Правила проведения переговоров с деловыми партнерами

Служебных совещаний

Правила подготовки и проведения

Правила проведения собеседования

Собеседования являются наиболее широко применяемым ме­тодом отбора кадров.

Цель интервьюера (инициатора собеседования) - получить информацию, «разговорить» претенден­та. На практике 70% времени должен говорить кандидат и 30% - интервьюер. Это требует от него следующих умений:

1) формулировать и за­давать вопросы, владеть искусством общения;

2) уметь активно слушать, контролировать ход со­беседования, чтобы претендент говорил о том, о чем вы хотите;

3) «умение слушать» (воспринимать, запоминать и анализировать);

4) составлять суждениеили прини­мать решение.

В финале собеседования, после получения требуемой ин­формации следует предоставит претенденту возможности:

- добавить то, что не было затронуто в собеседовании, или сказано недостаточно;

- предложить претенденту задать вопросы о деталях, касающихся предлагаемой ему работы и условий.

Служебные совещания -один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений, инструмент управления причастностью сотрудников к де­лам своего подразделения или организации в целом.

Следует остерегаться их чрезмерного количества и длительности.

Виды совещаний (по целевой направленности):

Инструктивное совещание направлено на доведение до уча­стников какой-либо информации, постановку и совместное уточ­нение возникающих в связи с этим задач (например, определение сроков и условий разработки программы каких-либо мероприятий).

Оперативное совещание посвящено выяснению текущего со­стояния дел, краткому обмену мнениями. Может быть направлено на выработку тактики действий различных звеньев в связи с текущими задачами.

Проблемное совещание - наиболее сложное, где вырабатывается коллективное решение по вопросам изменения функциональных задач, при­способления к новым направлениям деятельности, форми­руется долгосрочная стратегия.

Переговоры -обмен мнениями для дос­тижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон.

Последовательность стадий и этапов переговоров и их характеристика приводится в таблице.

Таблица

ХАРАКТЕРИСТИКА СТАДИЙ И ЭТАПОВ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Стадии переговоров	Этапы переговоров
1. Подготовка переговоров	1.1. Выбор средств ведения переговоров 1.2. Установление контакта между сторонами 1.3. Сбор и анализ необходимой для переговоров информации 1.4. Разработка плана переговоров 1.5. Формирование атмосферы взаимного доверия
2. Процесс переговоров	2.1. Начало переговорного процесса 2.2. Выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня 2.3. Раскрытие глубинных интересов сторон 2.4. Разработка вариантов предложений для договоренности
3. Достижение согласия	3.1. Выявление вариантов для соглашения 3.2. Окончательное обсуждение вариантов решений 3.3. Достижение формального согласия

Дата добавления: 2015-05-26