Социально-психологические закономерности общения и взаимодействия людей

Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории.

Проблема общения рассматривается в нескольких планах:

1. логико-функциональном;

2. структурном;

3. прикладном;

4. динамическом.

1. определяется понятие, природа и функции общения в их связи с другими, близкими к общению категориями – общности и социальных отношений; характеризуется значение взаимопонимания как важнейшего фактора социально-психологического общения; раскрываются значение и функции общения как социального явления.

2. определяются основные параметры, компоненты и механизмы самой структуры социально-психологического общения.

3. освещаются основные способы организации групповой деятельности и общения – лидерство и руководство.

4. характеризуются основные тенденции в процессе человеческого общения применительно как к историческому развитию в прошлом, так и современному обществу.

5. распределение тех или иных проблем общения носит нередко весьма условный характер, поскольку одни и те же вопросы могут одновременно рассматриваться как с логической, так и со структурной стороны.

Логико-функциональный аспект проблемы общения.

Одним из важнейших аспектов социально-психологического общения является характеристика сущности и специфики, значения и функций данного феномена.

Понятие социально-психологического общения. Различие подходов в понимании общения.

Понятие общения относится к числу достаточно многозначных терминов. Распространенным является представление об общении как информационном процессе, заключающимся в осуществлении и поддержании межиндивидуальной связи. В таком случае принято говорить об общении как коммуникативном процессе или просто как о коммуникации. Такова, например, точка зрения Ч. Осгуда, который понимает под общением отдельные аспекты передачи и приема информации. Еще более широко культивируемой является точка зрения, согласно которой общение представляет собой двусторонний процесс коммуникаций и интеракции, то есть взаимодействия. Однако в пределах такого подхода существует ряд вариаций в зависимости от того, как трактуется понятие коммуникации и интеракции. В одних случаях коммуникация рассматривается как момент интеракции, как способ взаимодействия людей, облегчающий координацию их усилий и процесс приспособления друг к другу. Такова, например, точка зрения М. Аргайла, который характеризует процесс интеракций через различные виды контактов, к одному из которых наряду с телесным контактом людей, находящихся в процессе физического взаимодействия и пространственного перемещения, он относит и информационный контакт, проявляющийся в вербальной или невербальной форме.

Аналогичные мнения по вопросу о соотношении интеракций и коммуникаций – Т. Шибутани, который рассматривает коммуникацию как деятельность, предполагающую взаимную координацию и адаптацию поведения индивидов, принимающих участие в процессе общения. Уточняя понятие коммуникации, Т Шибутани рассматривает его как такой обмен деятельностью, который обеспечивает кооперативную взаимопомощь и координацию действий большой сложности.

Однако другие авторы возражают против сведения интеракций к коммуникации или отождествления этих понятий. Так, Ян Щепаньский проводит различие между понятиями психический и социальный контакт, которые, исходя из контекста его работ, можно рассматривать как своеобразный эквивалент понятию коммуникаций, с одной стороны, и понятием действие и взаимодействие – с другой.

В качестве внутренне связанных и вместе с тем относительно самостоятельных сторон общения рассматривает коммуникацию и интеракцию Я. Яноушек. Проводят различие между коммуникацией и интеракцией и другие исследователи. Наряду с названными за понятием общения закрепляются и иные смысловые значения. Так, в словаре современного русского литературного языка общение толкуется как связь и как взаимное отношение. Л.О. Резников определяет общение как обмен мыслями и товарами, а также как форму связи людей и необходимую сторону социальных отношений.

В работах Л.С. Выготского общение характеризуется как процесс передачи мыслей и переживаний. Аналогичного мнения придерживается С.Л. Рубинштейн, который рассматривал общение под углом взаимопонимания людьми друг друга. Ряд подобных высказываний на этот счет содержится и у Т. Шибутани.

Б.Д. Парыгин за многообразием смысловых значений понятия «общение» видит реальную многогранность самого исследуемого феномена, которую не исчерпывает ни одна из приведенных выше трактовок. Есть основания рассматривать общение как сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношения людей друг к другу, и как процесс их сопереживания и взаимного понимания друг друга.

Общность как предпосылка общения. Общность может рассматриваться как предпосылка общения, поскольку для того, чтобы общение имело место, необходимы индивиды, испытывающие потребность в совместной деятельности и общении друг с другом. Правомерно говорить и о более узком понимании общности, объединяющем различные группы людей в какие-то постоянные или временные формы совместной социально-специфической психической деятельности. В еще более узком смысле понятие общности обозначает уже не случайную совокупность общающихся индивидов, а группу людей, объединенных устойчивыми социальными признаками без относительно того, наблюдается или не наблюдается между ними непосредственная межличностная связь. Таковы понятия класса, нации, народа и т.д. устойчивую социальную общность могут характеризовать как большие, так и малые группы людей.

