Десять управленческих ролей по Г. Минцбергу

Роль	Описание	Характер деятельности
	Межличностные роли
Главный руководитель	Символический глава организации, который выполняет обычные обязанности правового или социального характера	Церемонии, действия, обусловленные положением, ходатайства
Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор, подготовку работников	Фактически все управленческие действия с участием подчиненных
Связующее звено	Обеспечивает саморазвитие сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги	Переписка, участие в совещаниях и другая работа с внешними организациями и лицами
	Информационные роли
Приемник информации	Разыскивает специальную информацию, которую, зная организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; центр внешней и внутренней информации	Обработка почты, контакты, связанные преимущественно с получением информации (ознакомительные поездки)
Распространитель информации	Передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных, членам организации; часть ее требует интерпретации для формирования взглядов организации	Рассылка почты по организациям с целью получения информации, контакты для передачи информации подчиненным
Представитель	Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы, действует как эксперт по вопросам данной отрасли	Участие в заседаниях, обращения по почте, выступления, включая передачу информации во внешние организации
	Роли, связанные с принятием управленческих решений
Предприниматель	Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов	Обсуждение стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности
Устраняющий нарушения	Отвечает за корректировочные действия, когда организацию ожидают важные и неожиданные отклонения	Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
Распределитель ресурсов	Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации	Составление графиков, запросы полномочий, составление и контроль бюджетов, планирование работы подчиненных
Переговорщик	Ответственный за представительство организации на важных переговорах	Ведение переговоров

В организациях существует определенная иерархия уровней управления. Это связано с вертикальным разделением управленческого труда. Уровни управления определяют путем выделения руководителей низового звена, руководителей среднего звена и руководителей высшего звена. Руководители низового звена - это самые младшие начальники. Их часто называют линейными, или операционными, руководителями. Линейные руководители в основном распределяют конкретные задания и контролируют их выполнение, отвечают за использование выделенных им ресурсов (сырье, оборудование).

Типичным названием должности на этом уровне является мастер участка на заводе, командир отделения в армии, руководитель группы в исследовательском институте. Большинство руководителей в организациях - это руководители низового звена. Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низового звена. Типичные должности руководителей среднего звена - заведующий отделом, начальник цеха, командир роты. Основная часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев (около 60-90% рабочего времени). Руководители высшего звена представляют собой высший организационный уровень. Как правило, число их достигает нескольких человек. Типичные должности руководителей высшего звена - председатель совета директоров, генеральный директор, президент, вице-президент, генерал, министр, ректор, проректор. Влияние руководителя высшего звена в литературе часто иллюстрируется на примере управленческой деятельности Ли Якокки - выдающегося менеджера, который сумел спасти и вывести в лидеры американскую компанию «Крайслер». (См. его книгу «Карьера менеджера» / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990).

Что касается разделения управленческого труда по горизонтали, то оно представляет собой расстановку конкретных руководителей во главе отдельных подразделений - отделов, цехов, служб.