Контроля

Требования к уровню освоения дисциплины и формы промежуточного

Содержание дисциплины

(распределение фонда времени по темам и видам занятий)

№	Наименование разделов по темам	Аудиторные занятия	Самостоятельная работа (СРС)	Всего часов
лекции	семинар	для всех	100201.65 100200.62	для всех	100201.65 100200.62
1.	Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
2.	Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности.
3.	Вопросы истории развития сервиса в России.
4.	Понятие «контактной зоны» как сферы реализации сервисной деятельности.
5.	Виды сервисной деятельности.
6.	Взаимоотношения специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
7.	Теория организации обслуживания.
8.	Предприятия, оказывающие услуги населению.
9.	Разновидность услуг и их характеристика.
10.	Теория и практика сервиса с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических особенностей обслуживания.
11.	Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности.
	ИТОГО:

Для проверки эффективности преподавания дисциплины проводится контроль знаний студентов. При этом используются следующие виды контроля:

- текущий контроль, включающий выполнение студентами контрольных заданий с последующей оценкой проделанной работы;

- промежуточный рейтинг-контроль (тестирование)

- рубежный контроль, (итоговое тестирование или экзамен как традиционная форма).

Текущий рейтинг-контроль проводится преподавателем в процессе проведения всех видов занятий. Промежуточный рейтинг-контроль предназначен для практической комплексной оценки освоения разделов курса, и осуществляется путем подготовки студентами ответов на вопросы теста. Он проводится в течение семестра на аттестационной неделе в виде контрольных тестов. Рубежный контроль проводится в конце семестра.

Итоговая оценка учитывает результаты рейтинговой системы; шкала интервальных баллов соответствует следующим оценкам:

- 80-100 баллов – отлично;

- 65-79 баллов – хорошо;

- 50-64 баллов – удовлетворительно;

- 49 баллов – неудовлетворительно.

При традиционной форме итогового контроля (в случае несогласия с оценкой, полученной в ходе рейтингового контроля) оценки выставляются по следующим критериям:

- свободное владение терминологией;

- умение анализировать материал, сущностное понимание излагаемого вопроса;

- свободная ориентация по вопросам, дополнительные вопросы не вызывают затруднений.

Дата добавления: 2015-07-13