Компетентности супругови использования ими высказываний типа коммуникационных барьеров

Сюда надо вставить картинку

Процесс межличностной коммуникации опосредуется системой образов:

«Я», «Другой моими глазами», «Я глазами другого», «Наши отношения», «Наши отношения для другого» и «Наши отношения для меня глазами другого».

Эмоциональная насыщенность образов приводит к перегрузке коммуникационного канала и возрастанию вероятности нарушений межличностной коммуникации в случае искажения или недостаточной адекватности хотя бы одного из них.

В работах Л.А. Петровской, Г.М. Андреевой, Э.Г. Эйдемиллера, К. Вац-

лавика, В. Сатир, К. Роджерса, Т. Гордона выделены условия эффективного межличностного общения в семье, они включают общие принципы организации успешной коммуникации, так и нормы и правила, устанавливаемые применительно к семье:

• открытость коммуникации;

• высокая активность коммуникации (нужны ритуалы для возможности обсуждения — вечернее совместное чаепитие, разговор с детьми перед сном и т.д.;

• необходимая степень самораскрытия в процессе общения, конгруэнтность общения;

• согласованность представлений о семейном укладе, общность семейных ценностей, адекватность семейного самосознания, согласованная целостность системы «Мы»;

• точность невербальной коммуникации, непротиворечивость вербальных и невербальных сообщений;

• сенситивность к высказываниям партнера, использование техники активного слушания («Ты-сообщений») с обратной связью;

• безоценочность и эмпатическое принятие партнера;

• проявление любви, взаимной эмпатии и поддержки, уважения партнера, что особенно важно в кризисных периодах жизненного цикла семьи и

при возникновении стрессовых, фрустрирующих и проблемных ситуаций;

• формирование семейного языка

Нарушения межличностного общения — одна из наиболее актуальных

проблем семейного функционирования.

Виды нарушений межличностной коммуникации в семье:

1) противоречивость вербальной и невербальной коммуникации;

2) возникновение коммуникационных барьеров;

3) манипулирование партнером в процессе коммуникации, злоупотребление управлением коммуникацией (Э. Берн);

4) нарушение и искажение передачи чувств (В. Сатир);

5) «отклоненная» коммуникация;

6) парадоксальная коммуникация;

7) «замаскированная» коммуникация — мистификация (Р. Лэнг);

8) борьба за коммуникационный канал.

Трудности в общении (причины) возникают из-за низкой коммуникативной

Типы неэффективных высказываний включают (12 неэффективных высказываний):

приказания,

• прямое инструктирование;
• предостережения,
• угрозы;
• нотации,
• морализаторство;
• советы и разъяснения;
• логическую аргументацию;
• прямую негативную оценку;
• высмеивание, навешивание ярлыков;
• похвалу;
• интерпретацию поведения, постановку диагноза;
• расследование, допрос;
• утешение, успокаивание;
• отвлечение внимания, уход от проблемы [Гордон, 1997].

Если трудности общения приобретают хронический характер, возникает так называемая «коммуникационная проблема» [Эйдемиллер, Юстицкис, 1999].

Э.Г. Эйдемиллер выделяет три этапа развития коммуникационной проблемы:

а) информационно-дефицитный

б) этап замещающе-искаженного коммуницирования

в) поведенчески-коммуникационный.

Например, муж испытывает потребность в выражении любви, поддержки со стороны жены, однако обращение с подобной просьбой не согласуется с его представлениями о маскулинности и о себе как сильной личности. На первом, информационно-дефицитном этапе реальная коммуникация заменяется воображаемой, частично невербальной — поведение мужа представляет собой молчание, «сверлящий» и умоляющий взгляд вслед уходящей жене, мысленные призывы. На следующем

этапе происходит замещение и искажение информации, поскольку непосредственное выражение супругом своих потребностей диссонирует с его

ожиданиями и предписанным сценарием ролевого поведения («когда приходится, быть сильным, а хочется быть слабым...»). Например, муж, вместо

того чтобы сказать: «Побудь со мной, мне не хватает твоего внимания, и во-

обще я сегодня устал и чувствую себя жалким», говорит: «Что-то я плохо

себя чувствую...» Жена, бросая все, мчится в аптеку и, возвращаясь, обнаруживает «тяжелобольного», почти умирающего полчаса назад мужа раз-

