Тема 18. Документы делового общения

Пресс-конференции.

Тема 17. Технология подготовки и организации брифинга,

Тема 16. Презентация как вид делового взаимодействия.

Презентация как публичное представление чего-либо нового. Значение презентации как профессионального инструмента, помогающего добиться социально-производственной цели.

Функции деловой презентации (привлечение внимания к организации, личности деловых кругов, общественности; увеличение их популярности; мобилизация ресурсов личности и организации).

Цели деловых презентаций: убедить действовать в нужном направлении, одобрить новый проект, поддержать идею, предложение; купить продукт или услугу; принять бюджет, законодательный акт; использовать полученную информацию; внедрить новые методы и т.д.)

Виды презентаций по Л.Аррендо:

По отношению аудитории к презентатору:

- Внешняя (аудитория и презентатор представляют разные организации);

- Внутренняя (презентатор и аудитория представляют одну организацию). Вертикаль внутренних презентаций – нисходящая и восходящая презентация.

По целям различаются:

- Продвигающие презентации;

- Информационные презентации.

По размеру (количеству) аудитории:

- Публичная презентация;

- Камерная презентация;

- Приватная презентация.

Структура презентации.

Участники, аудитория презентации.

Методика подготовки публичной, камерной, приватной презентации.

Брифинг (в пер. с англ. – краткий инструктаж), пресс-конференция – официальная встреча представителей СМИ с государственными, общественными деятелями, общественными деятелями, учеными, деятелями культуры для формирования общественного мнения, информирование о событиях политической, экономической, культурной жизни.

Общее и особенное в структуре и методике проведение брифинга и пресс-конференции.

Технологии подготовки и проведения брифинга, пресс-конференции, определение цели, контингента, социального статуса аудитории, предполагаемые вопросы, прогнозировании реакций, линии поведения аудитории, наиболее типичных и неординарных ситуаций.

Требование к выступающему: краткость и содержательность, обоснованность суждений, исключение двусмысленности слов с двойным значением, предельная ясность, точность. Независимость ответов от внутреннего эмоционального состояния выступающего, его настроения, предубеждений.

Переписка как вид делового общения. Виды служебных документов, их классификация: по грифу (т. е. по степени доступности содержащейся в них информации); по срокам исполнения; по содержанию и назначению; по объему; по первичности происхождения; по виду содержащейся информации.

Типовые документы деловой переписки: приказ, директива, приказание, указание, постановление, положение, наставление (руководства, инструкции), план, отчет, доклад, протокол, акт, телеграмма, письмо, справка.

Право подписи документов. Согласование проектов документов с уполномоченными представителями всех заинтересованных сторон, лист согласования, последующее визирование документа.

Содержание, оформление и стиль служебных документов.

Правила написания текста документов: использование прописной буквы; употребление общепринятых сокращенных форм слова, аббревиатур; сокращение слов; употребление цифровой информации; запись составных числительных, порядковых числительных и т. д.

Общие правила оформления документов (формат бумаги, равномерное размещение информации, условные границы размещения информации). Утверждающие подписи, согласующие подписи, подпись документа, их размещение.

Официально-деловой стиль изложения деловых писем, его основные характеристики: нейтральный тон; умеренность в просьбах; отсутствие давления, навязывания ожидаемого исхода; юридическая грамотность; краткость изложения и т. д.

Использование отдельных наиболее часто употребляемых слов и устойчивых словосочетаний, используемых при написании служебных документов.

Типовые правила оформления, общая структура, наиболее распространенные случаи написания деловых писем.

Визитные карточки, их оформление. Вручение, получение визитной карточки. Содержание подписей на визитках.

Внутренняя деловая переписка: резолюция и резюме на документах; письменные распоряжения (приказы); заявления, виды заявлений, содержание заявления, структура. Трудовой договор (трудовое соглашение, контракт). Прочие документы: характеристики (служебные, рекомендательные, аттестационные, частные, или функциональные, характеристики), их структура; резюме; служебные записки: справки, выписки из документов, копии документов, доверенности.

Дата добавления: 2015-05-29