Тема 5. Психологія ділового спілкування

Акустична, ритмічна, семантична – це форми якого механізму спілкування?	*фасцинації	емпатії	контрсугестії	експектації
Бар’єри, що пов'язані з неадекватним сприйманням, розумінням, оцінкою партнерів один одного як називаються?	*соціально-перцептивні бар’єри	інтерактивні бар’єри	комунікативні бар'єри	психологічні бар'єри
Бар'єри, пов'язані із труднощами у взаємодії – це який вид бар’єрів?	*інтерактивні бар’єри	комунікативні бар'єри	соціально-перцептивні бар’єри	психологічні бар'єри
Взаємодія двох або більше суб’єктів, які мають взаємовиключні цілі і реалізують їх на шкоду один одному – це який вид взаємодії?	деформації (викривлення) у спілкуванні	комунікативні бар’єри	*конфлікт	моральні дилеми
Вибір певної моделі поведінки, яка в конкретній ситуації буде найбільш сприятливою у досягненні поставленої мети – як називається?	роль	стиль	*тактика	стратегія
Викривлення образу співрозмовника, обумовленні певними соціально-психологічними ефектами сприйняття як називається?	*деформації (викривлення) у спілкуванні	комунікативні бар’єри	конфлікт	моральні дилеми
Внутрішня перешкода психологічної природи, що заважає людині успішно спілкуватися, як називається?	ефект бумеранга	контрсугестія	*бар’єри в спілкуванні	трансактний аналіз
Гуманістично-діалогічна, гуманістично-монологічна, маніпулятивно-діалогічна, маніпулятивно-монологічна – це види якого аспекту спілкування?	ролей спілкування	стилю спілкування	тактики спілкування	*стратегії спілкування
Дайте визначення поняттю “Атракція”?	*специфічні емоційні взаємини, які визначають привабливість одного індивіда для іншого	потреба індивіда в налагодженні соціальних зв'язків	дія однієї людини або групи людей стосовно іншої людини, з розрахунком на отримання від останньої підтримки	систематичні, досить регулярні дії суб’єктів один на одного, які мають на меті викликати певну відповідну реакцію, котра породжує нову реакцію того, хто робить вплив
Дайте визначення поняттю “Афіліація”?	*потреба індивіда в налагодженні соціальних зв'язків	специфічні емоційні взаємини, які визначають привабливість одного індивіда для іншого	дія однієї людини або групи людей стосовно іншої людини, з розрахунком на отримання від останньої підтримки	систематичні, досить регулярні дії суб’єктів один на одного, які мають на меті викликати певну відповідну реакцію, котра породжує нову реакцію того, хто робить вплив
Дайте визначення поняттю “Деформаціїспілкування”?	*відхилення від норм взаємодії, які прийняті в суспільстві й відповідають світовим стандартам.	пов'язані з неадекватним сприйманням, розумінням, оцінкою партнерів один одного	психологічні перешкоди, які встановлюються на шляху отримання інформації	всі відповіді вірні
Дайте визначення поняттю “Соціальна підтримка”?	*дія однієї людини або групи людей стосовно іншої людини, з розрахунком на отримання від останньої підтримки	потреба індивіда в налагодженні соціальних зв'язків	специфічні емоційні взаємини, які визначають привабливість одного індивіда для іншого	систематичні, досить регулярні дії суб’єктів один на одного, які мають на меті викликати певну відповідну реакцію, котра породжує нову реакцію того, хто робить вплив
Емоційна, когнітивна, предикативна – це форми чого?	фасцинації	*емпатії	контрсугестії	експектації
Засвоєння форм поведінки іншої людини на основі свідомої і підсвідомої ідентифікації себе з нею як називається?	зараження	навіювання	переконання	*наслідування
Здатність людини змінювати або взагалі не сприймати інформацію, яка їй видається небезпечною, тривожить, викликає почуття невпевненості – як називається?	*перцептивне перекручування	переконуючий вплив	комунікативна поведінка вчителя	педагогічне спілкування
Ізоляційна, жорстконормативна, хаотична, штучноконфліктна, моральна, кримінальна – це види чого?	*деформації соціальних стосунків	взаємодії між групами	конфлікт	моральні дилеми
Коли значущою виявляється остання інформація стосовно давно знайомої людини, то діє який ефект?	ефект первинності	*ефект недавності	ефект позитивного (негативного) ореолу	стереотип
Коли значущою виявляється перша інформація про людину, то діє то діє який ефект?	*ефект первинності	ефект недавності	ефект позитивного (негативного) ореолу	стереотип
Коли про людину складається загальне оцінне уявлення через нестачу інформаці, то діє то діє який ефект?	ефект первинності	ефект недавності	*ефект позитивного (негативного) ореолу	стереотип
