II. Оформлення заявки

2.1. Інструкція по роботі попередньої перевірки Клієнтів при оформленні споживчих кредитів на точках продаж АТ «Дельта Банк»

Попередня перевірка Клієнтів доступна в разі, якщо в БД «Кокон» в паспорті точки продажу, в закладці «Обладнання»/«Зв'язок» тип роботи Spider встановлено «Он-Лайн». Дане поле заповнюється при оформленні заявки на відкриття ТП в БД Кокон, та підтверджується в ГО. (див рис 1).

В разі, якщо Тип роботи Spider встановлено «Оф-лайн», змінюється лише форма «Запит системи», перевірка Клієнтів відбувається без змін.

Рис. 1 Встановлення типу роботи в Spider в БД «Кокон»

1. На початку оформлення нової кредитної заявки, після натиснення кнопки «Нова заявка» в сиcтемі Spider, з’являється «Запит системи». (див.рис.2)

Рис. 2 Запит системи Spider

Система автоматично повідомляє про необхідність контролю наявності обов’язкових документів та дати народження Клієнта.

1. Після введення дати народження та вибору продукту, «Запит системи» запрошує наступні дані для проведення попередньої перевірки Клієнта:

- Прізвище Ім’я По-батькові

- ІПН

- Серія та номер паспорту (див.рис.3)

Рис. 3 «Запит системи» на попередню перевірку

Заповнивши всі необхідні дані, натискаємо кнопку «ОК».

Після цього система видає один з таких можливих результатів попередньої перевірки:

a) Якщо Клієнт не задовольняє вимоги Банку, на ТП вертається відповідь:

«В кредиті відмовлено». (див.рис.4)

Рис.4 «Відповідь системи»

b) Якщо Клієнт нещодавно (давнина встановлюється згідно кредитної політики Банку) мав кредит в Банку, на ТП вертається відповідь:

«Перевірити актуальність даних та оновити їх значення». (див.рис.5)

Рис.5 «Відповідь системи»

При отриманні даного повідомлення оформлення заявки Клієнта відбувається по спрощеній системі.

В заявку автоматично підтягуються існуючі дані по Клієнту з останньої кредитної заявки.

КІ ЗОБОВЯ’ЗАНИЙ ПЕРЕВІРИТИ АКТУАЛЬНІСТЬ інформації в заявці. В разі виявлення застарілої інформації, - необхідно відредагувати її.

Дані, які не були автоматично заповнені програмою, КІ заповнює самостійно.

Наприклад: телефони Клієнта, Доходи та витрати, дані Поручителя, дані Третьої особи, дані про спеціальність та стаж роботи і т.д.

c) Якщо це новий Клієнт або він має давню кредитну історію (давнина встановлюється кредитною політикою Банку) на ТП вертається відповідь:

«Перейти до заповнення заявки» (див. рис.6)

Рис.6 «Відповідь системи»

В цьому разі КІ заповнює поля заявки актуальними даними.

3. Після отримання результатів попередньої перевірки кредитний інспектор здійснює наступні дії:

а) заповнює дані про кредит,

в) друкує та підписує у Клієнта дозвіл на запит та передачу інформації про нього в БКІ (Бюро Кредитної Історії).

4. Перед відправкою кредитної заявки в ГО система дає запит (див.рис.7).

Рис.7 «Відповідь системи»

Якщо КІ не перевірив усі дані, або дізнався нову інформацію і має бажання відредагувати дані в системі Spider, необхідно натиснути кнопку «Ні», після чого відредагувати необхідні дані і надіслати заявку в ГО.

Якщо КІ перевірив всю інформацію і впевнився, що вона є актуальною, - необхідно натиснути кнопку «Да». Таким чином заявка надсилається на розгляд в ГО.

Далі оформлення кредиту відбувається за стандартною схемою.

Дата добавления: 2015-05-31