Термины и определения

Нормативные ссылки

Область применения

1.1. Настоящий стандарт устанавливает требования к профессиональной квалификации менеджеров по качеству в организациях Российской Федерации всех видов экономической деятельности, форм собственности и размеров и является обязательным для федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, профессиональных общественных объединений и образовательных учреждений, связанных с профессиональной подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации специалистов.

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:

2.1. МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2.2. МС ИСО 9001:2000 Система менеджмента качества. Требования.

2.3. ГОСТ Р 51000.9-97 Общие критерии для органов, проводящих сертификацию персонала.

2.4. Единая согласованная система Европейской организации по качеству (ЕОК) для сертификации специалистов в области качества, менеджеров систем качества и аудиторов качества.

В настоящем профессиональном квалификационном стандарте применяются следующие термины с соответствующими определениями:

Анализ – официальная систематическая деятельность, предпринимаемая для того, чтобы гарантировать, что постоянная пригодность, адекватность и эффективность мер направлена на достижение чётко разработанных целей.

Аттестация персонала – процедура определения квалификации, уровня знаний, практических навыков, деловых качеств работника и установления степени их соответствия занимаемой должности.

Заявитель (в области сертификации) – лицо, которое желает получить сертификат компетентности от уполномоченной организации.

Знания – результат познания человеком действительности, проверенный практикой.

Квалификация работника – степень и вид профессиональной подготовленности, необходимые для выполнения конкретного вида работы.

Компетентность – применение знаний, навыков и поведения в деятельности.

Менеджмент качества – система обеспечения соответствия качества продукции или услуг требованиям стандартов, законов, технических условий и потребителей плюс необходимость организации продемонстрировать свои возможности поставлять на постоянной основе соответствующую продукцию или услуги.

Навыки – умения, которые в результате многократного повторения стали автоматическими, т.е. не нуждающимися в поэлементном сознательном регулировании и контроле.

Надёжность – вероятность того, что изделие будет выполнять свои функции определённое время при заданных условиях.

Опыт – основанное на практике познание объективной действительности.

Опыт профессиональной деятельности – производственный стаж, подтверждённый работодателем на основании установленных законодательством Российской Федерации документов, включающий время работы в конкретной области деятельности и необходимый для достижения работником требуемого мастерства и знаний.

Орган по сертификации персонала – орган, проводящий сертификацию.

Охрана труда – совокупность законодательных актов, организационных, технических, гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда.

План повышения качества – документ, устанавливающий конкретную практику работы в области повышения качества.

Политика в области качества – всеохватывающие намерения и направления деятельности организации в отношении качества, официально выраженные руководством.

Проверка – действия (измерение, экспертиза, испытание), позволяющие определить соответствие одного или нескольких показателей продукции или услуги установленным требованиям.

Продукция – единица товара, производимого организацией.

Профессия – относительно постоянный вид трудовой деятельности, требующий определённых знаний, навыков и умений и являющийся источником существования.

Профессиональная подготовка – организационные и психолого-педагогические мероприятия, направленные на формирование у работника знаний, умений, навыков и профессиональной готовности к самостоятельному выполнению трудовых функций.

Профессиональный стандарт – нормативный документ для оценки уровня квалификации персонала при проведении процедур аттестации и сертификации. Уровни профессиональных стандартов: международный, региональный, национальный, отраслевой, предприятий.

Процедура – документ, устанавливающий способ и порядок действий.

Процесс – определённый метод производства продукции или услуги, обычно включающий несколько стадий или операций.

Работа - комплекс задач или обязанностей, выполняемых работником.

Работник – физическое лицо, состоящее в трудовых отношениях с работодателем на основании заключённого договора.

Работодатель – физическое или юридическое лицо, состоящее в трудовых отношениях с работником на основании трудового договора и являющееся стороной указанного договора.

Руководство по качеству – документ, устанавливающий политику в области качества, систему управления качеством и практику деятельности организации по обеспечению качества.

Сертификация – процедура, посредством которой третья сторона письменно удостоверяет, что продукция, персонал, процесс или услуга соответствуют заданным требованиям.

Сертификат компетентности персонала – документ, опубликованный в соответствии с системой сертификации и подтверждающий, что указанное лицо является компетентным для осуществления определенной деятельности.

Система качества – организационная структура, распределение ответственности и полномочий, определение взаимодействия, методы, процессы и ресурсы для обеспечения руководства качеством.

Система профессиональной подготовки – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления профессиональной подготовки. Различают системы профессиональной подготовки на уровнях: федеральном, региональном, отраслевом, межотраслевом, предприятия.

Система сертификации – система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для проведения сертификации.

Способности – индивидуальные особенности личности, являющиеся субъективными условиями успешного осуществления профессиональной деятельности.

Сфера профессиональной деятельности - специфическая область трудовой деятельности, выделенная из совокупности по общности предметов, орудий, технологий и результатов труда.

Трудовое отношение – отношение между работником и работодателем о личном выполнении работником определённой работы с подчинением внутреннему трудовому распорядку за плату при обеспечении работодателем предусмотренных законодательством о труде, соглашением, коллективным договором, трудовым договором условий труда.

Умения – способность быстро, точно и сознательно выполнять определённые действия на основе знаний.

Управление качеством – оперативные методы и действия, направленные на обеспечение требований к качеству.

Условия труда – совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника.

Услуги – виды деятельности, в процессе выполнения которых не создаётся новый продукт, но изменяется качество ранее созданного продукта.

Эффективность – глубина, до которой реализованы запланированные виды деятельности и достигнуты запланированные результаты.

Дата добавления: 2015-07-02