Улыбка и другие положения губ

Взгляд

Мимика

Мимика - это выразительное движение мышц лица, соответствующее переживаемым чувствам и настроениям.

Любые изменения в выражении лица хорошо заметны и очень часто отражают малейшие изменения внутреннего состояния человека.

Самым информативным средством невербального общения, самым достоверным и точным сигналом являются глаза.

Как правило, при встрече люди сперва несколько секунд смотрят друг другу в глаза, а затем отводят взгляд. Существует предположение, что контакт глаз при встрече необходим для установления доверительных отношений, но задержка взгляда на глазах собеседника говорит о стремлении к доминированию. Поэтому не рекомендуется смотреть в глаза собеседнику долго и неотрывно, иначе его реакция может быть довольно агрессивной. Однако непродолжительная задержка взгляда в острые моменты беседы или в конце встречи вполне допустима, она выражает доверие к партнеру.

В целом же на протяжении беседы рекомендуется встречаться взглядом с собеседником примерно 2/3 всего времени общения (если менее 1/3 - вряд ли он будет доверять вам). Если вы заметите, что собеседник в ходе беседы очень часто отводит взгляд в сторону, у вас есть все основания полагать, что партнер либо нервничает, либо скучает, и хочет поскорее прекратить этот малоинтересный для него разговор.

Во время делового разговора рекомендуется смотреть на воображаемый треугольник на лбу вашего собеседника и не опускать взгляд ниже его глаз. Такое направление взгляда создаст у партнера впечатление, что вы настроены по-деловому, поможет вам контролировать ход беседы.

Если собеседник знает толк в приемах невербального общения и умело направляет свой взгляд, то уж реакцию своих зрачков он наверняка не сможет контролировать. Доверяйте непроизвольным жестам больше, чем словам, взгляду - больше, чем жестам, реакции зрачков - больше, чем направлению взгляда.

В состоянии радостного возбуждения зрачки становятся в четыре раза больше, чем обычно. И. напротив, в угнетенном состоянии, при возникновении недовольства, тем более, ненависти, - заметно сужаются

Вот какие рекомендации дает деловым людям Ф. А. Кузин. В зависимости от направления взгляда и характера сопутствующих движений, значение этих сигналов очень различается. Соответственно, различной должна быть и ваша реакция:

Вариант 1. Собеседник приподнял голову и смотрит вверх.

Значение: собеседник задумался.

Рекомендация: не мешать собеседнику размышлять, дожидаться, пока он не решит возобновить контакт.

Вариант 2. Собеседник сдвинул брови и сделал движение головой.

Значение: собеседник не совсем понял ваше высказывание и хотел бы что-то уточнить.

Рекомендация: активизируйте с ним беседу.

Вариант 3. Собеседник смотрит в сторону.

Значение: собеседник относится к вам без уважения, вашими предложениями он пренебрегает.

Рекомендация: уходите от контакта.

Вариант 4. Взгляд собеседника направлен в пол.

Значение: собеседник испытывает страх и желание уйти.

Рекомендация: уходите от контакта.

Улыбнувшись друг другу при встрече, собеседники тем самым снимают напряженность первых минут и создают почву для более уверенного и спокойного общения. Улыбка - знак дружеских чувств, расположения к партнеру.

Однако она может быть не только дружеской, но и ироничной, насмешливой, презрительной, заискивающей и т. д.

Чем сильнее дружеские чувства, которые испытывает человек, тем больше обнажаются при улыбке зубы. Если при первой встрече с деловым партнером вы, улыбаясь, хотя бы немного обнажите верхний ряд зубов, это может породить недоверие к вам, вызвать негативную реакцию партнера. Тем более неуместна при знакомстве широкая улыбка, при которой открыты оба ряда зубов - она характерна для неофициального общения между друзьями.

Улыбка не должна противоречить ситуации общения, не должна полностью расходиться с вашим внутренним состоянием. Например, улыбка на лице собеседника, который нападает или яростно защищается, свидетельствует о том, что этот человек неискренен.

В улыбке обычно отражается психологическое и физическое состояние человека. Если он чувствует себя хорошо, улыбается радостно, если он чувствует себя плохо, улыбка на его лице выглядит страдальчески. Уравновешенный и удовлетворенный человек улыбается спокойной, безмятежной улыбкой.

Плотно сжатые губы свидетельствуют о замкнутости. Опущенные уголки рта - признак плохого настроения; такой человек сильно опечален. Изогнутые губы характеризуют их обладателя как скептика и человека, склонного к сарказму.

Дата добавления: 2015-06-28