Итоговый доклад

Тов

Чел.-ч

Бюджет

Этапы работы Сроки Объем работы времени,

Подготовка предложе- Одна неде- 40

ния программы ля

Переговоры о контракте 8

Выполнение программы 1—4-я неде- 1.0. Содержание про- 16

ли граммы

2.0. Организационные 40

особенности
3.0. Особенности потре- 160

бнтеля
Первый обзор резуль- 5-я неделя 8

татов

Выполнение программы 6—9-я не- 4.0. Планировка плота- 60

дели дей

5.0. Поверхности 40
6.0. Транспортные пото- 40

ки
7.0. Организация пространства

8.0. Соображения по по- 80

воду местораспо­
ложения
Второй обзор результа- 10-я неделя 8

Подготовка доклада 11—12-я не- Графические материалы, 130

дели печатание, изготовле-

ние, размножение
Сдача и представление По плану 8

доклада

Консультации с труп- То же 32

пой дизайнеров и планировщиков

Заключительная оценка» > 40

Итого 750

В первом столбце табл. 7.1 перечислены все основные этапы программы. Ряд этапов (Первый обзор, Второй обзор, Представление доклада, Консультация с группой дизайнеров и планировщиков) служит для напоминания вам о том, что вы должны поддерживать тесную связь с профессиональными партнерами, заказчиками и потребителями, являющуюся надежной гарантией того, что предложенная вами информация будет использована. Если вы будете работать непосредственно с группой дизайнеров, то ваши рекомендации будут играть значительную роль в проекте. Если же вы представите доклад группе дизайнеров и не сможете проследить за его судьбой, то он редко будет использован эффективно. Заключительная оценка также важна и для вас, и для заказчика, потому что эргономическая программа всегда должна рассматриваться как эксперимент, результаты которого должны проверяться и подвергаться оценке. Если заказчик не пожелает нести расходы за эту работу, вам придется принять их на себя. Такое капиталовложение гарантирует большую выгоду от всей работы по программированию. Заказчик определенно должен признать значимость оценки качества нового сооружения. На этой стадии можно выявить слабые стороны проекта до того, как возникнут серьезные проблемы.

В табл. 7.1 показано, что на работу по п. 3.0 (Особенности потребителя) отведено 160 ч. Из восьми пунктов объема работы этот требует наибольших затрат времени по двум причинам. Первая заключается в том, что решаемые здесь задачи самые емкие по времени, поскольку вы будете изучать ситуацию заказчика (потребителя) непосредственно и посвятите много часов интервьюированию, анкетированию, наблюдениям и исследовательской работе. Вторая причина состоит в том, что подготавливаемая вами информация (описание категорий пользователей, их деятельности и социокультурных характеристик) должна быть наиболее полной и точной. В процессе эргономического программирования вы будете обращаться к этой информации снова и снова. Она будет фактически вашим основным справочным материалом. На выполнение работ по этапам 1.0— 3.0 программы требуется в сумме 216 ч, что составляет 29% общих затрат времени на проект (216:750 = 0,29). Дополнительные 260 ч выделены на работы по этапам 4.0—8д), т. е. 35% всего времени. Остальные 36% отведенного времени будут затрачены на руководство программой, ее осуществление, взаимодействие с заинтересованными участниками и подготовку доклада. Эти пропорции 0,29: 0,35: 0,36 сохраняются независимо от характера проекта. Если вы станете придерживаться такого распределения, ваша оценка требуемого времени будет реалистичной. Вам должно быть известно, что этап 8.0 (Соображения по поводу месторасположения) может потребовать меньше времени, если площадка уже выбрана. Если же вам придется осуществлять выбор площадки, затраты времени могут выйти далеко за значения, указанные в табл. 7.1.

Когда мы замечаем, что в окружающем нас пространстве. здании или помещении установленная мебель, принадлежности и оборудование, условия окружающей среды, средства обеспечения удобств, надежности и безопасности, дизайн и отделка поверхностей, планировка пространств и площадей, достижения в строительстве и благоустройстве территории создают благоприятную атмосферу для потребителей, мы интересуемся, как это было достигнуто. Кто при разработке дизайна отошел от своих привычных взглядов для удовлетворения нужд и пожеланий потребителя? Заявляли ли заказчик и потребитель в определенной форме о необходимости учета человеческих факторов? Была ли группа дизайнеров больше обычного осведомлена о пользователе? Принял ли кто-нибудь еще на себя ответственность за учет человеческих факторов в процессе последующих переделок, будь то составитель технических условий, дизайнер интерьера, подрядчик, мастера, выполнявшие работы, или сами пользователи? Все ли участники проекта смогли внести в это дело вклад? Цель этой части справочного руководства — показать тем, кто вносит вклад в проект, возможности учета человеческих факторов от простого намерения ежедневно и неформально, с позиций здравого смысла выполнять проект до завершения в полном объеме эргономической программы.