валившимся в кресле перед телевизором. Скандал. Наконец, на поведенческом этапе начинается манипулирование партнером с целью заставить его

делать то, что желает носитель «дефицитной информации». В нашем случае муж использует любые средства для того, чтобы заставить жену всевремя проводить дома рядом с ним (упреки, использование мнения родственников в целях давления и пр.). Отношения катастрофически ухудшаются, наблюдается потеря взаимного доверия, эскалация конфликта. Исходная потребность так и не удовлетворена, более того, шансов на эмоциональную поддержку и взаимопонимание уже почти не осталось.

(5) «Отклоненная» коммуникация - это односторонний

процесс, в котором один из партнеров, по сути, занимает позицию изоляции и молчаливого отказа от коммуникации. Внешне такая коммуникация

выступает как монолог вместо диалога, в общении партнеров отсутствует

зрительный контакт.

(6) Парадоксальная коммуникация представляет собой передачу по коммуникационному каналу одновременно двух взаимоисключающих сообщений, каждое из которых должно быть воспринято партнером как истинное [Эйдемиллер, Юстицкис, 1999]. Противоречивое сообщение подкрепляется еще и запретом его замечать или комментировать. Например, супруг, вернувшись домой, застает заплаканную жену и встревоженно спрашивает:

«Что случилось?». Следует ответ со слезами на глазах: «Все в порядке, у

меня все хорошо!»

(7) «Замаскированная» коммуникация, или мистификация, часто используется супругами в условиях актуального или хронического семейного конфликта и представляет собой маскирование и затушевывание противоречий и конфликтов в отношениях с целью сохранить статус-кво, не объективировать конфликтную ситуацию. Мистификация состоит в том, что один член семьи отвергает адекватную интерпретацию семейной ситуации, своих чувств и переживаний, предлагаемую партнером.

(8) Борьба за коммуникационный канал - стремление сохранить за собой «последнее слово», в основе этого лежит неразрешенная проблема главенства в семье.

Межличностное общение в семье является ключевым моментом ее жизнедеятельности. Оптимизация внутрисемейного общения – это наиболее перспективное направление работы с дисгармоничной семьей.

Работая с семьей надо помнить, что семейное информационное пространство неоднородно с точки зрения:

• его содержания («Семейные тайны», или «скелеты в шкафу»)
• открытости для всех членов семьи (интимная жизнь родителей на раскрывается детям).

И к В- 18 и к В-20 тоже Распределение ролей и характер общения определяют формы взаимодействия и сотрудничества в семье.

СВ. Ковалев предлагает классификацию типов взаимодействия в семье:

• сотрудничество — гибкое распределение ролей в зависимости от ста-

дии жизненного цикла семьи, конкретной ситуации, индивидуальных осо-

бенностей членов семьи; взаимная поддержка и взаимопомощь, высокий

уровень эмпатии, готовность вместе решать конфликтные ситуации;

• паритетные отношения — союз, основанный на взаимной выгоде и

равных правах партнеров. По сравнению с сотрудничеством паритетные

отношения характеризуются более низкой степенью эмпатии и взаимопомощи.

• соревнование — явно выраженное стремление к первенству на фоне со-

хранения доброжелательности к партнеру. В семье сочетаются, с одной стороны, кооперация на основе решения общих задач, интересов, эмоциональная

поддержка, эмпатия, с другой — стремление утвердить свое превосходство, однако самоутверждение осуществляется не за счет унижения партнера, а достижения реального превосходства;

• конкуренция — желание обойти и «подавить» партнера любыми средствами. Превосходство над ним рассматривается как единственный вариант

самоутверждения. Отношения супругов окрашены завистью, ревностью к

успехам друг друга, ожесточением в борьбе за лидерство и единоличное главенство;

• антагонизм — дисфункциональность и дисгармоничность семьи, несовместимость, противоречивость интересов ее членов, хронический конфликт, переходящий в кризис, искажение или утрата эмоциональной привязанности. Как правило, антагонизм интересов и отношений супругов приводит к распаду семьи.

Дата добавления: 2017-01-13