Поняття етика та етикет, категорії і специфіка етики

Під етикою розуміється сукупність норм, принципів, ідеалів, а також форм практичного поведінки. Термін етика відсилає нас до системи цінностей, за допомогою якої людина визначає для себе, що добре і що погано, чесно чи нечесно, справедливо чи несправедливо. / 8 / Виражається це через поведінку в специфічних ситуаціях. Оцінка поведінки окремої людини здійснюється не тільки за допомогою співвіднесення з його свідомістю, а й порівняння з деякими нормами (мають соціальну, професійну та організаційну обумовленість). Слово «етикет» означає встановлений порядок поведінки в певній соціальній сфері. Етикет являє собою систему детально розроблених правил чемності.
Етика - це наука про поведінку людей, моралі і звичаях в поведінці. Явище, яке вивчає етика (вдачі, звичаї і т.д.), пізніше - з 1 ст. до н.е. - Дістало назву Мораль / 8 /
Складність визначення етичності деякої дії полягає в тому, що різні індивідууми дотримуються різних стандартів і володіють своїм власним сприйняттям того, що таке «добре» і що таке «погано». Дуже часто ситуацію не можна описати в чорно-білих фарбах, вона потрапляє в деяку середню, «сіру» зону. Філософська орієнтація людини також може визначати те, як він буде діяти у специфічній ситуації (Малюнок 2).
Абсолютистів вірить в те, що кожне рішення є або «правильним», або «неправильним» - незалежно від наслідків, до яких воно призводить. / 8 /
Екзистенціаліст (чиї рішення не спираються на заздалегідь визначену систему цінностей) приймає рішення на підставі раціонального вибору

Абсолютистський тип

Основні типи ціннісних орієнтацій

Екзистенціалістські тип

Ситуаційний тип

Малюнок 2 - Філософська орієнтація людини
Прийняття рішень ситуаціоністів грунтується на уявленні про те, яке з них може спричинити за собою найменший збиток або ж, навпаки, призвести до найбільшої користі.
Більшість людей, потрапляючи в реальну ситуацію, вибирають, як правило, той спосіб поведінки, який знаходиться десь між цими трьома типами. Вони приймають рішення, виходячи зі складного комплексу установок, до числа яких входять установки на щирість, вірність обіцянкам, відданість і почуття обов'язку. Фахівці з РR стикаються ще з однією проблемою прийняття рішень, а саме прийняті рішення повинні задовольняти одночасно:
1) громадським інтересам;
1) інтересам клієнта;
2) повинні відповідати особистих цінностей / 8 /.
В ідеальному світі всі ці установки не повинні конфліктувати один з одним. Проте в реальності дуже часто їх конфлікт неминучий. Більшість професійних організацій, так само як і багато фірм, має свої власні кодекси етики. Прийнято вважати, що документи, які називають також кодексами професійної поведінки, встановлюють прийнятні нори поведінки для професіоналів і співробітників організації. Кодекси мають і такі організації, як Товариство зв'язків з громадськістю Америки і Міжнародна асоціація фахівців, зайнятих у сфері ділової коммунікаціі./39 /
Етика стала накопичувати практичний матеріал і осмислювати виникнення, розвиток, основні механізми приватних, специфічних, особливих етичних систем (Малюнок 3).
Основні категорії етики:
добро; зло; борг; відповідальність; честь; совість; гідність; рівність; справедливість, і т.д.
Категоріями називаються поняття, в яких наука етика розкриває сутність моралі і моральної діяльності людини. Норми формуються на рівні суспільної свідомості, і це відбивається категоріями «добро і зло». Але в практику ці норми втілюються лише через поведінку конкретної людини, після того як інформація про норму пропущена через індивідуальну свідомість, - це відбивається категоріями честь, гідність і совість. Але що б ми не робили, ми завжди діємо серед людей і по відношенню до людей. Особисті вчинки описуються категоріями обов'язок і відповідальність. / 9 /

Етичні системи

Осмислення професійної етики

Етика замкнутих ідеологічних систем

Етика вікових груп, релігійних груп і т.д.

