Деловое общение

Контрольная работа для студентов заочного отделения

Контрольные вопросы для подготовки к экзамену

Тестовые задания

Тестовое задание №1. Продолжите определение делового общения:

Деловое общение – это межличностное общение с целью организации

Тестовое задние №2. Раскройте особенности делового общения:

а) регламентированность - _________________________________________

________________________________________________________________

б) строгое соблюдение ролевого амплуа __________________________ ________________________________________________________________

в) ответственность участников делового общения за его результат ________________________________________________________________________________________________________________________________

г) строгое отношение к использованию речевых средств ________________________________________________________________________________________________________________________________

Тестовое задание №3. Продолжите перечисление функций делового общения:

а. интегративная;

б. самовыражение;

в.

г.

д.

е.

(зачету на ОЗО)

1. Понятие общения, деловое общение.

2. Особенности делового общения.

3. Субординационные, партнерские деловые отношения, их характеристика.

4. Функции делового общения.

5. Деловое общение как межкультурная коммуникация.

6. Типы деловых культур.

7. Характеристика моноактивной деловой культуры.

8. Особенности полиактивной деловой культуры.

9. Характеристика реактивной деловой культуры.

10. Виды делового общения. Традиционные, инновационные виды делового общения.

11. Качества делового человека, их особенности.

12. Деловая беседа, ее отличия от бытовой беседы.

13. Классификация деловых бесед.

14. Функции деловой беседы.

15. Этапы деловой беседы.

16. Основные задачи начала деловой беседы.

17. Сущность вопросов беседы.

18. Характеристика открытых, закрытых вопросов.

19. Риторические, переломные вопросы для обдумывания, их цель.

20. Психологические приемы, позитивно влияющие на ход беседы.

21. Методика подготовки деловой беседы.

22. Презентация как вид делового общения.

23. Цели презентации (для личности, организации).

24. Типы презентации, их характеристика.

25. Внутренняя, внешняя презентация.

26. Структура делового телефонного разговора.

27. Основные требования, предъявляемые к деловому телефонному разговору.

28. Имидж как системное личностное образование, его структура.

29. Функции имиджа делового человека.

30. Технология проектирования имиджа делового человека.

31. Понятия – бизнес этикет, его функции.

32. Характеристика основных зон внешнего облика.

33. Стили деловой одежды, выбор адекватного стиля.

34. Структура делового письма.

Задание № 1

Выберите конкретную персону (человека, достигшего успеха в карьере) и проанализируйте его имидж по следующей структуре:

– введение (обоснование выбора данной персоны);

– биографические сведения;

– вид деятельности;

– социальный статус;

– показатели карьерного, личностного роста;

– компоненты имиджа (выделите формальные – внешние и сущностные внутренние компоненты), проанализируйте;

– сделайте выводы.

Задание № 2

Проанализируйте 3 конфликтные ситуации по следующей структуре:

– описание конфликтной ситуации;

– вид конфликта;

– структура конфликта;

– динамика конфликта;

– выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации;

– выводы, рекомендации.

Задание № 3

Разработайте проект презентации какого-либо продукта: книги, праздника (другого культурного события), музея (других учреждений) и т.д. по следующему плану:

– методика подготовки презентации;

– определите вид презентации;

– участники презентации, их количество;

– гости презентации (количество, статусы);

– подготовьте содержание речи (основного презентатора);

– демонстрационные материалы;

– место проведения презентации;

– время проведения (продолжительность);

– использование художественных приемов (художественные номера, театрализация, что-то еще);

– планируется ли фуршет (кто приглашен);

– реклама презентации (виды, содержание рекламы);

– рекламная продукция (значки, ручки, сувениры, др. продукция);

– ожидаемый результат.

Задание № 4

Подготовьте проект деловой беседы по следующему плану:

– определите вид деловой беседы;

– сформулируйте цель деловой беседы;

– определите круг участников деловой беседы;

– определите круг проблем деловой беседы;

– разработайте вопросы беседы;

– приемы создания благоприятной психологической атмосферы (покажите на примерах использования речевых средств, невербальной коммуникации);

– место проведения беседы;

– выберите время проведения;

– ожидаемый результат.

Учебное издание

Составитель

Татьяна Павловна СТЕПАНОВА

для студентов очного отделения, обучающихся по специальности

071401Социально-культурная деятельность

квалификации: Менеджер социально-культурной деятельности

Технолог социально-культурной деятельности, преподаватель

В авторской редакции

Сдано в РИО 27.05.2008 Подписано к печати

Формакт 60х80/16 Объем 2,1 п.л.

Заказ № Тираж 100 экз.

Челябинска государственная академия культуры и искусств

454091, г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, 36-а

Отпечатано в типографии ЧГАКИ. Ризограф

Дата добавления: 2015-05-29