КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Быть близким респонденту
Одним из первых в индустриальной социологии применил интервью из вестный всему миру родоначальник НОТ Ф. Тейлор (1856—1915). Еще в кон це XIX в. при помощи этого метода он изучал поведение рабочих в малой груп пе, их мнения и взгляды. Особенно эффективным интервью оказалось npi изучении скрытого поведения, в частности, сознательного ограничения нор мы выработки. Тейлор называл его «работой с прохладцей», а современны* социологи — рестрикционизмом. Стоит, наверное, подробнее осветить тейло ровский метод. Сегодня мы уже начали забывать о том, что Тейлор не просто технокра' и создатель методов интенсивной организации труда. Он был тонким пси Человек и его работа (социологическое исследование) / Под ред. А.Г. Здравомыслова, В. П. Рожина В-А. Ядова. М.: Мысль, 1967. С. 225. хологом, хотя специального образования не имел. Все свои знания о человеческом поведении он добывал опытным путем. Но то были знания высокого качества. Он, в частности, призывал изучать «мотивы, влияющие на поведение людей», строго экспериментальным способом. В этой сфере, поучал он, нельзя руководствоваться лишь своей интуицией и здравым смыслом. Мотивы поведения рабочих имеют свою логику и закономерности. Выдвинув «психологическую революцию» в качестве непременного условия внедрения своей системы, Тейлор пришел к необходимости теоретического и практического изменения убеждений, верований, взглядов, установок и мнений рабочих. Всего того, что обозначалось у него понятием «умонастроение». Конкретные социальные исследования не имели под собой заранее разработанного плана и соответствующей программы, в которой формулировались бы цели, задачи, гипотезы, т.е. всего того, чем вооружена профессиональная социология сегодня. Тейлор опирался на некоторые методологические правила, добытые опытным путем. При этом он достаточно широко пользовался интервью, включенным наблюдением, анкетированием, простым наблюдением и особенно экспериментом. Все многообразие методических приемов Тейлора рассматривать здесь, конечно же, нецелесообразно, остановимся лишь на одном из них.
Интервью Тейлор пользовался для выяснения скрытых от поверхностного наблюдателя черт поведения, в частности отношения к труду. Сознательно медленная работа защищала интересы рабочих, которые были убеждены, что, если они повысят свою выработку, предприниматель срежет расценки, иными словами, снизит зарплату. Работать медленно им было выгодно. А раз так, то в присутствии администрации рабочие делали вид, что трудятся изо всех сил, но стоило ей уйти из цеха, как «работа с прохладцей» возобновлялась. Перед Тейлором, тогда еще молодым ученым, встала непростая задача. В отличие от скрытых для самого субъекта и неосознаваемых мотивов намеренное замедление темпа работы представляло осознаваемую субъектом, но скрываемую от посторонних установку. Тейлор считал, что обнаружение такого типа явлений должно опираться на соблюдение ряда методических требований. Беседа с рабочими должна проводиться с каждым индивидуально и с глазу на глаз. Главное — создать у респондента глубокую заинтересованность и мотивацию отвечать на вопросы искренне. Для этого, считал Тейлор, надо стать близким рабочему и «с первого десятка слов» заслужить его доверие. Только в этом случае достигается достоверность информации. Говоря иначе, появляется уверенность в том, что интервьюеру высказывается действительное убеждение. В работах Тейлора можно найти множество примеров проведения интервью, в которых приводится или полная запись беседы, или отдельные, наиболее важные места либо просто указывается его тема.
Тейлор строил свою беседу неспешно. Вначале он расспрашивал рабочего о его семье, близких и родных, интересовался тем, как он живет и проводит свободное время, кто его друзья и ладятся ли у него отношения с начальством. После такой предварительной или вступительной части он постепенно переходил к сути дела. Но не ставил лобовых вопросов, способных смутить собеседника, например «Как часто ты прибегаешь к методу ограничения выработки?». Тейлор знал, что искреннего ответа не него он никогда не получит. Знал из собственного опыта: когда-то он сам начинал свой жизненный путь простым рабочим и практиковал, из солидарности с рабочим классом, тот же самый рестрикционизм. Подобное явление было весьма распространенным по всему миру, но всякий раз рабочие скрывали его от администрации. Тейлор начинал основную часть интервью с того, что вспоминал о своем опыте, затем спрашивал, не ушли ли «старые добрые» времена и привычки в прошлое. Поскольку доверительный контакт был уже установлен, а респондент убедился, что Тейлор — «свой парень», то встречного сопротивления, сокрытия фактов уже можно было не бояться. Постепенно рабочий, что называется, «разговаривался», заинтересовывался беседой и выкладывал ученому все как есть. Второе рождение неформализованного интервью, применявшегося Тейлором, произошло в конце 1940-х гг. в Англии благодаря работам Ф. Цвейга. Он открыл «новую и неортодоксальную технику». «Вместо анкетирования и формализованной беседы я просто разговаривал с рабочими абсолютно на равных, в дружеском ключе, — писал Цвейг. — Это были не формальные интервью, а обмен мнениями о различных сторонах жизни»33.
Дата добавления: 2015-06-04; Просмотров: 278; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |