Сопротивление изменениям

Вопросы

Цели изучения

Основные теоретические положения

Индивидуальное домашнее задание

Задание. Заполните таблицу

Предложите возможные, на ваш взгляд, некоммерческие мар­кетинговые стратегии общественных организаций, используя мат­рицу И. Ансоффа по предлагаемым кампаниям:

Стратегии роста	Борьба с наркоманией среди молодежи	Благотворительная помощь малоимущим	Сохранение окружающей природной среды
Проникновение на рынок
Развитие рынка
Развитие продукта
Диверсификация

	Тема 9 РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ: УПРАВЛЕНИЕ В УСЛОВИЯХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ

1 Изучить особенности управления в условиях стратегических изменений.

2 Рассмотреть концепции инжиниринга и реинжиниринга.

3 Закрепить знания по управлению в условиях стратегических изменений.

1 Сопротивление изменениям.

2 Управление стратегическими изменениями.

3 Концепции инжиниринга и реинжиниринга.

Существенные организационные изменения, внесенные либо на основе формальных процедур стратегического планирования, либо неформально, обычно встречают сопротивление со стороны организации. Сопротивление переменам - не случайность, а проблема, возникающая всякий раз, когда организационное изменение влечет за собой разрыв в сложив­шемся поведении, критериях и структуре управления. Особенно ак­туальна эта проблема в крупных организациях и там, где довольно длительный период времени не проводились изменения. Под сопро­тивлением в системе менеджмента организации понимается много­гранное явление, вызывающее:

- непредвиденные отсрочки выполнения конкретных работ;

- дополнительные расходы, не предусмотренные планированием деятельности;

- нестабильность процесса стратегических изменений;

- саботирование изменения внутри самой организации.

К таким эффектам приводят два вида сопротивления, которые су­ществуют параллельно на протяжении всего процесса изменений: по­веденческое и организационное.

Поведенческое сопротивление - это сопротивление групп и отдель­ных лиц организации, происходящее из-за активной оппозиции изме­нениям. Такое сопротивление представляет собой естественные про­явления различных психологических установок, согласно которым группы и отдельные индивиды взаимодействуют друг с другом.

Другой вид - это организационное сопротивление, имеющее систем­ный характер. Здесь первопричиной является иррациональное пове­дение организации, в основном происходящее из-за некомпетентно­сти самой организации в проведении изменений.

Поведенческие аспекты сопротивления изменениям. Теория организационного развития выделяет следующие основные причины сопротивления изменениям со стороны персонала:

- неопределенность происходит в тех случаях, когда отдельные ра­ботники не обладают необходимой информацией об изменениях, им не объяснены цели и необходимость перемен. Соответствен­но, такие работники не знают, каковы будут для них последствия изменений;

- ощущение опасности потерять работу, положение, власть, нефор­мальные связи, доступ к информации;

- ожидание резкого увеличения объема работ и ответственности или уменьшения вознаграждения за труд;

- недостаток доверия и уважения к тем, кто осуществляет измене­ния;

- низкий уровень готовности к изменениям. Некоторые индивиды в соответствии со своими психологическими особенностями не­гативно относятся к любым изменениям;

- различные оценки необходимости и последствий изменений. У каждого работника может быть своя точка зрения на целесообраз­ность изменений, отличающаяся от декларируемой организато­рами перемен. Это может быть связано и с непризнанием проблем.

Организационное сопротивление. Можно выделить три составляющих организационного сопротив­ления:

- конфликт, возникающий при установлении приоритета между оперативной и стратегической деятельностью;

- перегрузка стратегического характера из-за дефицита управлен­ческого потенциала;

- управленческая некомпетентность, которая ведет к нереальной и неэффективной стратегии.

Конфликт при установлении приоритета между текущей произ­водственно-хозяйственной и стратегической деятельностями, как правило, возникает, когда в организации решением этих проблем занимаются одни и те же структурные подразделения. Например, перед текущей производственной деятельностью ставятся задачи стра­тегического характера.

Перегрузки стратегического характера возникают в ситуациях, когда при возрастающем объеме стратегической работы внимание в большей степени уделяется изменениям производственно-хозяйственного и/или научно-технического потенциала и в меньшей степени — увеличению управленческого потенциала, под которым понимается объем работы, с которым может справиться руководство организации. Это приводит к увеличению суммарной загруженности линейных руководителей, которые из-за недостатка управленческого потенциала втягиваются в решение стратегических задач. Таким образом создаются перегрузки в системе управления.

Управленческая компетентность, под которой подразумевается способность общего руководства, профессиональный уровень и индивидуальные возможности каждого руководителя, может стать источником сопротивления. Такая разновидность сопротивления, происходящая от некомпетентности, возникает всякий раз, когда задачи стратегической деятельности и компетенция руководителя не соответствуют друг другу.

К ключевым характеристикам сопротивления можно отнести силу и масштабность перемен, скорость изменений, а также последова­тельность действий в процессе изменений. Отсюда правила, приве­денные далее.

1. Сопротивление изменениям пропорционально силе изменений
культуры и структуры власти, происходящей из-за перемен.

2. Применительно к конкретной перемене сопротивление будет обратно пропорционально периоду времени, в течение которого проис­ходит изменение.

3. Когда при проведении изменений применяется последователь­ность «стратегия - организационные изменения - изменение поведе­ния», сопротивление будет максимальным. Когда последовательность обратная: «изменение поведения - организационные изменения - стратегия», сопротивление будет минимальным.

Дата добавления: 2015-06-27