Коммуникативные барьеры

Учесть всю совокупность зашумляющих, искажающих сообщений и факторов практически невозможно, они очень разнообразны: в каждом виде человеческой деятельности – политике, производстве и т.д. присутствуют собственные барьеры, обусловленные спецификой этих видов деятельности. Шум – это искажение информации. В технических системах передачи информации происходят помехи, возникающие в каналах передачи информации, например радиошумы, искажение телевизионных изображений.

Психология массовой коммуникации рассматривает причины искажения информации в восприятии реципиентов, т.е. потребителей информации, различные виды и уровни коммуникации: вербальная и невербальная, устная и письменная, межличностная, групповая и массовая, также создают свои специфические барьеры.

Проблема коммуникативных барьеров является одной из ключевых в массовой коммуникации, это объясняется тем, что неудачная коммуникация приводит к тому, что переданная информация не воспринимается полностью, не принимается вовсе или принимается в искаженном виде.

Вследствие многообразия коммуникативных помех имеется большое количество систем классификации коммуникативных барьеров. Виктор Шепель в созданной им управленческой антропологии выделяет 6 наиболее явных барьеров:

· Дискомфорт физической среды в условиях которой воспринимается сообщение (холод, жара, загазованность) органомика – организация пространственной среды, например колористика.

· Инерция включенности, т.е. озабоченность слушателя, зрителя иными проблемами

· Антипатия к чужим мыслям, стереотипность сознания слушателей, зрителей, их амбициозность

· Языковой, существенное различие лексикона, диалекты

· Профессиональное неприятие, некомпитентное вторжение коммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта

· Неприятие имиджа коммуникатора

В исследованиях психологического характера и исследованиях по теории коммуникации принято выделять четыре типа барьеров:

1) Фонетический – невыразительная быстрая или медленная речь, акцент – большое количество звуков-паразитов и тому подобное

2) Семантический – различия значений слов

3) Стилистический – несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля общения и психологического состояния партнера по общению

4) Логический – сложная непонятная или неправильная логика рассуждений

В межличностном общении: визуальные контакты: социальный взгляд – смотреть на губы; улыбчивость.

Дата добавления: 2015-05-10