На самом деле, в кресло начальника сел человек, обладающий характером исполнителя. Стресс, связанный с ответственностью, сделал его резким и несдержанным

Сотрудник, обладающий высокой профессиональной компетентностью, уравновешенностью, имеющий уважение коллег, был назначен руководителем. Практически с первых месяцев работы молодой руководитель начал «меняться на глазах»: он становился эмоционально неуравновешенным, резким, прямолинейным, несправедливо относился к своим подчиненным. Окружающие недоумевали, в итоге возникло общественное мнение о том, что сотрудник «зазнался».

Молодой сотрудник обратился к психологу с проблемой психологической несовместимости со своим начальником. Дело в том, что его руководитель предпочитал такие способы «управления», как крик и нецензурную ругань. На совещаниях и в непосредственном общении он обращался не иначе, как обязательно на повышенных тонах и применяя оскорбительные ругательства. Каждый день молодой человек уходил с работы, испытывая унижение. Через некоторое время у него стало повышаться артериальное давление, и появилась постоянная головная боль.

Подавление своего внутреннего, эмоционального напряжения не проходит для подчиненного бесследно. Если эмоции человека не могут проявляться в общении, они начинают проявляться в его психосоматическом состоянии. Известно, например, что гипертония нередко бывает следствием постоянного самоконтроля, невозможности быть самим собой и выражать свои чувства.

Действительно, молодой человек не имел права сказать своему начальнику, что такие грубые способы общения вызывают у него чувства подавленности и унижения, поскольку зависел от него. Поэтому, чтобы сохранить чувство собственного человеческого достоинства и здоровье, на психологической консультации совместно с психологом он принял решение написать заявление об уходе.

Бывает и так, что руководитель обладает психологической компетентностью, не позволяет себе крик и матерщину, а сотрудник, тем не менее, испытывает стресс подчинения. В чем дело?

А дело в том, что подчиненные обладают разными характерами, некоторые из них легко и даже с удовольствием выполняют свою исполнительскую деятельность, потому что она не требует высокой ответственности, а другие, наоборот, тяготятся своим подчиненным положением. Можно говорить о трех психологических типах работников: исполнителях, экспертах и руководителях.

Исполнитель – это работник, испытывающий эмоциональный дискомфорт и напряжение в ситуации высокой ответственности, необходимости принимать решения, контролировать других работников, определять поощрительные или негативные способы воздействия. Довольно часто исполнители успокаиваются и настраиваются на конструктивный лад, если попадают в позицию ведомых, под управление и защиту сильного лидера. В ряде случаев они сами ищут авторитетного руководителя, которому начинают «служить верой и правдой».

Такие работники нередко проявляют эмоциональную чувствительность, сильно волнуются в значимых ситуациях, избегают конфликтов, переживают, если их обидели, тревожатся, «как бы чего не вышло». Часто у них проявляется сильная интуиция и способность прогнозировать различные события.

Эффективный исполнитель – довольно дефицитная фигура в российской практике управления, поскольку очевидно, что успешное управление связано не только с успешным руководством, но и успешным, грамотным исполнением.

Эксперт - специалист, также испытывающий эмоциональное напряжение при необходимости руководить людьми. Но от исполнителя он отличается тем, что не имеет потребности к подчинению. Наоборот, наиболее эффективно эксперт работает в условиях профессиональной и личной независимости. Как правило, он хорошо знает свое дело и не боится проявлять самостоятельное мнение, даже если оно не согласуется с мнением хозяина или наемного руководителя. В случае делового противоречия или конфликта эксперт легко находит работу в другой компании.

Эксперт – уверенный в себе специалист, рациональный, уравновешенный, не проявляющий излишней эмоциональной чувствительности. Эксперт не зависит от руководителя, эксперт зависит только от профессиональных требований или ограничений.

Довольно часто проблема зависимости между руководителем и работником проявляется в обратной форме: не эксперт зависит от руководителя, а руководитель – от эксперта, потому что в своей работе начальник вынужден считаться с экономическими законами, юридическими нормами, информационными технологиями и проч., знаниями в которых обладает эксперт.

Руководитель - это работник, проявляющий организаторские способности и стремление управлять ситуацией. Люди этого склада часто стремятся к власти и контролю над ситуацией, имеют потребность в лидерской позиции, легко берут на себя ответственность.

Энергия, активность, общительность, умение понимать и чувствовать людей - важные качества характера управленческого работника.

На вопрос «В чем дело?», заданный выше, можно ответить следующим образом. Если в позиции исполнителя находится работник с лидерскими качествами, он будет сопротивляться управленческим распоряжениям своего начальника: бунтовать, проявлять недовольство и критику, вести конкурентную борьбу, чтобы занять кресло своего босса. Другими словами, он будет «плохим» исполнителем, даже в случае, если руководитель будет реализовывать психологически грамотный стиль управления.

Проблемы возникают не только тогда, когда в позиции исполнителя находится человек, обладающий лидерскими качествами, но и в противоположном случае, когда в позиции руководителя находится работник, имеющий характер исполнителя.

Дата добавления: 2015-07-02