Оценка работы добровольцев

Долговременность пребывания добровольцев в организации (удержание).

Взаимоотношения между оплачиваемыми сотрудниками и добровольцами.

Организационное обеспечение.

Уровень профессионализма в работе.

§ Добровольцам поручается только низкоквалифицированная работа.

§ При выборе работы учитывается только желание добровольца.

§ Добровольцы получают предварительное обучение, если их квалификация и навыки не соответствуют требуемой работе.

§ Наличие положительных откликов о работе добровольцев от клиентов.

§ В организации разработана система повышения квалификации для добровольцев.

§ Не ведется учет добровольцев.

§ В организации нет человека, ответственного за работу с добровольцами.

§ Разработана форма договора между организацией и добровольцем.

§ У организации есть список требуемых вакансий с описанием работы.

§ В организации существуют (письменно зафиксированы) правила, описывающие взаимодействие с добровольцами.

§ В организации имеют место конфликты между добровольцами и оплачиваемыми сотрудниками.

§ Любой оплачиваемый сотрудник имеет более высокое иерархическое положение в организации по сравнению с сотрудником на добровольческой основе.

§ Все оплачиваемые сотрудники имеют представление о роли добровольцев в организации.

§ Добровольцы принимают участие в обсуждении важных вопросов.

§ В организации существует принцип взаимозаменяемости добровольцев и оплачиваемых сотрудников.

§ Добровольцы уходят из организации, когда узнают, что не смогут стать в ней оплачиваемыми сотрудниками.

§ Добровольцы иногда привлекаются для работы в проектах и крупных акциях организации. Постоянных добровольцев нет.

§ В организации есть добровольцы, которые работают ежедневно полный рабочий день

§ В организации есть «старые», давно работающие добровольцы.

§ Люди, которые уже не работают как добровольцы в организации, продолжают навещать ее и даже приводят новых добровольцев.

§ Результаты работы никак не оцениваются.

§ Добровольцам говорят только слова благодарности и не высказывают претензии, так как они работают бесплатно.

§ Проводятся регулярные мероприятия по разбору деятельности добровольцев.

§ В своих отчетах организация указывает вклад добровольцев, в том числе и в денежном выражении.

§ Разработана и выполняется политика оценки деятельности добровольцев.

После подсчета получится цифра, лежащая в пределах от 1 до 5. Чем ближе цифра к пяти, тем с большей уверенностью можно говорить об успешности работы организации с добровольцами. Но в целом данная цифровая оценка вещь очень относительная, ввиду того, что параметры, начиная с третьего, уже говорят об успехах организации в работе с добровольцами.

Как уже говорилось выше, труд добровольцев оценивается не только той организацией, в которой работает доброволец. В качестве сторон, которые могут оценить труд добровольца и добровольческих программ, можно назвать: потребителя услуг добровольцев; население (общественное мнение); государственные структуры, разрешающие эти же проблемы.

Несомненная польза от подобного сегментирования заключается в том, что в процессе работы организации, работающей с добровольцами, приходится испытывать влияние вышеназванных групп. Для повышения эффективности их взаимодействия, необходимо знать критерии оценки конкретной группы. Вот, например, некоторые из них:[40]

Общественное мнение:

1. Публикации в СМИ;

2. Видимый результат;

3. Увеличение числа добровольцев после выполнения работы;

4. Время работы;

5. Участие популярных людей и значимых (референтных) групп;

6. Узнаваемость организации и лидера в обществе;

7. Хорошее или плохое мнение;

8. Факты общественного доверия.

Потребитель:

1. Работа выполнена в соответствии с запросом;

2. Профессионализм в работе;

3. Наличие обратной связи;

4. Постоянство добровольцев;

5. Финансовая доступность;

6. Психологическое удовлетворение от работы с добровольцами.

Государственные организации, разрешающие эти же проблемы:

§ Экономия денежных средств;

§ Социальная реклама государственной организации как участника успешной акции;

§ Соответствие госзаказу и государственной программе;

§ Соответствие «генеральной линии» правительства и других вышестоящих структур;

§ Результативность;

§ Качество.

Дата добавления: 2015-06-27