| Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – ухиляння.
| Людина намагається уникнути конфлікту, ухиляючись від ситуацій, які провокують виникнення суперечностей
| Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших
| Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору
| Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
|
| Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – згладжування.
| Людина намагається уникнути конфлікту, ухиляючись від ситуацій, які провокують виникнення суперечностей
| Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших
| Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору
| Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
|
| Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – примушування.
| Людина намагається уникнути конфлікту, ухиляючись від ситуацій, які провокують виникнення суперечностей
| Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших
| Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору
| Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
|
| Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – компромісу.
| Людина намагається уникнути конфлікту, ухиляючись від ситуацій, які провокують виникнення суперечностей
| Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших
| Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору
| Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
|
| Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – вирішення проблеми.
| Людина визнає розбіжності в думках і готова ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти з нього вихід
| Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших
| Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору
| Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
|
| Вказати найтиповіші помилки при оцінюванні іншої людини.
| Накладання на людину, яку оцінюють, почуттів і думок людини, яка оцінює
| Перенесення успіхів співрозмовника в певній галузі на іншу сферу діяльності
| Підсвідоме приписування співрозмовнику якостей та рис іншої людини, яка зовні його нагадує
| Усі відповіді правильні
|
| Одним із структурних методів управління конфліктною ситуацією є встановлення загальноорганізаційних комплексних цілей. У чому полягає його суть?
| У роз’ясненні результатів, які очікуються від співробітника чи підрозділу
| В об’єднанні зусиль двох і більше співробітників, груп чи відділів, на досягнення загальної мети
| У винагороді подякою, премією, підвищенням на посаді сумлінних працівників
| Правильної відповіді немає
|
| Одним із структурних методів управління конфліктною ситуацією є використання системи винагород.
| Роз’ясненні результатів, які очікуються від співробітника чи підрозділу
| Об’єднанні зусиль двох і більше співробітників, груп чи відділів, на досягнення загальної мети
| Винагороді подякою, премією, підвищенням на посаді сумлінних працівників
| Правильної відповіді немає
|
| Одним із структурних методів управління конфліктною ситуацією є роз’яснення вимог до праці. У чому полягає його суть?
| Роз’ясненні результатів, які очікуються від співробітника чи підрозділу
| Об’єднанні зусиль двох і більше співробітників, груп чи відділів, на досягнення загальної мети
| Винагороді подякою, премією, підвищенням на посаді сумлінних працівників
| Правильної відповіді немає
|
| У чому полягає експресивна мета співрозмовника при веденні діалогу?
| Її досягають повагою й налагодженням добрих стосунків
| Співрозмовник намагається отримати інформацію, яка його цікавить
| Співрозмовник намагається змусити менеджера посприяти йому
| Співрозмовник намагається переконати менеджера вирішити конфліктну ситуацію з керівником
|
| У чому полягає інформаційна мета співрозмовника при веденні діалогу?
| Її досягають повагою й налагодженням добрих стосунків
| Співрозмовник намагається отримати інформацію, яка його цікавить
| Співрозмовник намагається змусити менеджера посприяти йому
| Співрозмовник намагається переконати менеджера вирішити конфліктну ситуацію з керівником
|
| У чому полягає соціальна мета співрозмовника при веденні діалогу?
| Її досягають повагою й налагодженням добрих стосунків
| Співрозмовник намагається отримати інформацію, яка його цікавить
| Співрозмовник намагається змусити менеджера посприяти йому
| Співрозмовник намагається переконати менеджера вирішити конфліктну ситуацію з керівником
|
| У чому полягає спонукальна мета співрозмовника при веденні діалогу?
| ЇЇ досягають повагою й налагодженням добрих стосунків
| Співрозмовник намагається отримати інформацію, яка його цікавить
| Співрозмовник намагається змусити менеджера посприяти йому
| Співрозмовник намагається переконати менеджера вирішити конфліктну ситуацію з керівником
|
| Які є етапи підготовки до індивідуального діалогічного спілкування?
| Чітке формулювання основних питань
| Усі відповіді правильні
| Одержання інформації про співбесідника заздалегідь
| Планування часу для зустрічі
|