Если вы уже имеете опыт применения эргономики в проектировании окружающей среды, вам известно, что основная проблема заключается не в том, чтобы удовлетворить пожелания и требования пользователя. Проекты усовершенствования окружающей среды могут быть разработаны. Для этого существует много вариантов. Они имеются в наших архивах, восстанавливаются в памяти, когда мы вспоминаем детали аналогичного проекта. Мы изобретательны и можем довольно легко создать благоприятную среду, соответствующую тем или иным потребностям. Но в самую первую очередь необходимо заложить основы хорошего проекта, точно и полно сформулировать ситуацию заказчика, а также ожидания и потребности пользователя. Удачный эргономический доклад поэтому является единственным документом, где реализован опыт профессионалов-практиков. Когда вы представляете дизайнерам законченную эргономическую программу, вы обеспечиваете эффективную реализацию их потенциала для создания идеальной окружающей среды.

Рассмотрим степень вашего участия в разработке эргономической программы. Вы будете работать над выявлением потребителей, изучением их деятельности, выяснением их интересов, предпочтений и требований с последующим использованием этой информации для выработки обоснованных проектных рекомендаций. Вы будете применять методы прямого контакта, чтобы установить индивидуальные точки зрения по вопросам, сформулированным в эргономической программе. Вы будете использовать социокультурные методы, чтобы оценить соотноше

Рис. 7.4. Разработка проектных рекомендаций для библиотеки.

Организация имеющейся информации

Потребители Библиотекари, посетители, телефонные/почтовые

контакты, уборщики, люди с физическими недостатками, ремонтники, нарушители порядка

Деятельность Библиотечное обслуживание, исследования, подго-

товка отчетов, докладов, публикаций, обучение, чтение, прием пищи, прослушивание магнитофонных записей, телефонные переговоры

Мебель Стол для выдачи литературы и консультаций, ра-

бочий стол, шкаф для аудиовизуальных материа­
лов, стеллажи для книг, рабочие кресла, кресла
для занятий, библиотечный стол, картотека, ка­
бины для индивидуальной работы
Принадлежности Местное освещение, система общего освещения,

часы

Оборудование Телефоны, пишущие машинки, множительные ап-

параты «Ксерокс», магнитофоны Проблемы окружающей Духота, блики, шум среды

Удобство, сохранность и Система чтения и письма для слепых, инвалид-
безопасность ные коляски, костыли, укрепленный вход
Проблемы внешнего вида Привлекательная отделка, пятна от пищи
Передвижения Хождение посетителей в помещении, напоминаю
щем классную комнату

рис. 7.4.

На рис. 7.4 иллюстрируется логический подход, позволяющий преобразовать пожелания и требования пользователя в окончательные рекомендации. Вначале вы соберете все результаты вашего исследования. После того как вы обработаете имеющуюся информацию, вы будете готовы разработать и выбрать элементы проекта. Затем вы сформулируете рекомендации и наконец разработаете итоговое положение типа показанного на рис, 7.3, Если вы предложите альтернативы, группа дизайнеров

будет более гибко использовать ваши рекомендации. Иногда в результате ваших исследований вы придете к выводу, что неважно, как спланировано пространство, если оно содержит определённые существенные предметы. Это также стоит отметить, предоставив дизайнеру наиболее полную свободу действий [3]. Рассмотренный трехступенчатый процесс (организация имеющейся информации, выбор элементов дизайна и формулирование рекомендаций) — не последний шаг в вашей работе по программированию. Это лишь ее часть. С самого начала вы должны быть ориентированы на конечный результат. Очень важно, чтобы вы увидели в представленном здесь материале описание системы обработки информации и оценили эргономическую программу как очень удобную для компьютеризации и использования программного обеспечения текстовой информационной системы.

7.6.1. Последовательный процесс

Логический подход к превращению результатов исследования в итоговые программированные рекомендации, показанный на рис. 7.4, является сложным делом. Каждый этап из рассмотренного трехступенчатого процесса предъявляет свои требования. Чтобы добиться успеха, вы должны полагаться на свой профессиональный опыт и знания о рассматриваемом типе здания. От вас требуется искусство программирования. Вы хотели бы достигнуть равновесия между интуицией и анализом. Для этого требуется гибкость подхода. Имеются широкие возможности для проявления вашего индивидуального стиля. В любое время, в любом месте программы вы можете предложить выбор деталей проекта. Хотя желателен творческий подход, вы должны придерживаться определенной процедуры.

Для конкретного проекта вы устанавливаете объем работы (разд. 7.5.1). В результате выполнения этого объема работы вы получаете базу данных для программированной обработки. Вы будете организовывать и оценивать информацию по мере ее разработки. Вам не составит особого труда отреагировать на большой объем информации и прийти к соответствующим целям проекта, критериям и техническим условиям. Однако в каждом проекте вы откроете сложные, критические и запутанные вопросы. В этом случае процесс выбора элементов проекта будет более сложным. Вы будете искать дополнительную информацию, разрабатывать варианты деталей проекта и оценивать их возможности для удовлетворения предъявленных пожеланий и требований.

Они должны сопровождаться информационным обобщением, которое содержит обоснование, отмечающее, каким ожиданиям и требованиям пользователей отвечают ваши рекомендации.

Дата добавления: 2015-05-26