Перелік питань, що виносяться на залік

1. Визначення конфлікту

2. Конфліктна ситуація та інцидент як передумови виникнення конфлікту

3. Характерні ознаки прояву конфлікту

4. Об’єктивні й суб’єктивні складові конфліктної взаємодії

5. Межі поширення конфлікту

6. Види та типи конфліктів

7. Типові причини виникнення конфліктів в організації

8. Функції конфліктів і їхня спрямованість

9. 4. Вплив конфлікту на соціальне оточення та його учасників 32

10. Позитивні наслідки конфліктів

11. Негативні наслідки конфліктів

12. Правила поводження з конфліктами в організації

13. Сутність системи управління конфліктами

14. Модель організаційного механізму управління конфліктами

15. Загальні принципи управління конфліктами

16. Методи управління конфліктами

17. Роль менеджера в процесі управління конфліктами

18. Об’єктивна необхідність регулювання конфліктів у виробничих умовах

19. Сутність і значення процесів профілактики та запобігання виникненню конфліктів

20. Передумови успіху, труднощі профілактики та запобігання конфліктам

21. Технологія профілактики й запобігання конфліктам

22. Інструменти профілактики й запобігання конфліктам

23. Інструменти управління емоціями у профілактиці й запобіганні конфліктам

24. Логіка своєчасного діагнозу конфлікту

25. Технологія діагностики конфлікту

26. Інструментарій технології діагностики конфлікту

27. Позиції та стилі поведінки учасників конфлікту

28. Особливості прогнозування конфліктів

29. Основні періоди й етапи розвитку конфлікту

30. Ескалація конфлікту

31. Реверсія конфлікту

32. Форми, результати й критерії завершення конфліктів

33. Динаміка конфлікту з урахуванням деформації взаємин його учасників

34. Умови й фактори продуктивного завершення конфліктів

35. Дії керівника в процесі розвитку конфлікту

36. Сутність процесу розв’язання конфлікту

37. Правила розв’язання конфліктів

38. Типові помилки під час розв’язання конфліктів

39. Технологія розв’язання конфлікту

40. Конструктивний інструментарій для розв’язання

41. Класифікація стресорів та їхніх наслідків

42. Сутність, фактори та види стресів

43. Динаміка розвитку внутрішнього напруження під час стресу

44. Рівні та методи управління стресами

45. Умови запобігання стресам

46. Психологічна готовність членів трудового колективу протистояти стресам

47. Прийоми виходу зі стресових ситуацій

48. Прийоми нейтралізації стресів

49. Переговори й наради у професійній діяльності

50. Технологія організації та проведення ділових нарад

51. Техніка ведення ділових переговорів

52. Формування культури проведення переговорів і нарад

53. Дискусії й суперечки як специфічні форми ділового спілкування

54. Передумови формування безконфліктного спілкування у процесі ділових дискусій і суперечок

55. Етапи проведення ділових дискусій і суперечок

56. Шляхи встановлення згоди учасників ділових дискусій і суперечок

57. Нововведення і їхній вплив на взаємини в трудовому колективі

58. Особливості сприйняття нововведень різними категоріями працівників

59. Оптимізація соціально-психологічного клімату в колективі за інноваційної діяльності

60. Роль керівника колективу в регулюванні інноваційних конфліктів

61. Підготовка свідомості працівників до необхідності інноваційної діяльності

62. Соціально-трудовий конфлікт, його сутність і місце в системі соціальних суперечностей

63. Різновиди соціально-трудових конфліктів, їх причини та функції

64. Основні стратегії переговорів у вирішенні конфліктів соціально-трудового характеру

65. Посередництво та головні умови досягнення успіху в переговорах

66. Страйки як надзвичайний засіб вирішення колективних трудових суперечок, їхня суть, різновиди та проблеми врегулювання й вирішення

67. Соціальне партнерство: його примирна функція в досяг­ненні злагоди в колективному трудовому спорі (конфлікті)

68. Соціоніка як наука, поняття. Структура психіки людини за З. Фрейдом. Структура особи за К.Т. Юнгом

69. Профілактика конфліктів на основі розстановки кадрів за най­менш конфліктними парами

70. Професійна функціональна орієнтація на основі соціотипів. Розстановка кадрів на основі соціальної значимості соціотипів

7. ЗРАЗОК МОДУЛЬНОГО ЗАВДАННЯ

1. Теоретична частина

1.1.Поняття конфліктної ситуації і конфлікту. Предмет і зміст курсу. Зв'язок курсу з іншими дисциплінами. Значення курсу для підготовки спеціалістів вищої кваліфікації.

1.2.Класифікація видів конфліктів за різними ознаками. Соціальні і природні конфлікти. Соціальні конфлікти: військові, спортивні, етнічні, релігійні, в діловій сфері та інші. Конфлікти: внутрішні і зовнішні; горизонтальні і вертикальні; конструктивні і деструктивні; стихійні і заплановані; короткочасові, тривалі і затяжні; міжорганізаційні і внутрішьноорганізаційні; функціональні і дисфункціональні; інші види.

2. Тестові завдання

ТЕСТ 1. Які науки є базовими для дисципліни "КОНФЛІКТОЛОГІЯ"? (Виберіть п'ять правильних варіантів відповіді).

1) Філософія.

2) Соціологія.

3) Психологія.

4) Менеджмент.

5) Соціоніка.

6) Фінанси.

7) Бухгалтерський облік.

8) Економіка підприємства.

ТЕСТ 2. Дайте правильне визначення терміну "конфлікт". Конфлікт - це (одна правильна відповідь):

1) Сутичка сторін, думок, сил.

2) Сутичка фізичних об'єктів.

3) Сутичка об'єктів, що рухаються.

4) Опір природних об'єктів.

3.Ділова ситуація. (Вирішити ділову ситуацію на завдання викладача).

Дата добавления: 2017-01-14