Доверительный

Откровенный и дружелюбный

Суть данного метода можно выразить словами «Ну расскажите же мне все», сопровождаемые понимающими кивками и ободряющими замечаниями, и прочим очевидным одобрением. Позиция опрашивающего состоит в том, чтобы показать, что данная ситуация в этой фирме - общепринятая норма, а стиль общения – дружественный, как между коллегами. Он сам будет делать замечания насчет своей компании, как общего, так и частного характера, которые наверняка будут восприниматься за чистую монету, и будут означать, что опрашивающий – такой же подчиненный, как и кандидат, и заинтересован, чтобы именно он получил открывшуюся вакансию. Такой подход может оказаться эффективным при возникновении напряженной атмосферы, либо если его индивидуальность подавляет собеседника, и он замыкается. В этой ситуации может помочь разговорить собеседника именно такое дружелюбное отношение, однако выказанное тактично и в разумных пределах.

С одной стороны дополняет, а с другой – преуменьшает значение откровенного и дружелюбного подхода. Суть данного метода можно выразить словами «Все, что вы мне расскажете, дальше меня не пойдет», или «Мы им еще покажем!», что прочно ставит опрашивающего на сторону кандидата. По крайней мере, ему так кажется, что «они» - это некая безымянная или конкретная группа людей, принадлежащая к данной организации, или посторонняя. Как и предыдущая, данная методика дает возможность соискателю «облегчить душу». Однако, в отличие от предыдущей, данная методика может вызвать противодействие и создать не поддающиеся разрешению в процессе собеседования проблемы. В итоге вы можете получить оскорбленного человека, который был с вами полностью откровенным, доверившись обещаниям о том, что кроме вас никто из сказанного им ничего не узнает, а затем понявший, что все обстоит с точностью ‘до наоборот’, а возможно и причинит ему ущерб. При применении данного метода нужно иметь в виду, что имеется опасность нарушения субординации в будущем. Это отнюдь не означает полного разделения интересов на разных уровнях управления, но в компании, где исторически сложился тип управления по принципу ‘сильной руки’, такой внезапный переход на доверительные отношения между подчиненными будет либо неправильно понят, либо будет пониматься как нечто, не вышедшее за пределы комнаты переговоров.

‘Давайте решать вместе’

Данный метод имеет схожие черты с двумя предыдущими. В него почти наверняка входят элементы дружелюбного и открытого подхода, а также ряд решений с позиции ‘мы’. Этот метод, однако, предполагает предложение к совместным действиям, нежели чем откровенный и дружелюбный; в то же время он меньше напоминает ситуацию, когда применяется доверительный метод ‘мы/они’. В данном случае противопоставление ‘мы/они’ отсутствует вовсе, или не упоминается в беседе. Суть данного метода можно выразить словами «Давайте подумаем вместе, как нам решить этот вопрос». Таким образом, опрашивающий скорее всего добьется доверия кандидата, при условии, если решение вопроса одинаково интересно для обоих. Если кандидат почувствует собственную заинтересованность в решении вопроса, он, как правило, перестает чувствовать себя в невыгодном положении. Таким образом, беседа переходит из режима ‘вопрос-ответ’ в режим совместных действий.

Данный метод наиболее части применяется в ситуациях, когда имеются конкретные проблемы, подлежащие разрешению, например, оценка рабочих характеристик или разработка плана действий. На самом деле, это надежный способ сосредоточить внимание кандидата на любой теме собеседования, а также предоставить ему возможность показать (или не показать) себя с наилучшей стороны; кроме того, это позволяет расстроенному кандидату выйти из рамок конкретной ситуации и найти способ ее возможного разрешения.

Дата добавления: 2015-06-27