Протокольні вимоги до учасників офіційних процесій і церемоній. Офіційні і протокольні форми представлення

Офіційні і протокольні форми представлення.

Питання контролю засвоєння матеріалу

1. В чому полягає гуманістична природа ділового спілкування?

2. Чим покликана до життя сучасна етика ділового спілкування?

3. Які етичні норми спілкування з минулого підтверджені в сучасних умовах?

4. Чому і як загальна культура допомагає в діловому спілкуванні?

5. Які типові порушення етикету вам доводилось спостері­гати в діловій і повсякденній поведінці людей?

Література

1. Дунцова К.Г. Зтикет за столом. - М, 1990.

2. Вандербильд 3. Зтикет. -М., 1995.

3. Шеломенцев В.Н. Зтикет и культура общения. - К., 1995.

4. Вольф И. Современньш зтикет. - М, 1996.

5. Малахов В.А. Етика. - К., 1996.

6. Лозниця В.С. Психологія менеджменту. -К., 1997.

7. Деловой зтикет. - К., 1998.

8. Бокань В.А., Польовий Л.П. Історія культури України. -К., 1998.

9. Потелло Н.Я. Теорія і практика ділового мовлення. - К., 1999.

Литература и источники:

Лада Исупова «Пара слов об этикете...»

http://cabinet.chat.ru/read/isupova_eticet.html

Где зарождался этикет//Основные понятия об этикете

http://www.clib.yar.ru/projects/etika/base.htm

«Энциклопедии этикета Кирилла и Мефодия 2001» эл. вариант

http://www.megabox.ru/eticet/content.asp

Тема 2. ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ І ПРОТОКОЛ.

3. Етикет керівника.

Ділове спілкування передбачає різні способи взаємодії з людьми, воно - початок і кінець людських взаємин.

Розвиток ділових відносин посилює значущість культури спілкування і підприємництва та відповідних їм ділових ко­мунікацій. Вони дедалі частіше стають вирішальними чинни­ками, які визначають успіх або, навпаки, провал у діяльності не тільки окремої людини, а й нерідко різних корпоративних форм діяльності.

Спілкування - самостійна і специфічна форма активності особистості. Його мета - взаємини з іншими людьми, досяг­нення певного взаєморозуміння, вирішення ділової справи.

Сфера, способи і динаміка спілкування визначаються со­ціальними функціями людей, які вступають в нього, їхнім становищем у системі суспільних (виробничих) відносин.

Регулюються вони: характером виробництва, обміном і потребами, писаними і неписаними правилами у суспільному житті, моральними і правовими нормами, соціальними інсти­тутами і службами.

В індивідуальному плані вони обумовлюються:

• рівнем свідомості особистості;

• психічним типом та характером психологічного розвитку
індивіда;

• засвоєним особистістю культурним рівнем спілкування.

У спілкуванні здійснюється своєрідне представлення вну­трішнього світу особистості. Саме тому спілкування, висту­паючи своєрідною формою взаємодії однієї людини з іншою або з групою людей, виявляє певні людські властивості, роз­криває, чого варта та чи інша людина.

Спілкування - один з аспектів життя людини, не менш суттєвий, ніж діяльність. А спосіб життя - не тільки те, що і як робить людина, а й з ким і як вона спілкується.

У спілкуванні розкривається суб'єктивний світ однієї лю­дини для іншої.

Дата добавления: 2015-05-26