Великобритания

Англичане предпочитают вести дела с теми партнерами, с которыми им уже приходилось контактировать. И чем длительная история взаимоотношений, чем крепче чисто дружеское отношение к партнеру, тем больше вероятность того, что английский бизнесмен пойдет на значительные уступки. Поэтому особенно важно не разочаровать его при первой встрече.

Англичане принимают решение довольно медленно, зато на их честное слово можно положиться. Английские предприниматели - прагматики, они проявляют на переговорах гибкость и поддерживают инициативу противоположной стороны.

Английские бизнесмены очень умело избегают в беседе «острых углов». Англичане вообще склонны к компромиссу, к недосказанности, они исключительно осмотрительны в словах и поступках, избегают категоричных утверждений или отрицаний, поскольку это может привести к открытому столкновению мнений. Чтобы не задеть собеседника и не подвергнуться критике самому, англичанин вместо слов «да» и «нет» употребляют обороты вроде «мне кажется», «я думаю», «возможно, я не прав, но...» и т. п.

От англичанина вряд ли услышишь, что он прочел прекрасную книгу. Он скажет, что нашел ее небезынтересной или что автор ее, видимо, не лишен таланта. Вместо того, чтобы обозвать кого-то дураком, он заметит, что человек этот не выглядит, особенно умным. А выражение «по-моему, совсем не плохо» в устах англичанина означает, «очень хорошо».

В неофициальных беседах англичане тщательно избегают таких тем, как личная жизнь, профессиональные успехи, религия; в разговорах с иностранцами они не любят обсуждать проблемы, связанные с Северной Ирландией и жизнью королевской семьи. Они не терпят собеседников, стремящихся щеголять своей эрудицией или утверждающих что-либо очень категорично.

Ведя переговоры с английскими бизнесменами, подчеркивайте свои симпатии к британскому народу и его идеалам. Дайте понять, что общечеловеческие ценности для вас не менее важны, чем коммерческие интересы.

Если деловой партнер пригласил вас на ленч - не отказывайтесь; обязательно организуйте в ответ нечто подобное.

В Великобритании очень жесткие требования к пунктуальности. Перед началом деловой встречи спросите у партнера, каким количеством времени он располагает - так вы покажете, что цените его время.

Обмен рукопожатиями принят только при первой встрече; в ходе дальнейших контактов англичане ограничиваются устным приветствием.

Если вы когда-либо встречались или вели переговоры с английским бизнесменом, не забывайте посылать ему поздравительные открытки к праздникам, передавать приветы его близким. Англичане высоко ценят такие знаки внимания.

Не называйте шотландцев, ирландцев и валлийцев (уэльсцев) англичанами. Это ошибка, подобная той, которую в свое время допускали на Западе, смешивая понятия «русский» и «советский». Именовать всех подданных Соединенного королевства англичанами - все равно, что называть русскими эстонцев. Официальное название жителей Британских островов - британцы.

Работников сферы обслуживания не принято подзывать, следует ждать, пока они не обратятся к вам сами. «Войдя в универмаг, контору или пивную, англичанин терпеливо ждет, пока его заметят, пока к нему «обратятся непосредственно». Считается, что проситель не должен пытаться привлечь к себе внимание обслуживающего персонала каким-то восклицанием, жестом или иным способом

К тому же легко убедиться, что это бесполезно. Реально существующим лицом становишься после того, как к тебе обратились с вопросом:

- Да, сэр. Чем могу помочь?

Поднимая брови, англичанин выражает этим свое скептическое отношение к словам собеседника. Постукивание указательным пальцем по своему носу означает конспирацию и секретность.

Будьте осторожны со знаменитым жестом, изображающими букву «V», - с которой начинается слово «Victory» («победа»). Его часто использую известнейшие политики. Но учтите: ладонь с поднятым вверх в виде буквы «V» указательным и средним пальцами обязательно должна быть повернута к себе. Если же она повернута к собеседнику - это очень большое оскорбление.

Говорить англичане предпочитают негромко. Расстояние между собеседниками - среднее (около 50 см).

Дата добавления: 2015-06-28