Рисунок 3 - Особливі етичні системи
Добро і зло - гранично загальні категорії, що дають оцінку з позиції інтересу всього суспільства, вони не можуть існувати одне без одного. Ласкаво може фігурувати як благо, як користь, зло - це шкода.
Совість, честь, гідність - категорії, що характеризують рівень індивідуального моральної свідомості. Совість в індивідуальній свідомості виконує репресивну функцію, вона порівнює суспільно визнане розуміння добра з конкретним вчинком людини. Ця функція совісті людьми давно зрозуміла, і в індивідуальній свідомості виробилися механізми нейтралізації совісті
Честь - це ті межі, які встановлює собі сама людина, в рамках яких він вважає, що не втрачає своєї гідності. Честь встановлює навіть більш вузькі межі, ніж право.
Борг - соціальне замовлення від суспільства до людини, соціальні очікування,
оформлені в уявленнях про добро і зло відповідного історичного періоду (покірність дружини чоловікові в давнину). З цими очікуваннями людина знайомиться все своє життя, але поки людина не виконує свій обов'язок - його подання ілюзорні. Повністю ми усвідомлюємо свій обов'язок під час прямого зіткнення з конкретною ситуацією.
Відповідальність, - засвоюючи подання про борг, ми проводимо селекцію вимог, визнаємо якісь очікування вірними, а які то відкидаємо. / 30 /
Пізнання моральної необхідності - це не заклик слідувати обставинам, що склалися. Наявність об'єктивної можливості вибору, вчинити так чи інакше (можливість вибирати), суб'єктивне знання альтернатив вчинку і можливість слідувати моральному ідеалу - це здатність вибирати.
Етика має в собі підсистеми моральних вимог, відповідних специфічним обов'язків муніципальних службовців, рівнями управління або форм організації праці. Наприклад, можна говорити про формування спеціальних моральних вимог для співробітників вертикалі соціального забезпечення, або служб податкових інспекцій, а також для тих підрозділів державних органів, які використовують у своїй діяльності елементи бізнес - діяльності, роботу на кінцевий результат і т.п./38 /
Специфіка відповідальності на сучасному рівні розвитку кооперації праці полягає також у тому, що досягнення кінцевого результату немислимо, якщо десь на проміжних етапах допускається збій і неякісний працю. При цьому може виявитися зовсім неважливим як рівень кваліфікації, так і посадові функції. Досить складною проблемою є формування у професійній моралі необхідного рівня відповідальності за результат своєї праці, особливо у рядових співробітників різних сфер діяльності / 30 /. Це є наслідком того, що кінцевий результат праці, в який увійде їх особисту працю (можливо, в мікроскопічних долях), віддалений від них як у часі, так і в просторі. У результаті особиста причетність до такого результату усвідомлюється з великими труднощами.
Крім того, весь попередній досвід був пов'язаний, перш за все, з зримим, усвідомленими результатом. Усі механізми формування відповідальності враховували цей факт і лише може бути трохи більше століття тому ситуація почала змінюватися, досягнувши нової якості в розвиненому індустріальному суспільстві. Людська свідомість, як індивідуальне, так і колективне, не встигає адаптуватися до настільки швидко мінливої ​​реальності. / 6 /
Вимоги етики державного службовця стають все більш складними. Суспільство не може покладатися лише на традиційні механізми їх засвоєння. Тому в практику етичного виховання входить / 11 /:
1) Створення етичних асоціацій;
2) Широко поширюється практика різноманітних інструкцій, пам'яток, в яких звертається увага на можливі відступи від етичних стандартів, які можуть бути вчинені випадково, по недооцінки психології працюючих, по неможливості відстежувати новітні дані гуманітарних і суспільствознавчих дисциплін
Таким чином, етика - це наука про поведінку людей, моралі і звичаях в поведінці. Етика державного службовця - це добросовісне ставлення до своїх професійних обов'язків, що включає такі поняття як обов'язок, честь, совість, гідність, відповідальність, обов'язок. У широкому сенсі етика - це кодекс, звід правил спілкування людей, вироблений багатьма поколіннями. Основні вимоги етики державного службовця представлені в Таблиці 1.
Під етикою державного службовця (управлінця) / 38 / все частіше розуміється уміння в процесі підготовки та прийняття рішення спілкуватися з представниками різних груп інтересів, і в процесі цього спілкування прагнути усвідомити природу інтересів, специфіку їх можливого обліку в управлінських рішеннях, можливість досягнення згоди інтересів у різних варіантах рішення. Чим більше розростається суспільство, тим складніше стає процес ухвалення рішення (треба прагнути задовольнити якомога більше груп населення, а разом з тим зростає кількість варіантів у прийнятті рішення) / 22 /
Таблиця 1. Основні вимоги етики державного службовця

	Дисциплінованість. Конкретизація цього поняття відбувається залежно від специфіки та змісту праці.
	Коректність міжособистісних відносин. Людина в сфері своєї трудової діяльності повинен вести себе таким чином, щоб якомога менше виникало міжособистісних конфліктів, і щоб іншим людям було комфортно працювати поруч з ним при прямому та непрямому міжособистісному контакті.
	Відповідальність. Це та частина вимог боргу, яку людина приймає на себе, і за відступ від яких готовий нести відповідальність.

Етика ділового спілкування - це принципи, що відокремлюють правильна поведінка від неправильного. Правила і норми, а іноді традиції, яких слід дотримуватися, зустрічаючись щодня з колегами на роботі і проводячи разом чимало часу. Зовнішність, манера розмовляти, правильність вручення подарунків і поведінка говорять людям про те, хто ви, ще до того, як вони вступлять з вами в особистий контакт./22 /
Етичні норми - система загальних цінностей і правил етики, дотримання яких вимагається від державного службовця.
Таким чином, в основі етики державного службовця повинна бути координація, а по можливості і гармонізація інтересів. Розмірковуючи про етичні аспекти, найчастіше використовується категорія цінності. Але дуже часто між конкуруючими цінностями виникає конфлікт. Рівень морального розвитку як окремо взятої особистості, так і служби в цілому визначається орієнтацією на гуманістичні універсальні принципи справедливості: рівність людських прав і повага людської гідності / 25 /.
Основні принципи та правила поведінки формуються сьогодні в етичних кодексах. Це можуть бути стандарти, за якими живуть окремі фірми (корпоративні кодекси), або правила, що регулюють відносини всередині цілої галузі (професійні кодекси)

Дата добавления: 2015-05-26