Деловое и профессиональное общение в сфере туризма

Сущность психологических аспектов управления и делового общения.

Семинарское занятие 10.

Виды организационных коммуникаций на предприятиях сферы туризма

Семинарское занятие 9.

Маркетинговые коммуникации в туризме: понятие, способы, элементы маркетинговой коммуникации

Семинарское занятие 8.

1. Маркетинговая деятельность организаций индустрии туризма.

2. Покупательские роли.

3. Разработка стратегии маркетинга в гостинично-туристском сервисе.

43. Выставка в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Литература:

1. Дурович, А. П. Менеджер турагентства [Текст] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 320 с. – (Серия «Профессиональное образование»).

2. Основы теории коммуникации [Текст]: учебник / под ред. проф. М.А. Василика. – Москва: Гардарики, 2005. – 615 с.: ил.

3. Федцов, В. Г. Культура гостинично-туристского сервиса [Текст]: учебное пособие / В. Г. Федцов. – 2-е изд. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 503 с. – (Высшее образование).

4. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма [Текст]: учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. – 2-е изд. – Москва: КНОРУС, 2005. – 448 с.

5. Шарков, Ф. И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управление выставочными коммуникациями). – Москва: Издательство «Альфа-Пресс», 2006. – 256 с.

1. Типы организаций и их структуры. Типы организаций по взаимодействию с человеком.

2. Система коммуникаций на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.

3. Организационные коммуникации: структура и механизмы.

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Экономист, 2005. – 670 с.: ил.

2. Власова, Т. И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма [Текст]: учебное пособие / Т. И. Власова, М. М. Данилова, А. П. Шарухин. – Санкт-Петербург: Д.А.Р.К, 2005. – 288 с.

3. Основы теории коммуникации [Текст]: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. – Москва: Гардарики, 2005. – 615 с.: ил.

4. Саак, А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебное пособие / А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных. – Санкт-Петербург: Питер, 2010. – 512 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).

1. Профессиональное и деловое общение: сущность, истоки появления и функции.

2. Знаковая и смысловая системы общения.

3. Работник организации как субъект общения.

4. Туризм как феномен культуры и объект профессиональной деятельности.

5. Психология продаж туристского продукта.

Литература:

1. Власова, Т. И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма [Текст]: учебное пособие / Т. И. Власова, М. М. Данилова, А. П. Шарухин. – Санкт-Петербург: Д.А.Р.К, 2005. – 288 с.

2. Исаева, Т. Е. Речевая коммуникация в туризме [Текст]: учебное пособие с материалами на англ. языке / Т. Е. Исаева. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Издательство «Наука-Спектр», 2010. – 240 с.

3. Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма [Текст]: учебник / Н. И. Кабушкин. – 6-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2006. – 408 с.

4. Косолапов, А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: учебное пособие / А. Б. Косолапов. – 2-е изд. стер. – Москва: КНОРУС. 2010. – 288 с.

5. Руденко. А. М. Психология социально-культурного сервиса и туризма [Текст] / А. М. Руденко. – 2-е изд., испр. и доп. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 313 с. – (высшее образование).

Дата добавления: 2015-07-02