Тема №1.4. Індивідуальне діалогічне спілкування

Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – ухиляння.	Людина намагається уникнути конфлікту, ухиляючись від ситуацій, які провокують виникнення суперечностей	Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших	Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору	Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – згладжування.	Людина намагається уникнути конфлікту, ухиляючись від ситуацій, які провокують виникнення суперечностей	Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших	Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору	Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – примушування.	Людина намагається уникнути конфлікту, ухиляючись від ситуацій, які провокують виникнення суперечностей	Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших	Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору	Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – компромісу.	Людина намагається уникнути конфлікту, ухиляючись від ситуацій, які провокують виникнення суперечностей	Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших	Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору	Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
Визначити суть міжособистісного методу управління конкретною ситуацією – вирішення проблеми.	Людина визнає розбіжності в думках і готова ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти з нього вихід	Людина переконана, що не варто сердитися і вдаватися до неконструктивних дій, оскільки це негативно позначиться на інших	Людина намагається будь-яким способом примусити партнера по спілкуванню прийняти нав’язувану йому точку зору	Людина приймає точку зору іншої сторони, але тільки до певної межі
Вказати найтиповіші помилки при оцінюванні іншої людини.	Накладання на людину, яку оцінюють, почуттів і думок людини, яка оцінює	Перенесення успіхів співрозмовника в певній галузі на іншу сферу діяльності	Підсвідоме приписування співрозмовнику якостей та рис іншої людини, яка зовні його нагадує	Усі відповіді правильні
Одним із структурних методів управління конфліктною ситуацією є встановлення загальноорганізаційних комплексних цілей. У чому полягає його суть?	У роз’ясненні результатів, які очікуються від співробітника чи підрозділу	В об’єднанні зусиль двох і більше співробітників, груп чи відділів, на досягнення загальної мети	У винагороді подякою, премією, підвищенням на посаді сумлінних працівників	Правильної відповіді немає
Одним із структурних методів управління конфліктною ситуацією є використання системи винагород.	Роз’ясненні результатів, які очікуються від співробітника чи підрозділу	Об’єднанні зусиль двох і більше співробітників, груп чи відділів, на досягнення загальної мети	Винагороді подякою, премією, підвищенням на посаді сумлінних працівників	Правильної відповіді немає
Одним із структурних методів управління конфліктною ситуацією є роз’яснення вимог до праці. У чому полягає його суть?	Роз’ясненні результатів, які очікуються від співробітника чи підрозділу	Об’єднанні зусиль двох і більше співробітників, груп чи відділів, на досягнення загальної мети	Винагороді подякою, премією, підвищенням на посаді сумлінних працівників	Правильної відповіді немає
У чому полягає експресивна мета співрозмовника при веденні діалогу?	Її досягають повагою й налагодженням добрих стосунків	Співрозмовник намагається отримати інформацію, яка його цікавить	Співрозмовник намагається змусити менеджера посприяти йому	Співрозмовник намагається переконати менеджера вирішити конфліктну ситуацію з керівником
У чому полягає інформаційна мета співрозмовника при веденні діалогу?	Її досягають повагою й налагодженням добрих стосунків	Співрозмовник намагається отримати інформацію, яка його цікавить	Співрозмовник намагається змусити менеджера посприяти йому	Співрозмовник намагається переконати менеджера вирішити конфліктну ситуацію з керівником
У чому полягає соціальна мета співрозмовника при веденні діалогу?	Її досягають повагою й налагодженням добрих стосунків	Співрозмовник намагається отримати інформацію, яка його цікавить	Співрозмовник намагається змусити менеджера посприяти йому	Співрозмовник намагається переконати менеджера вирішити конфліктну ситуацію з керівником
У чому полягає спонукальна мета співрозмовника при веденні діалогу?	ЇЇ досягають повагою й налагодженням добрих стосунків	Співрозмовник намагається отримати інформацію, яка його цікавить	Співрозмовник намагається змусити менеджера посприяти йому	Співрозмовник намагається переконати менеджера вирішити конфліктну ситуацію з керівником
Які є етапи підготовки до індивідуального діалогічного спілкування?	Чітке формулювання основних питань	Усі відповіді правильні	Одержання інформації про співбесідника заздалегідь	Планування часу для зустрічі