Природа и функции общности органически связаны между собой. По своей природе общность – результат социальной дифференциации, усложнения и обогащения процесса человеческого общения. В то же время одной из коренных функций общности является функция средства закрепления групповых особенностей, функция средства обособления одной группы от другой, функция средства выражения и утверждения специфических групповых интересов и цо.

Общность является предпосылкой общения и продуктом его развития. Кроме того, процессы общения характеризуют внутреннее состояние данной общности и ее соотношение с другими общностями. Процесс общения предполагает не только элемент общности, но и обособление, не только внутригрупповую дифференциацию, не только общность интересов и деятельности общающихся, но и их взаимную оппозицию и борьбу. Последнее может носить как явный, открытый, так и неявный, скрытый характер, выражаясь в психической напряженности и конфликтности отношений внутри или между общностями.

Понятие социальных отношений представляет собой одну из важнейших характеристик социально-психологического общения в рамках социальной макросреды. В отличие от тех аспектов общения, которые связаны с межиндивидуальными контактами, понятие социальных отношений фиксирует факт связи и взаимодействия не между отдельными индивидами, а между представителями различных социальных групп и общностей, между различными социальными типами, являющимися представителями этих общностей и классов.

Содержание и форма в процессе общения находятся в органической взаимозависимости. С одной стороны, реальные человеческие отношения (согласия или несогласия, симпатии или антипатии, понимания или непонимания и т.д.) определяют и способ их выражения и существуют независимо от того, каков этот способ. С другой стороны, содержание человеческих отношений немыслимо вне способов их выражения, а восприятие и понимание этого содержания людьми во многом зависит от того, каковы способы и средства выражения данного содержания.

Несовпадение содержательной и формальной сторон в коммуникативном процессе закрепилось определенным образом и в повседневном, обиходном языке, в котором различаются устойчивые и глубокие отношения людей друг к другу от способа их выражения, от способа обращения человека с человеком. Это обстоятельство справедливо отмечает В.Н. Мясищев, который считает необходимым различать такие понятия как общение, отношение и обращение как ведущие и наиболее важные категории для понимания структуры социально-психологического общения.

С содержательной стороны, по мнению В.Н. Мясищева, общение представлено отношением, а со стороны своей формы – обращением. «В общении, - пишет он, - выражаются отношения человека с их различной активностью, избирательностью, положительным или отрицательным характером. Способом или формой общения и отношения является обращение человека с человеком». Общение и отношения имеют различную природу и могут быть дифференцированы по своим функциональным характеристикам. Действительно, общение является источником и условием жизнедеятельности людей и обусловлено жизненной необходимостью. Это порой вынуждает одного человека прибегать к общению с другим лицом даже вопреки сложившемуся у него отрицательному отношению к данному индивиду. Вместе с тем общение во многом зависит от уровня и характера взаимного отношения между людьми. Характер, активность, наконец, рамки и масштабы общения как раз и определяются прежде всего сложившимися уже межличностными отношениями. Но на характер и диапазон общения влияет не только содержание отношений между людьми, но и способы их общения друг с другом, то есть их взаимное обращение.

Обращение, будучи весьма многообразным по форме своего выражения (мягкое или жесткое, подавляющее или ободряющее, сухое или ласковое), формирует потребность или боязнь общения. Достаточно очевидна правомерность употребления понятия общения не только в узком (непосредственное, лицом к лицу общение в малой группе, в микросреде), но и в широком смысле слова, когда вся совокупность социальных отношений общества независимо от их масштабности (микро- или макросреда) может рассматриваться как общение между людьми.

Итак, понятие социально-психологического общения нередко употребляется в узком смысле для характеристики наиболее непосредственных (лицом к лицу) отношений людей между собой в условиях малой группы. Вместе с тем очевидна необходимость употребления понятия общения в более широком смысле для обозначения всех форм связей и отношений независимо от их конкретного содержания и условий (микро- или макросреда). Определяющим в конечном итоге фактором и фоном социального формирования личности является поле ее общения в условиях макросреды, которое находит свое специфическое проявление в макроусловиях.

Г.М. Андреева. Социальная психология.

Дата добавления: 2015-06-28