли­нейное программирование, управление запасами, модель Ле­онтьева, метод анализа иерархий, методы прогнозирования, методы теории вероятностей, теории игр, теории управления организованными системами и некоторые другие. Активно ис­пользуются методы самостоятельных наук: экономики, социо­логии, психологии, статистики и др.

Особого внимания заслуживают методы педагогики, обучения, образования, менеджмента знаний. Среди них выделяются мето­ды поиска, обработки и анализа информации, освоения материа­ла и представления результатов. К этой категории относятся, в частности, методы мозгового штурма (мозговой атаки), фокус-групп, деловых и ситуационных игр и др.

При определении состава и выборе методов управления руководители и специалисты чаще всего пользуются комбинацией методов, в наибольшей мере отвечающей особенностям задач, а также устанавливают те сферы методической работы, которые не обеспечены научными подходами к принятию решения. Так как многие виды управленческой деятельности периодически повторяются (планирование и контроль) и способы их решения известны, разработка новых методов охватывает лишь часть необходимого методического инструментария. Это создает реальные условия для экономии времени и средств, которые приходится затрачивать менеджерам, решая управленческие проблемы.

Поэтому, руководитель должен безупречно владеть всеми методами управления в их единстве, в системе.

Это означает, что он должен обладать высокой экономиче­ской культурой, профессионализмом в области правовых от­ношений и быть высококомпетентным психологом и воспитателем.

Дата добавления: 2015-05-10