Коли спілкування призводить до результатів, протилежних намірам переконуючого, то діє що?	*ефект бумеранга	контрсугестія	бар’єри в спілкуванні	трансактний аналіз
Логічний, стилістичний, семантичний та фонетичний бар'єри відносяться до групи яких бар’єрів?	*комунікативних бар'єрів	інтерактивних бар’єрів	соціально-перцептивних бар’єрів	психологічних бар'єрів
Метод впливу, заснований на логічних прийомах, до яких домішується різноманітний соціально-психологічний тиск (вплив авторитетності джерела інформації, груповий вплив), як називається?	зараження	навіювання	*переконання	наслідування
Метод впливу, що ґрунтується на впливі на підсвідомість, на емоції людини, вербальними, словесними засобами як називається?	зараження	*навіювання	переконання	наслідування
Міжособистісні стосунки що відображають?	*реальну безпосередню чи опосередковану взаємодію людей, яка має зворотний зв'язок	взаємодію між соціальними групами та індивідами як представниками цих груп	взаємодію особи через соціальні спільноти із суспільством	відтворення різних суб'єктивних проявів людини в процесі її взаємодії з об'єктами зовнішнього світу
Морально-психологічні, соціально-культурні – це види чого?	ролі в педколективі	стилі керівника	*бар’єри спілкування	професійні риси педагога
Надмірне узагальнення якогось явища, яке переходить у стійке переконання і впливає на систему взаємин людини, способи поведінки – як називається?	ефект первинності	ефект недавності	ефект позитивного (негативного) ореолу	*стереотип
Намагається відійти від контактів, грає в індиферентність – який тип людини-маніпулятора?	*байдужий маніпулятор	активний маніпулятор	пасивний маніпулятор	маніпулятор, який змагається,
Намагається керувати іншими за допомогою активних методів, не демонструє свою слабкість у стосунках, а грає роль людини повної сил, при цьому використовує своє соціальне становище який тип людини-маніпулятора?	*активний маніпулятор	байдужий маніпулятор	маніпулятор, який змагається,	пасивний маніпулятор
Намагання особистості стати центром спілкування, неадекватне усвідомлення позицій партнерів, ігнорування їхніх точок зору – як називається?	*гіперкомунікативність	гіпокомунікативність	співробітництво	суперництво
Нездатність індивіда нормально контактувати, організовувати зворотний зв’язок із співрозмовником – як називається?	*гіпокомунікативність	гіперкомунікативність	співробітництво	суперництво
Необхідність вибору між двома, як правило непростими, неоднозначними можливостями – як називається?	деформації (викривлення) у спілкуванні	комунікативні бар’єри	конфлікти	*моральні дилеми
Осягнення емоційних станів іншої людини у формі співпереживання як називається?	трансакція	фасцинація	експектація	*емпатія
Передача певного емоційно-психологічного настрою від однієї людини до іншої невербальними засобами як називається?	*зараження	навіювання	переконання	наслідування
Поняття, що означає поведінку людини в певній життєвій ситуації, яка відповідає положенню, яке вона займає - як називається?	*роль	стиль	тактика	стратегія
Постановка певної цілі, яка стимулює волю учасника спілкування, заставляє його діяти усвідомлено, інтенсивно, мобілізувати свої здібності, знання, досвід, уміти підпорядковувати свої сили досягненню цієї мети – як називається?	роль	стиль	тактика	*стратегія
Прикидається безпомічним і грає роль «пригнобленого», перемагає своєю млявістю і пасивністю, дозволяючи думати і працювати за нього – це який тип людини-маніпулятора?	*пасивний маніпулятор	байдужий маніпулятор	активний маніпулятор	маніпулятор, який змагається,
Протинавіювання, яке містить в собі способи захисту від неминучого впливу мови, як називається?	ефект бумеранга	*контрсугестія	бар’єри в спілкуванні	трансактний аналіз
Процес предметної та інформаційної взаємодії між людьми, в якому формуються, конкретизуються, уточнюються й реалізуються їхні міжособистісні стосунки та проявляються психологічні особливості комунікативного потенціалу кожного індивіда – як називається?	спілкування	*міжособистісне спілкування	міжособистісні стосунки	соціальні відносини
Психічне зараження, наслідування, навіювання, переконання та мода належать до чого?	*соціально-психологічних механізмівспілкування	деформаційспілкування	ролі в спілкуванні	видів спілкування
Різновид соціального характеру, що проявляється у спілкуванні відповідно до індивідуальних особливостей людини (темпераменту, моральності тощо) – як називається?	*комунікативний психотип	комунікативна компетентність	комунікативна установка	комунікативна компетенція
Розгляд ситуації спілкування з позицій, що займають партнери під час спілкування, як називається?	ефект бумеранга	контрсугестія	бар’єри в спілкуванні	*трансактний аналіз
Розпорядча і передбачаюча – це форми якого механізму впливу на співрозмовника?	фасцинації	емпатії	контрсугестії	*експектації
Система очікувань, вимог відносно норм виконання індивідом внутрішньогрупових ролей – як називається?	трансакція	фасцинація	*експектація	емпатія
Ситуація вибору між рівними для даної людини, але взаємовиключними моральними цінностями, як називається?	моральний вибір	*моральний конфлікт	моральна культура	культура спілкування
Словесний чи безсловесний обмін між двома людьми, який утворюється з подразнення (запитання) і реакції (відповідь) між певними станами «Я» як називається?	*трансакція	фасцинація	експектація	емпатія
Спеціально організований вербальний вплив, призначений для зменшення втрат семантично значимої інформації при сприйнятті повідомлення партнерами по спілкуванню, за рахунок чого підвищується можливість її впливу на їх поведінку – як називається?	трансакція	*фасцинація	експектація	емпатія
Ставиться до життя як до стану, що потребує постійної пильності, оскільки тут можна виграти або програти: третього не дано, інші люди для нього, то суперники чи вороги, реальні або потенційні – це який тип людини-маніпулятора?	*маніпулятор, який змагається,	байдужий маніпулятор	активний маніпулятор	пасивний маніпулятор
Стан готовності однієї людини позитивно (негативно) реагувати на іншу у процесі спілкування – як називається?	*комунікативна установка	комунікативна компетентність	комунікативний психотип	комунікативна компетенція
Стиль життя актуалізатора характеризують які основні чинники?	*чесність, усвідомленість	*воля, довіра	контроль, цинізм	неправда, несвідомість
Стійкі установки, психологічні настрої особистості, стани людини, які за певних обставин перешкоджають спілкуванню, призводять до його збоїв як називаються?	*психологічні бар'єри	інтерактивні бар’єри	комунікативні бар'єри	соціально-перцептивні бар’єри
Такі психологічні перешкоди, які встановлюються на шляху отримання інформації як називаються?	*комунікативні бар'єри	інтерактивні бар’єри	соціально-перцептивні бар’єри	психологічні бар'єри
Термін актуалізатор (людина, яка виявляє свої внутрішні потенції активніше, ніж середній індивід, і тому живе більш повним і багатим життям) хто використав вперше?	*А.Маслоу	Арістотель	І.Кант	З.Фрейд
Уникнення, авторитет, нерозуміння – це форми чого?	фасцинації	емпатії	*контрсугестії	експектації
Що викликає ефект первинності, ефект недавності, ефект позитивного (негативного) ореолу?	*деформації (викривлення) у спілкуванні	комунікативні бар’єри	конфлікти	моральні дилеми
Як називається досвідчене володіння мовою на вербальному та невербальному рівнях, здатність соціально прийнятно спілкуватися, що передбачає дотримання певних морально-етичних норм, врахування психологічних особливостей співрозмовника?	*комунікативна компетентність	комунікативний психотип	комунікативна установка	комунікативна компетенція
Як називається комунікативний процес, який передбачає активну взаємодію різних за статусом комунікаторів, які мають різну мету, є комунікативно рівноважними (наділені свободою участі, впливу один на одного, що відповідає суб’єкт-суб’єктній парадигмі)?	*переконуючий вплив	комунікативна поведінка вчителя	педагогічний діалог	педагогічне спілкування
Як називається суб’єктивний вимір культури спілкування, який виявляється в умінні застосовувати її морально-етичний потенціал відповідно до психологічних особливостей адресата або ситуації?	*комунікативна компетенція	комунікативна компетентність	комунікативний психотип	комунікативна установка
Як називається сукупність істотних, відносно стійких властивостей особистості, що сприяють успішному прийому, розумінню, засвоєнню й передаванню інформації?	*комунікативність	комунікативні уміння	комунікативні знання	комунікативні навички
Який стиль спілкування передбачає ставлення партнерів один до одного як до засобу досягнення цілі?	ритуальний	*маніпулятивний	гуманістичний	інтимний
Які основні чинники характеризують стиль життя маніпулятора?	*неправда, несвідомість	чесність, усвідомленість	*контроль, цинізм	воля, довіра
Які елементи утворюють структуру переконуючого впливу?	сприйняття	оцінювання	прийняття (акцепція)	*все перераховане