Забезпечення якості

Забезпе́чення я́кості (англ. Quality Assurance, QA) — контроль і оцінка будь-яких аспектів проекта, обладнання чи виду послуг з метою збільшення вірогідності забезпечення встановлених мінімальних стандартів якості.

Забезпечення якості не дає повних гарантій того, що кінцевий продукт буде якісним.

Існує 2 основних принципа забезпечення якості:

· фактичний результат має відповідати очікуваному;

· у ньому не повинно бути погрішностей.

Забезпечення якості включає в себе регулювання якості сировини та напівфабрикатів, сборки та виробництва, менеджмента, перевірки на брак.

Якість визначається задоволеністю користувача або споживача.

Результатом забезпечення якості як постійного процесу є поліпшення якості.

Забезпечення якості передбачає формування необхід-них властивостей і характеристик продукції при її створенні.

Забезпечення якості – основа основ керування якістю. Воно означає гарантування такого рівня якості, яке задовольняє ви-могам споживачів, що дозволяє з упевненістю купувати і вико-ристовувати продукцію протягом тривалого часу. При забезпеченні якості враховуються такі обставини:

1) фірма повинна забезпечувати рівень якості продукції, що відповідає вимогам споживачів;

2) вся експортна продукція повинна відповідати вимогам зако-рдонних замовників;

3) керівники вищої ланки фірми повинні усвідомлювати важ-ливість забезпечення якості і спонукати до активної участі всіх працівників у цій сфері діяльності. Іншими словами, процес забезпечення якості продукції яв-ляє собою сукупність запланованих і систематично проведених заходів, що створюють необхідні умови для виконання кожного етапу «петлі якості» для найбільш повного задоволення вимог споживачів до якості.

Принципи забезпечення якості. К.Ісікава виділив такі прин-ципи забезпечення якості:

1) забезпечення якості, засноване на контролі;

2) забезпечення якості, засноване на керуванні виробничим процесом;

3) забезпечення якості, яке основну увагу приділяє розробці нових видів продукції.

Для забезпечення якості необхідні:

1) активні кваліфіковані зацікавлені кадри;

2) матеріально-технічна база;

3) оптимальна організаційна структура та ефективне управ-ління підприємством і керуванням якості.

На перше місце висувається людський фактор. Зацікавлений матеріальними і моральними стимулами кваліфікований персонал відіграватиме основну роль у підвищенні якості продук-ції. Другою за значениям буде наявність достатньої матеріально-технічної бази. I третім фактором є створення не-обхідної структури управління, організація ефективної роботи.

Дата добавления: 2015-05-26